16/10/2026
In un'azienda dove sbagliare costa caro, gli errori non spariscono. Si nascondono.
E un errore nascosto costa sempre di più: il difetto trovato dal cliente, il ritardo detto il giorno della consegna.
Aiuta separare due domande: chi ha sbagliato, e perché il processo l'ha permesso. La seconda è quella che evita che succeda di nuovo. È il cuore del miglioramento continuo.
L'ultima volta che qualcuno ti ha portato una br**ta notizia, come hai reagito?
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