01/09/2026
Il problema dei clienti insoddisfatti delle agenzie non è soltanto italiano.
In un reel pubblicato il 20 agosto sulla pagina di Alex Hormozi , un imprenditore racconta di gestire un medical spa da circa un milione di dollari e di aver lavorato con due agenzie di marketing nell'arco di tre anni.
Il suo giudizio è piuttosto netto: gli hanno «promesso la luna» senza portare i risultati che si aspettava.
Hormozi gli chiede se sarebbe disposto a investire 20 ore per risolvere il problema gratuitamente. La risposta è immediatamente positiva.
Il consiglio? Imparare a gestire le ads da solo.
Possiamo discutere a lungo sulla soluzione proposta da Hormozi. Per chi gestisce un'agenzia, però, il segnale interessante è un altro: un cliente che ha già acquistato servizi professionali è disposto a investire il proprio tempo per imparare a fare internamente quel lavoro, pur di non affidarsi nuovamente a un'agenzia.
A quel punto non stiamo parlando soltanto di performance.
Stiamo parlando di fiducia.
E quando questa percezione supera i confini italiani e la ritroviamo anche dall'altra parte dell'oceano, forse vale la pena prenderla sul serio.
Nella community SXA ci confrontiamo ogni giorno sui problemi reali di chi gestisce un'agenzia di comunicazione e marketing.
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Stefano Ferranti