19/12/2025
[Finance] Overseas Customer Service Officer
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu, Remote
Ringkasan Pekerjaan
Kami sedang mencari Overseas Customer Service Officer untuk mendukung pelanggan yang berbasis di Indonesia dalam menangani pertanyaan pelanggan, pengajuan pinjaman, pengelolaan saluran SNS, serta layanan purna jual.
Posisi ini menawarkan gaji yang kompetitif sesuai pasar Customer Service di Indonesia dan memberikan peluang pengembangan karier yang kuat dalam organisasi global GME.
Peran ini membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik, ketelitian dalam pelaksanaan tugas, serta kemampuan untuk bekerja secara mandiri sambil melaporkan pekerjaan harian kepada Kepala Keuangan.
Kefasihan dalam Bahasa Indonesia serta kemampuan menggunakan Bahasa Inggris atau Bahasa Korea diperlukan.
Situs Web Perusahaan: https://www.gmeremit.com/
Tanggung Jawab Utama
• Mengelola saluran SNS dan menanggapi pertanyaan pelanggan
• Membantu pelanggan dalam proses pengajuan pinjaman sesuai prosedur internal
• Menangani layanan purna jual dan tindak lanjut pelanggan
• Berkoordinasi dengan tim HQ, termasuk bagian Kredit, Penagihan, dan Operasional
• Menyusun dan mengirimkan laporan tugas harian melalui platform yang ditentukan
Jam Kerja & Shift
• Minimum 45 jam kerja per minggu
• Shift Pagi: 09:50 – 20:00 (KST)
• Shift Siang: 12:50 – 23:00 (KST)
※ Jam dan shift kerja dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan operasional.
Persyaratan
• Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil
• Keterampilan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelanggan
• Mampu bekerja secara mandiri dan mencapai target kinerja harian
• Fasih berbahasa Indonesia
• Mampu menggunakan Bahasa Inggris atau Bahasa Korea
– Bahasa Korea: TOPIK I – Level 2 (mampu berkomunikasi dasar dalam Bahasa Korea)
Kompensasi & Tunjangan
• Gaji bulanan tetap dalam USD
(dikonversi dari KRW berdasarkan kurs xe.com)
• Subsidi sebagian biaya laptop setelah 1 tahun masa kerja berkelanjutan
• Insentif bulanan setelah menyelesaikan masa percobaan
• Kenaikan gaji tahunan
• Bonus tahunan berdasarkan pencapaian KPI
• 12 hari cuti tahunan per tahun
• Karyawan dengan kinerja terbaik berkesempatan bekerja sebagai karyawan penuh waktu di GME HQ, Seoul
Cara Melamar
Proses Rekrutmen:
Seleksi Dokumen → Wawancara → Diskusi Kompensasi → Perekrutan
Kirim lamaran ke: [email protected]
Catatan Penting
• Informasi yang tidak benar atau tidak lengkap dapat mengakibatkan pembatalan proses rekrutmen
• Dokumen yang dikirimkan akan diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku
• Setelah dikirimkan, lamaran tidak dapat diubah atau ditarik kembali