G2M Team

21/10/2016

ما الفوائد التي تجنيها الشركات من التجارة الإلكترونية؟

تقدِّم التجارة الإلكترونية العديد من المزايا التي يمكن أن تستفيد منها الشركات بشكل كبير، ونذكر منها على سبيل المثال لا الحصر:

• تسويق أكثر فعالية، وأرباح أكثر: إن اعتماد الشركات على الإنترنت في التسويق، يتيح لها عرض منتجاتها وخدماتها في مختلف أصقاع العالم دون انقطاع -طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة- مما يوفِّر لهذه الشركات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن.

• تخفيض مصاريف الشركات: تُعَدّ عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الويب أكثر اقتصادية من بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب. ولا تحتاج الشركات إلى الإنفاق الكبير على الأمور الترويجية، أو تركيب تجهيزات باهظة الثمن تُستخدَم في خدمة الزبائن. ولا تبدو هناك حاجة في الشركة لاستخدام عدد كبير من الموظفين للقيام بعمليات الجرد والأعمال الإدارية، إذ توجد قواعد بيانات على الإنترنت تحتفظ بتاريخ عمليات البيع في الشركة وأسماء الزبائن، ويتيح ذلك لشخص بمفرده استرجاع المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة.

• تواصل فعال مع الشركاء والعملاء: تطوي التجارة الإلكترونية المسافات وتعبر الحدود، مما يوفّر طريقة فعالة لتبادل المعلومات مع الشركاء. وتوفِّر التجارة الإلكترونية فرصة جيدة للشركات للاستفادة من البضائع والخدمات المقدَّمة من الشركات الأخرى (أي الموردين)، فيما يُدعى التجارة الإلكترونية من الشركات إلى الشركات
(Business-to-Business).

الإلكترونية؟

• توفير الوقت والجهد: تُفتَح الأسواق الإلكترونية (e-market) بشكل دائم (طيلة اليوم ودون أي عطلة)، ولا يحتاج الزبائن للسفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج معين، كما ليس عليهم نقل هذا المنتج إلى البيت. ولا يتطلب شراء أحد المنتجات أكثر من النقر على المنتَج، وإدخال بعض المعلومات عن البطاقة الائتمانية. ويوجد بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية العديد من أنظمة الدفع الملائمة مثل استخدام النقود الإلكترونية (E-money).

• حرية الاختيار: توفِّر التجارة الإلكترونية فرصة رائعة لزيارة مختلف أنواع المحلات على الإنترنت، وبالإضافة إلى ذلك، فهي تزوِّد الزبائن بالمعلومات الكاملة عن المنتجات. ويتم كل ذلك بدون أي ضغوط من الباعة.

• خفض الأسعار: يوجد على الإنترنت العديد من الشركات التي تبيع السلع بأسعار أخفض مقارنة بالمتاجر التقليدية، وذلك لأن التسوق على الإنترنت يوفر الكثير من التكاليف المُنفَقة في التسوق العادي، مما يصب في مصلحة الزبائن.
• نيل رضا المستخدم: توفِّر الإنترنت اتصالات تفاعلية مباشرة، مما يتيح للشركات الموجودة في السوق الإلكتروني (e-market) الاستفادة من هذه الميزات للإجابة على استفسارات الزبائن بسرعة، مما يوفِّر خدمات أفضل للزبائن ويستحوذ على رضاهم.

21/10/2016

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي نظام يُتيح عبر الإنترنت حركات بيع وشراء السِلع والخدمات والمعلومات، كما يُتيح أيضا الحركات الإلكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السِلع والخدمات والمعلومات، حيث إن التجارة الإلكترونية تُتيح عبر الإنترنت عمليات دعم المبيعات وخدمة العملاء. ويمكن تشبيه التجارة الإلكترونية بسوق إلكتروني يتواصل فيه البائعون (موردون، أو شركات، أو محلات) والوسطاء (السماسرة) والمشترون، وتُقدَّم فيه المنتجات والخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية، كما يُدفَع ثمنها بالنقود الإلكترونية.

ويُمكن تقسيم نشاطات التجارة الإلكترونية بشكلها الحالي إلى قسمين رئيسين هما:

1. تجارة إلكترونية من الشركات إلى الزبائن الأفراد (Business-to-Consumer)، ويُشار إليها اختصارا بالمصطلح B2C، وهي تمثِّل التبادل التجاري بين الشركات من جهة والزبائن الأفراد من جهة أخرى.
2. تجارة إلكترونية من الشركات إلى الشركات (Business-to-Business)، ويُشار إليها اختصارا بالرمز B2B؛ وهي تمثِّل التبادل التجاري الإلكتروني بين شركة وأخرى.

17/10/2016

16/10/2016

04/10/2016

- أمور بسيطة تفقدك حب الآخرين..

قبل أي مناقشة نبدأ عادة في تقييم قوة المهارات الاجتماعية للأشخاص الموجودين حولنا، بعضنا لا يعرف معنى المهارات الاجتماعية، ومع هذا فإننا غالبا نستعمل قدرتنا على استكشاف الشخصيات المحيطة، لكن الشخص المصاب بهوس عدم القبول الاجتماعي يضع نفسه دائما في آخر القائمة. أنا لست متحدثاَ بارعاَ، كما أنني لن أستطيع إيضاح وجهة نظري. هكذا يبدأ الأمر، وخطوة بخطوة يتحول الموضوع إلى خوف مرضي من التواجد وسط أي تجمعات بشرية، وهي الحالة التي تشرحها لنا دكتورة سامية محمود أستاذ مساعد الطب النفسي بجامعة المنوفية. البعض يفقد مهارته في جذب الاهتمام كما تقول د. سامية، الموضوع إذن ليس مشكلة نادرة، وهي حالة من الرهاب الاجتماعى تصاحبها عدم الثقة فى النفس والخوف الدائم من انطباعات الناس، إضافة إلى القلق الزائد عن الحد والذى يجعل الشخص ينسحب من أي علاقة لوجود صعوبة فى تعامله مع الآخرين. المواجهة تكون أولى خطوات الحل، سأقف أمام المرآة وأسأل نفسي عن سبب خوفي من الناس، ثم نبدأ في العمل على الإجابات القادمة من الناحية الأخرى للمرآة. هل السبب أن الآخرين أفضل مني معرفيا؟ إذن سأبدأ بالحركة في اتجاه تزويد نفسي بالمعلومات التي قد تمنح الثقة بالنفس. المرة القادمة لن تغلق التليفزيون عندما تجد أن قناة العربية تعرض فيلما وثائقيا عن حضارة المايا في أمريكا الجنوبية. الارتباك أثناء الحديث قد يكون سببا وجيها، إذن سنبدأ بتمارين الكلام في المواقف المختلفة، وبالتدريج سنجد تحسنا كبيرا، وعندما تكون وحدك يمكنك تجربة تمرين ” طبق طبقنا طبق في طبق طبقكم “. الموضوع ليس تهريج، فهذه التمارين تساعدك على التركيز في كل كلمة تقولها. العناية بالمظهر لها دور أيضا، فلا يمكنك إبهار أي أحد نفسيا بدون تأثير بصري. هل تشك في هذا؟ جرب مرة أن تعتنى بمظهرك خلال اليوم لمعرفة النتيجة، وإذا لم يحدث تحسن فى شعورك فمن المؤكد أن المظهر ليس هو السبب. دمي ثقيل. هذا هو المبرر الأخير الذي نستعمله للهروب من الناس، وطبعا نحن نعرف أن الموضوع ليست له علاقة بالدم، فالحكاية كلها مجرد إنسان عصبي؛ لا يمكنك أن تكون كئيبا جدا في وسط شلة صاخبة لا تتوقف عن الضحك، ولن يسمح لك أحد بإطلاق نكات أثناء موقف جاد. اختيار الحالة النفسية المشتركة يكون دائما جواز سفر صالحاَ لعبور اختبار القبول في أي تجمع، ومراعاة المشاعر هي كلمة السر للحصول على تعاطف الآخرين، وبالتالي تكون أي كلمة تقولها ذات تأثير في مجرى الحديث. الناس يتشابهون وهذا يدلنا للبحث عن مجموعات نشترك معها في الميول والتوجهات، وإلا كانت كل مناقشاتنا عبارة عن معارك غير مضمونة النتائج. وفي النهاية سننسى جملة ” أنا غير مقبول “، فتكرار هذه العبارة يجرنا دائما للتأثر بها وتصديقها، ثم يبدأ الناس هم أيضا في تصديقها، وهو ما يعود بنا إلى المربع رقم واحد.

03/10/2016

كيف اتحدى نفسى...

لعل أهم ما يفرق بين الإنسان الناجح والإنسان الفاشل في هذه الحياة، هو التحدي، والتحدي هنا يكون أمام كل عقبات الحياة التي تعترض طريقنا في الوصول إلى الهدف، ويوجد الكثير من الحلول والطرق والوسائل لتحدي الأشياء حسب صعوبتها وبناءً على طبيعتها، لكن كيف أتحدى نفسي؟ وهل فعلاً هناك تحدٍ للنفس.

ولعل كل الذين نجحوا وكل الذين باتوا رموزاً في مجالاتهم قد أعلنوا التحدي حينما بدأوا طريقهم، وأول الأشياء التي تحدوها هي أنفسهم، وأن أتحدى نفسي معناه أن أضع الهدف الذي يراه الجميع مستحيلاً علي، وأن أمتلك الإرادة للوصول إليه، وأنتصر على كل العقبات والمخاوف التي تخالج نفسي، ولعل أهم أسباب الانتصار على النفس وكسب التحدي معها هو ما نمتلكه من طاقات ومواهب وقدرات، ومن ثم الإيمان بهذه المكنونات والمؤهلات، ثم تسخيرها وإدارتها الإدارة الصحيحة لتحقيق الهدف، وعدم الاستسلام لما يعترض طريقنا من مخاطر ومخاوف وعقبات.

إن على الإنسان أولاً أن يحدد هدفه جيداً، وأن يكون هدفه يرقى لأن يضحي لأجل الوصول إليه، لا أن يكون هدفاً تافهاً عابراً لا قيمة له، ثم يخطط له جيداً ويسخر كل ما يملكه من أجل تحقيقه، وكلما واجهته عقبة أثناء طريقه عليه أن لا يستسلم لها، وأن يحاول التغلب عليها بكل ما أوتي من سبل، فإن فشل فعليه المحاولة مرة أخرى وإن فشل أيضاً عليه إيجاد السبل والحلول المناسبة ومحاولة التغلب مرة أخرى وهكذا، عليه أن يفعل كل ما أوتي من قوة لكن المهم أن لا يستسلم، ذلك أن الاستسلام معناه التوقف عن مواصلة الطريق، والتخلي عن هدفه وهذا هو الفشل بحد ذاته.

على الإنسان الناجح أن يعلم جيداً أن الفشل لا يكون فيه نفسه بل يكون في المحاولة التي جربها، وبالتالي لا يجب أن يقول أنا فاشل حين يخطئ أو لا يقدر الحل صحيحاً بل عليه أن يقول لقد فشلت محاولة لكن هناك المزيد من المحاولات مع أخذ الأخطاء في المحاولة السابقة بعين الاعتبار، وعليه أن يضع نصب عينيه هدفه وطموحه وأن يستعذب لأجل الوصول إليه كل العقبات، فكثيرون يستطيعون أن يضعوا في حياتهم أهداف، لكن قليل منهم هم القادرون على تحقيقها، ولا يكون تحقيق الأهداف إلا بتحدي النفس التي دائماً تركن للكسل وعدم التعب والبحث عن الراحة.

الإيمانُ بالهدف أساس كل الخطوات، بدون أن تؤمن بما تريد الوصول إليه لن تستطيع أن تتحدى نفسك وتتغلب عليها، ذلك أن المؤمن بشيء لن يستطيع أحد أن يثنيه عن الوصول إليه بل بالعكس تماماً تصبح كل الأشياء حوله معينة له للوصول إلى هدفه، ومع الإيمان لابد أن نمتلك العزيمة والإرادة والصبر على ما سنواجهه، فلم يحدث أن هناك ناجحٌ قد حقق هدفه يدون تعب ولا مشقة، فمن طلب العُلا سهر الليالي.

03/10/2016

كيف أواجه مخاوفي..؟؟

مخاوف الإنسان من الأشياء التي تشكل حاجزاً بينه و بين أي عمل يود أن يؤديه، بحيث تمنعه هذه المخاوف عن أن يحقق رغبته في أداء عمل ما أو تحقيق أمنية ما تجول في خاطره، وهذه المخاوف ناشئة من عدة أسباب منها الظروف الاجتماعية و تعرض الإنسان لمواقف في صغره أثرت في شخصيته وعملت على تشكل مخاوف لديه، إضافة إلى أن المخاوف قد تكون ناشئة من قصة ما سمعها أو من حدث عايشه بأم عينه فأصبح متوجساً من القيام بنفس هذا العمل حتى لا تحدث له نفس النتائج التي حصلت لغيره، وهناك المخاوف الناشئة من حديث الناس إليه، حيث أنهم خلال حديثهم معه قد يبثون فيه بعض المخاوف مما يؤدي إلى منعه من أداء الأشياء التي يود القيام بها.

حتى يستطيع الإنسان أن يتغلب على مخاوفه يتوجب عليه أولاً ان يعرف قدراته و أن يقف بنفسه و أن يحاول التغلب على نقاط ضعفه وأن يعمل على تطويرها حتى تصبح نقاط قوة يستطيع استغلالها لنجاحه، كما و يتوجب على الإنسان أن يكثر من الجلوس مع الناس الإيجابيين إذ انهم يبعثون التفاؤل في النفوس، و لا يقصد هنا بالإيجابيين، أولئك الناس الذي ينظرون إلى الإيجابية على أساس مادي بحت، فالإيجابية لا تقاس بما يملكه الإنسان في جيبه، بل تقاس بمدى الفكر الذي في عقله، فغالبية من ينظرون للإيجابية اليوم هم ممن ينظرون للإيجابية على الأساس المادي البحت ... للأسف الشديد.

كما و يتوجب أيضاً على الإنسان أن يحاول قدر الإمكان أن يبعد الأفكار السلبية عن رأسه، وأن ينظر إلى المنافع التي قد يحققها عندما يقوم بتأدية أمر أو عمل معين، لان عدم تأدية هذا الأمر سيعود عليه بالخسارة الكبيرة، كما و يتوجب على الإنسان أن يعلم أن هذه المخاوف إن استمرت في عقله وظلت مسيطرة عليه ومهيمنة على تحركاته، فإنها سوف تعمل في النهاية على أن تدميره وشله كلياً عن الحركة.

فإن أردنا تلخيص موضوع التغلب على المخاوف على شكل نقاط فإننا نرى أن الإنسان يجب عليه أن يعلم حجمه الطبيعي وإمكاناته وأن يسعى إلى تطويرها قدر الإمكان، ثم عليه أن يدرس كافة الجوانب للأمر المقبل عليه بموضوعية وعقلانية فإن أفضت هذه الدراسة إلى فوائد كثيرة يتوجب عليه أن يستجمع قواته وأن يعمل على زيادة معدل ثقته بنفسه وقدراته حتى يستطيع النجاح في النهاية.