15/10/2026
«Questo cliente lo conosco da vent'anni, non mi ha mai lasciato un euro indietro.»
Lo sentiamo spesso, ed è quasi sempre vero. Ma racconta il passato di un cliente, non la sua situazione di oggi. Un'azienda puntuale per anni può trovarsi in difficoltà in pochi mesi, e chi le vende a 90 o 120 giorni di solito lo scopre per ultimo.
Il nostro consiglio è tenere separate due cose: la fiducia nella persona, che resta un valore, e la misura dell'esposizione, che si guarda con i numeri.
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