16/03/2019
BREVE STORIA TRISTE
Marco e Francesca vorrebbero acquistare casa, ma senza dar fondo a tutti i loro risparmi…decidono quindi di chiedere un mutuo
La cosa più logica da fare è consultare la propria banca e vedere quali condizioni propone.
Vanno a parlare con il consulente della loro filiale, ma non ottengono tutte le informazioni delle quali sentono di aver bisogno.
Certo erano sicuri che non sarebbe stata una cosa semplice….ma hanno
la sensazione che lo stesso consulente non sia tanto convinto delle proprie risposte….anzi la sua insicurezza li scoraggia e li spaventa
Qualche giorno dopo, sfogliando distrattamente il giornale, scoprono che proprio la loro banca nell'ultimo anno ha lasciato a casa migliaia di persone addette al rapporto con la clientela.
Meno persone nelle filiali significa più persone costrette a ruotare tra i vari ruoli pur di accontentare la clientela.
Persone sempre meno specializzate in un singolo settore, come quello dei mutui, e quindi meno competenti nel saperti dare risposte certe.
A quel punto capiscono che forse la loro banca non è poi così differente !!!
EPILOGO Marco e Francesca decidono di trovare casa in affitto
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INSIEME FAREMO LA DIFFERENZA
Le banche italiane faticano ad adeguarsi alla rivoluzione digitale in corso da anni a livello globale. Un ritardo che in parte si spiega con quello
