https://servizi.ivass.it/RuirPubblica/DetailResult.faces?id=546257
La seguente pagina fornisce il dettaglio dell'intermediario selezionato
EMAIL PEC: [email protected]
reclami:
1. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati dal Cliente all’Ufficio
Reclami di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A., Viale Gian Bartolomeo
Colleoni, 21 – 20864 – Agrate Brianza – MB – fax
039/6890.432 – [email protected]. In caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile
rivolgersi all’IVASS, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma, fax 06.42133206, pec: [email protected]. Info su: www.ivass.it Le imprese
con sede legale in altro Stato membro riportano le informazioni di cui sopra indicando l’Autorità di vigilanza del Paese d’origine
competente e le modalità di presentazione dei reclami alla stessa.
2.Per i reclami relativi al comportamento degli Agenti e dei loro dipendenti e collaboratori il termine
massimo di 45 giorni per fornire riscontro, potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per
le necessarie integrazioni istruttorie. I reclami relativi al solo comportamento degli Intermediari bancari e dei broker e loro dipendenti
e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell’Impresa, saranno gestiti direttamente
dall’Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati. Tuttavia, ove il reclamo dovesse pervenire ad Allianz S.p.A. la stessa lo trasmetterà
tempestivamente all’Intermediario, dandone contestuale notizia al reclamante, affinché provveda
ad analizzare il reclamo e a dare riscontro entro il termine massimo di 45 giorni. Si ricorda tuttavia che in tutti casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di
adire l'Autorità Giudiziaria. n caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva, è possibile rivolgersi all’IVASS, Via del
Quirinale, 21 - 00187 Roma, fax 06.42133206, PEC: [email protected] Info su: www.ivass.it
corredando l’esposto con copia del reclamo già inoltrato all’ Impresa e con copia del relativo
riscontro, qualora pervenuto da parte dell’ Impresa. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è
opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf. Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è reperibile sul sito www.ivass.it, alla Sezione
“PER I CONSUMATORI – RECLAMI - Guida”, nonché sul sito dell’ Impresa www.allianz.it alla
Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS. I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono:
- nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
- individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
- breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;
- copia del reclamo presentato all’ Impresa e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;
- ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze. Si ricorda tuttavia che in tutti casi di controversie resta salva la facoltà degli aventi diritto di adire
l'Autorità Giudiziaria.
3.le commissioni di intermediazione
Sulla base dei documenti contabili dell'ultimo esercizio, gli intermediari assicurativi ricevono per la vendita
di tale prodotto in quanto la remunerazione provvigionale è mediamente pari al 30,29% di quella corrisposta dall'assicurato
premio imponibile. I reclami possono essere comunicati alla Società con le seguenti modalità:
• tramite carta intestata a: D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri SpA - Servizio Clienti Via Enrico
Fermi, 9/B - Verona - CAP 37135; Telefax 045 8351025;
• tramite il sito internet della società: www.das.it
• via e-mail all'indirizzo: [email protected]
Il servizio clienti dell'azienda è responsabile della gestione dei reclami. Il periodo previsto dalla legge per rispondere ai reclami
è di 45 giorni. In caso di reclamo sul comportamento degli agenti assicurativi e
i loro dipendenti o dipendenti possono utilizzare questo periodo per un massimo di 15 giorni per ulteriori
le indagini sono sospese. Reclami sul comportamento di intermediari bancari o agenti assicurativi,
compresi i propri dipendenti o dipendenti, possono rivolgersi direttamente ai rispettivi agenti
indirizzato, che si occuperà poi anche del trattamento del reclamo. Se la
In caso di reclamo ricevuto dalla compagnia assicurativa, la compagnia gestirà il
Trasmettere tempestivamente il reclamo all'agente interessato e contestualmente darne comunicazione al
denunciante
Se il risultato è insoddisfacente o la risposta è in ritardo, è possibile contattare l'istituto
Per controllo assicurativo contattare Ivass, Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma, fax
06.42133206, Pec: [email protected]. Il modello per la presentazione di un reclamo all'IVASS è disponibile sul sito www.ivass.it alla voce "Per il
Assicurati - Reclami". I reclami indirizzati all'IVASS devono contenere quanto segue:
a) Cognome, nome e luogo di residenza del reclamante, compreso il numero di telefono se applicabile;
b) identificazione della o delle persone oggetto del reclamo;
c) Breve ma completa descrizione del motivo del reclamo;
d) Copia del reclamo presentato alla compagnia assicurativa o direttamente alla
agenti assicurativi e copie di eventuali feedback;
e) Qualsiasi documento che fornisca una descrizione più dettagliata dei fatti rilevanti per la questione
circostanze è utile
