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SOCIAL MEDIA POLICY
Finalità
BVLG utilizza Internet e i social network per informare, comunicare e ricevere informazioni. Attraverso Facebook e Youtube favorisce la partecipazione, il confronto e il dialogo con i propri interlocutori. In questi spazi e con queste attività, BVLG intende perseguire finalità istituzionali, di interesse sociale e di informativa commerciale per soci e clienti. Contenuti
Tramite i social media BVLG informa i propri soci e clienti sulle molteplici attività sviluppate da BVLG e/o supportate da BVLG sul territorio. I contenuti pubblicati riguardano comunicati stampa, ricorrenze istituzionali, eventi, comunicazioni della banca. Con la pagina BVLG Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana la banca ha l’obiettivo di condurre la relazione con socio e cliente con un approccio "friendly" e più vicino all'utente. Sfruttando le opportunità tipiche di questi servizi, BVLG può condividere e rilanciare occasionalmente contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzate da soggetti terzi (altri enti del territorio, soggetti o cittadini della comunità), verificandone la precisione e l’attendibilità. La presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati nelle pagine Facebook e Youtube utilizzati da BVLG è gestita in autonomia dagli stessi social network. Regole di utilizzo Netiquette
BVLG si impegna a gestire spazi di comunicazione e dialogo all’interno dei propri profili nei diversi social network chiedendo ai propri interlocutori - che hanno la possibilità di partecipare attivamente attraverso forme di interazione come i commenti o messaggi privati - il rispetto di alcune regole.
1. A tutti si chiede di esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili, e di rispettare le opinioni altrui.
2. Nei social network ognuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non saranno comunque tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti.
3. I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.
4. L’interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile in alcun modo utilizzare questi spazi per affrontare casi personali.
5. Ogni discussione è legata a un tema specifico e di interesse generale: chiediamo a tutti i partecipanti di rispettarlo, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato.
6. Non sarà tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali.
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La moderazione da parte del gestore di BVLG all’interno dei propri spazi avviene già al momento della pubblicazione del post, ed è finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso. Nei casi più gravi - e in modo particolare in caso di mancato rispetto delle regole condivise in questo documento - l’amministrazione si riserva la possibilità di cancellare i contenuti, allontanare gli utenti dai propri spazi e segnalarli ai filtri di moderazione del social network ospitante. Contatti
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