L‘ attività nasce nel 1981 quando Giampaolo CARBONI, diventa intermediario assicurativo per la S.A.I . Società Assicuratrice Industriale, diventando nel 1996 Agente generale per Levante Assicurazioni. L‘ attività si estende dal 2003 a Fabio CARBONI, che subentra in qualità di procuratore d‘ agenzia. Nel febbraio 2006, con l‘ iscrizione di quest‘ ultimo all albo agenti, nasce la Carboni Assicuraz
ioni, di cui fanno parte tuttora sia Giampaolo che Fabio in qualità di agenti. Appartengono alla squadra di lavoro, in qualità di collaboratori, i signori/e Silvio Mannu, Vincenzo Serci, Luca Mannias e Francesca Ortu. La nostra sede si trova a Serramanna (SU), Via Serra 92, ed è un punto di riferimento da 42 anni per tantissimi clienti che cercano sicurezza e una vasta gamma di coperture per vivere serenamente ogni momento. I nostri Agenti ti saranno sempre vicini, garantendo serietà, professionalità e una consulenza gratuita ogni volta che ne avrai bisogno. La Carboni Assicurazioni è iscritta dal 1 febbraio 2007 al R.U.I con numero A000012208 (come verificabile su sito https://servizi.ivass.it/RuirPubblica/) ed è soggetta, come tutti gli intermediari assicurativi, alla vigilanza Ivass. Puoi contattarci al numero 0709130076, all'email [email protected], o tramite PEC all' indirizzo [email protected]. Puoi consultare, come previsto dal Provvedimento Ivass 97/2020, l' allegato 3 al seguente link https://drive.google.com/drive/folders/1lYF9OnsOM2MWV1NWYXMdABISG6qp11-K?usp=drive_link mentre potrai consultare l' allegato 4ter al link https://drive.google.com/drive/folders/1VC4_hp8NoOM_Y4DbfmlJvBHNnennQs87?usp=drive_link
INFORMAZIONI SUGLI STRUMENTI DI TUTELA DEL CONTRAENTE
- Contratto di assicurazione della responsabilità professionale: l’attività di distribuzione è
garantita da un contratto di assicurazione della responsabilità civile, che copre i danni
arrecati ai contraenti da negligenze ed errori professionali degli intermediari o da
negligenze, errori professionali e infedeltà dei dipendenti. E' facoltà del contraente inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente. L’agente trasmette senza ritardo all’impresa di assicurazione interessata i reclami ricevuti relativi
al comportamento proprio o di un dipendente o collaboratore, dandone contestuale
notizia al reclamante, fermo restando che tali reclami possono essere inviati
direttamente all’impresa interessata, la quale è il soggetto competente alla gestione di essi. Di seguito i recapiti delle Compagnie per eventuali reclami:
- HDI Assicurazioni Spa: Ufficio Reclami - e-mail: [email protected] - fax: 06/42103583 –
a mezzo raccomandata al seguente indirizzo - HDI Assicurazioni Spa Reclami e
Procedure speciali, Via Abruzzi 10, 00187 Roma. –
- TUA Assicurazioni Spa: Servizio Reclami - e- mail: [email protected] –pec:
[email protected] - fax:02/2773470 – a mezzo di raccomandata al seguente indirizzo: TUA Assicurazioni S.p.A. Customer Advocacy e Tutela Cliente Lungadige Cangrande, 16 37126 Verona (Italia). Qualora non ti dovessi ritenere soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di
riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi a: IVASS Istituto per la vigilanza
sulle Assicurazioni Via del Quirinale, 21 00187 Roma Telefono: 06 421331 Fax: 06 42133 745
- 06 42133 353 utilizzando lo specifico modello disponibile sul sito dell’IVASS (www.ivass.it
– sezione “Guida ai reclami”), corredando l'esposto della documentazione relativa al
reclamo trattato dalla Compagnia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa. Il reclamo
all’IVASS deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del
reclamante con eventuale recapito telefonico; denominazione dell’impresa, dell’eventuale
intermediario di cui si lamenta l’operato; breve ed esaustiva descrizione del motivo della
lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative
circostanze. Il reclamante ha la possibilità, in caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, di
rivolgersi all’Autorità di Vigilanza, come sopra indicato, o di utilizzare sistemi alternativi di
risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o convenzionale, quali:
- la conciliazione paritetica: in caso di controversia relativa ad un sinistro r.c. auto con
risarcimento per danni a persone e/o cose fino a 15.000 euro, rivolgendosi ad una delle
Associazioni dei Consumatori aderenti all’accordo con l’Associazione Nazionale fra le Imprese
Assicuratrici (ANIA); - la mediazione civile disciplinata dal d. lgs. 28/2010;
- la negoziazione assistita da uno o più avvocati ai sensi del d.l. 132/2014;
- l’arbitrato, disciplinato dagli artt. 806 e ss. c.p.c., nel caso la competenza arbitrale sia prevista da una o più clausole del contratto di assicurazione.
