28/08/2025
📌 Reclami e risoluzione delle controversie assicurative
Ecco i passaggi principali:
1️⃣ Presenta il reclamo all’intermediario
📍 Muggiano Andrea – Intermediario Assicurativo
📧 [email protected]
Puoi inviare il reclamo tramite: raccomandata A/R, PEC, email ordinaria (con PDF firmato) o consegna a mano.
👉 Il reclamo deve contenere:
- Dati anagrafici e di contatto
- Numero di polizza o contratto
- Descrizione chiara del problema
- Documenti a supporto
- Soluzione richiesta
2️⃣ Tempi di risposta
L’intermediario/compagnia deve rispondere entro 45 giorni.
3️⃣ Se la risposta non arriva o non è soddisfacente
Puoi rivolgerti a IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni).
4️⃣ Altri strumenti
- Arbitro Assicurativo
- Rete FIN.NET per controversie transfrontaliere
- Mediazione o arbitrato (se previsti dal contratto)
- Azione giudiziaria in qualsiasi momento
⚖ Normativa di riferimento: D.Lgs. 209/2005 – Codice del Consumo
💬 Scrivici per avere supporto in caso di reclami o per chiarimenti sulla tua polizza!