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Notre histoire :
Tout au long de son histoire de plus de 150 ans, Spuerkeess a toujours eu le souci de répondre aux exigences de ses clients et de l'économie nationale luxembourgeoise. Aujourd'hui, elle est à la fois LA banque luxembourgeoise par excellence et une banque universelle reconnue dans le monde
entier pour ses résultats et sa fiabilité. En effet, son excellente santé financière ainsi que celle de son unique actionnaire, l'Etat luxembourgeois, ont amené les agences internationales de rating Standard & Poor's et Moody's à lui décerner les notations AA+/A-1+ respectivement Aa1/P-1, les meilleures sur la Place financière. Et si Spuerkeess n'a pas su uniquement gagner l'estime des agences de rating, mais aussi celle de ses clients, c'est qu'elle offre toute une gamme de produits et services adaptés aux besoins des particuliers, des professionnels et des jeunes. Elle sait être votre partenaire dans la vie de tous les jours. Informations :
La page est gérée par le service Marketing de la Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, Luxembourg (Spuerkeess), Etablissement Public Autonome, ayant son siège central au 1, Place de Metz, L-2954 Luxembourg et qui est enregistrée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro B 30775. Contenu et objectif de notre page Facebook
La page Facebook de Spuerkeess a pour objet d’aborder et de présenter les activités de la Banque ainsi que les produits et services qu’elle propose. Accessoirement, des questions générales et des thèmes d’actualité pourront être traités. La page vise la diffusion d’informations et la création d’un dialogue dans un espace convivial et interactif. Ainsi, nous invitons les utilisateurs à poster des commentaires, astuces, bons plans, photos, vidéos et à poser des questions. Pour des questions liées à vos opérations courantes, vos souscriptions de produits ou votre situation financière personnelle, veuillez consulter votre conseiller en agence Spuerkeess ou recourir à nos canaux digitaux qui permettent un traitement en toute discrétion : S-net, S-net Mobile, S-Bank et Spuerkeess Direct (+352 4015-1). Les informations diffusées sur la page sont fournies à titre purement indicatif et non contractuel et ne constituent ni une recommandation, ni une offre, ni une sollicitation à la vente, à l’achat ou à la souscription d’un quelconque instrument financier. Aucune garantie n’est donnée quant à l'exactitude, la fiabilité, l'actualité, l’intégrité et l'exhaustivité de ces informations et Spuerkeess n’assume aucune responsabilité concernant le contenu de sources ou sites tiers vers lesquels sa page Facebook renvoie. Nous sommes là pour vous servir aux heures de bureau usuelles
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