ARCO BASILICATA è un’associazione regionale, riconosciuta con l.r. N. 40/2000, componente del CRCU della regione Basilicata. E’ un organismo democratico, senza fini di lucro, regolarmente iscritta all’Albo Regionale delle Organizzazione di Volontariato e pertanto O.N.L.U.S. Scopi dell’associazione sono: la protezione, l’informazione e l’educazione del consumatore e dell’utente; la salvaguardia del
la salute, della sicurezza, degli interessi economici e dei risarcimenti dei danni. Rivolgiti alla nostra associazione per problematiche inerenti:
Telefonia (Telecom, Tim, Wind, Fastweb, Tele2, H3G, Vodafone)
Poste
Energia
Assicurazioni, banche, mutui
Consulenza legale per problematiche consumer
I NOSTRI OBIETTIVI
Con l’esperienza di questi anni ARCO Basilicata ha messo a punto una strategia d’intervento a favore degli interessi dei consumatori che ha i seguenti punti di forza:
Circoscrivere e presiedere fortemente il territorio su cui opera facendosi riconoscere dalle istituzioni e dalle aziende come interlocutore stabile, permanente ed affidabile;
Ridurre la conflittualità e il ricorso alla giustizia, migliorando la qualità dell’informazione, fornendo assistenza ai consumatori in termini di conciliazione per la soluzione bonaria delle controversie, stimolando la cultura della “customer care” da parte della P.A e delle Aziende;
Creare un rapporto di fiducia fra consumatori ed aziende fondato sulla trasparenza del mercato, sulla comune elaborazione di nuove regole e sul riconoscimento di ARCO Basilicata come interlocutore affidabile. LE NOSTRE ATTIVITA’
Il forte presidio del territorio avvenuto in questi anni ha consentito ad ARCO Basilicata di diventare un punto di riferimento per:
l´assistenza e la tutela dei consumatori tramite i propri sportelli SOS Consumatori che sovrintendono al contenzioso, specializzati in attività di conciliazione con Enti ed Aziende; che negli anni ha portato alla discussione e risoluzione di diverse centinaia di casi con un notevole risparmio per i consumatori. la istituzione di “Osservatori Informativi e Formativi di problematiche settoriali” e di “Osservatori sulla Qualità Percepita dai consumatori e dagli utenti sul territorio”, in grado di stimolare la concorrenza nel mercato del miglior rapporto prezzo-qualità nell´offerta di beni e servizi
