01/11/2025
📰 *PNB की नई पहल — अब WhatsApp से करें KYC अपडेट, बैंक जाने की जरूरत नहीं*
नई दिल्ली, 31 अक्टूबर 2025
स्रोत: पंजाब नेशनल बैंक, डेटा प्राइवेसी एवं मैनेजमेंट डिवीजन सर्कुलर संख्या 40/2025
ग्राहक सेवा को डिजिटल और सुविधाजनक बनाने की दिशा में पंजाब नेशनल बैंक (PNB) ने एक बड़ा कदम उठाया है। बैंक ने अब अपने ग्राहकों के लिए WhatsApp Banking के माध्यम से KYC (Know Your Customer) अपडेट करने की नई सुविधा शुरू की है।
इस सेवा के माध्यम से ग्राहक अब घर बैठे कुछ ही मिनटों में अपनी KYC जानकारी अपडेट कर सकेंगे, बिना शाखा में गए।
---
🔹 सुविधा का उपयोग कैसे करें:
ग्राहक को केवल बैंक के WhatsApp नंबर 9264092640 पर “Hi” या “KYC” लिखकर भेजना है।
इसके बाद उन्हें रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर OTP प्राप्त होगा, जिसे दर्ज करने पर सभी लिंक्ड ग्राहक आईडी (CIF) दिखाई देंगी। ग्राहक इच्छित ID का चयन करके KYC अपडेट प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं।
सफल प्रक्रिया के बाद ग्राहक को बैंक की ओर से पुष्टि संदेश प्राप्त होगा —
> “Your KYC due date has been updated successfully – PNB”
यदि जानकारी अधूरी है या सत्यापन असफल रहता है, तो ग्राहक को शाखा से संपर्क करने का संदेश प्राप्त होगा। वहीं जिन ग्राहकों की KYC वैध है, उन्हें उसकी वैधता अवधि और भविष्य की तिथि के बारे में सूचित किया जाएगा।
🔹 किन ग्राहकों को लाभ मिलेगा:
यह सुविधा विशेष रूप से उन ग्राहकों के लिए है जिनकी KYC अगले एक वर्ष के भीतर देय है और जिनके दस्तावेज़ों में कोई परिवर्तन नहीं हुआ है।
---
🔹 डिजिटल इंडिया की दिशा में बड़ा कदम:
PNB की यह पहल बैंकिंग सेवाओं में डिजिटल सशक्तिकरण और पारदर्शिता को बढ़ावा देने की दिशा में एक अहम कदम मानी जा रही है।
इससे ग्राहकों को न केवल समय की बचत होगी, बल्कि ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रों में रहने वाले ग्राहकों को भी बैंक शाखा के चक्कर लगाने से राहत मिलेगी।
बैंक के डेटा प्राइवेसी एवं मैनेजमेंट डिवीजन द्वारा जारी इस सर्कुलर में सभी शाखाओं को निर्देशित किया गया है कि वे इस सुविधा का व्यापक प्रचार करें ताकि अधिक से अधिक ग्राहक इसका लाभ उठा सकें।
🔹 बैंक का उद्देश्य:
PNB का लक्ष्य ग्राहकों को “स्मार्ट, सुरक्षित और सरल बैंकिंग अनुभव” प्रदान करना है।
यह सेवा बैंक के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म्स को और मजबूत बनाते हुए ग्राहक सुविधा को प्राथमिकता देने का प्रतीक है।
🖋️
📎 स्रोत: PNB Data Privacy & Management Division Circular No. 40/2025, दिनांक 31 अक्टूबर 2025 (Confidential – Internal Use)
