22/03/2025
💡 Правильный клиент и спор о комиссиях для продавцов на Kaspi.kz
Пру месяцев назад наблюдал горячий спор в сетях о высоких комиссиях на рассрочку для продавцов использующих Kaspi Pay. Продавцы возмущались размером комиссий взимаемых с них, когда покупатель приобретает товар в рассрочку.
⚡️ Но мало кто видит фундаментальную проблему, которая лежит у всех на виду.
Покупатели с рассрочкой и без — это два разных клиентских сегмента. И главный вопрос не в том, включать продавцу опцию рассрочки для покупателя или нет. Ключевой вопрос в том, какой клиентский сегмент (целевого рынка) продавец способен обслуживать эффективнее. Давайте возьмем узкий пример предпринимателей использующих Kaspi Pay:
🔸 Когда рассрочка Kaspi имеет смысл для продавца:
- Вы продаете премиальный или специализированный товар
- У вас высокая маржинальность
- Средний чек позволяет абсорбировать высокие комиссии Kaspi Red
- Ваша бизнес-модель не завязана на быструю оборачиваемость
🔸 Когда лучше отключить рассрочку:
- Вы торгуете типовым товаром с высокой конкуренцией
- Маржа минимальная
- Бизнес-модель построена на объеме продаж
- Высокая оборачиваемость при минимальной марже критична для выживания
📌 А в более широкой плоскости, пытаться обслуживать всех — путь к посредственности. Представьте ресторан с меню на 30 страниц, где есть все: от суши до лагмана. Как думаете, какое качество у их блюд?
💭 Сегмент который является для вас идеальным — это тот, который лично вы можете обслуживать с наибольшей выгодой для себя и для клиента. На это влияют:
- Специфика вашего продукта или услуги
- Структура затрат вашего бизнеса
- Ваши уникальные навыки (ДНК вашего дела)
🎯 Вывод: Найдите свой идеальный сегмент и сфокусируйтесь на нем. Тот кто пытается угодить каждому, в итоге не удовлетворяет никого. А главное — получает меньшую отдачу на вложенные средства в свое дело.
p.s. и научитесь «увольнять» неподходящих для вас клиентов.
#бизнес #стратегия #финансы #малыйбизнес