03/10/2023
Euro Assicurazioni 2 S.a.s. di Mazzuoli Sandro & C.
Iscritto al registro unico degli Intermediari con il numero A000012938
Link alla pagina del registro: https://servizi.ivass.it/RuirPubblica/DetailResult.faces?id=156447
Sede legale: Piazza Indipedenza 4, 53036 Poggibonsi (SI)
Sede Operativa 1: Piazza Indipedenza 4, 53036 Poggibonsi (SI)
Sede Operativa 2: Via Carlo Pisacane 144, 55049 Viareggio (LU)
Recapito telefonico: 0577/933886
Recapito Fax: 0577/932237
Indirizzo di posta elettronica: [email protected]
Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): [email protected]
La società dichiara di essere soggetta alla vigilanza dell’IVASS (Istituto per la Vigilanza delle assicurazioni).
Per quanto rigurda la compagnia HDI Assicurazioni S.p.A.:
per eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale, un servizio assicurativo ricevuto, il comportamento del tuo Agente (inclusi i suoi dipendenti e collaboratori), la gestione di un sinistro è possibile compilare la form online: https://www.hdiassicurazioni.it/assicurazioni-hdi-contatti/assicurazioni-hdi-reclami/form-reclami
Per quanto riguarda la compagnia Athora Assicurazioni S.p.A.:
Per i reclami aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale, segnatamente sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità dell’effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme, è possibile rivolgersi per iscritto (a mezzo posta o e-mail) all’Ufficio Reclami della Società.
Contatti ufficio reclami
Athora Italia S.p.A. (Ufficio Reclami)
Mura di Santa Chiara 1 – 16128 Genova
E-mail: [email protected]
Specificando la descrizione dei fatti, il numero di polizza ed ogni altro elemento utile (codice fiscale, nome, cognome, recapiti, ecc) ad individuare il reclamante ed a descrivere le circostanze della doglianza.
Qualora l’Intermediario non rivesta la qualifica di agente, il reclamo sul suo comportamento può essere inoltrato direttamente all’Intermediario stesso.
L'impresa dovrà fornire un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. In caso l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni (di sessanta giorni nel caso il reclamo sia relativo al comportamento dell’agente), potrà rivolgersi all’IVASS, Servizio Tutela del consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società o dall’Intermediario ed utilizzando il modello di presentazione del reclamo disponibile sul sito dell’Ivass (www.ivass.it).
Prima di interessare l'Autorità giudiziaria è possibile rivolgersi ai seguenti sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie previsti a livello normativo:
• conciliazione paritetica
• negoziazione assistita
• mediazione
• arbitrato
Per la risoluzione di liti transfrontaliere si può presentare reclamo all’IVASS o al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura fin-net. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito internet: http://ec.europa.eu/finance/fin-net
