16/01/2026
Dal 15 gennaio 2026 è entrato in funzione una nuova figura a tutela degli assicurati: l'Arbitro Assicurativo, un sistema di risoluzione stragiudiziale a cui si può ricorrere in caso di insoddisfazione sull’esito del reclamo gestito dalla Compagnia Assicurativa.
È obbligatorio rivolgersi, in presenza dei requisiti di ammissibilità, all'Arbitro Assicurativo o in alternativa alla mediazione conciliativa assicurativa o alla negoziazione assistita per danni da RC auto, prima di ricorrere all'Autorità giudiziaria.
L'AAS è un organismo autonomo e imparziale, sostenuto nel suo funzionamento dall'IVASS, e offre uno strumento di tutela semplice, economico e rapido, permettendo di risolvere le controversie evitando, quando possibile, il ricorso al giudice.
Si può inoltrare ricorso all’AAS solo dopo aver presentato reclamo alla Compagnia e/o all’Intermediario, se non si è ricevuta risposta trascorso il termine di 45 giorni o se si è ricevuta una risposta non soddisfacente.
Una novità che contribuisce a rendere il sistema assicurativo italiano ancora più trasparente e orientato alla tutela dei consumatori, iniziativa che in Allianz accogliamo con favore perché si affianca al nostro impegno quotidiano nel dialogo con i clienti e nella ricerca di risposte sempre chiare, rapide e vicine alle loro esigenze.
Per i requisiti di ammissibilità e le altre informazioni relative alla presentazione del ricorso, puoi consultare il sito ufficiale
https://www.arbitroassicurativo.org
