25/09/2026
📢 सभी कर्जदार भाई-बहन ध्यान दें
अगर आपकी आर्थिक स्थिति खराब हो गई है, EMI भरना मुश्किल हो रहा है या आप भुगतान में डिफॉल्ट कर रहे हैं, तो घबराएँ नहीं।
🔹 RBI के निर्देशों के अनुसार बैंक/NBFC और उनके Recovery Agents को धमकी, डराने-धमकाने, अपमानित करने या किसी भी तरह की harassment नहीं करनी चाहिए।
🔹 परिवार, दोस्तों या अन्य लोगों की privacy में अनुचित हस्तक्षेप नहीं किया जाना चाहिए।
🔹 Recovery के लिए धमकी भरे/अनुचित संदेश या कॉल नहीं किए जाने चाहिए।
🔹 Overdue loan की recovery के लिए borrower को सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे के बाद कॉल नहीं किया जाना चाहिए।
🔹 Recovery Agent की हरकतों की जिम्मेदारी संबंधित Bank/NBFC की भी होती है।
📌 क्या करें?
✅ कॉल, SMS, WhatsApp और विजिट की जानकारी सुरक्षित रखें।
✅ जहाँ कानूनन अनुमति हो, बातचीत की recording/video या अन्य उपलब्ध evidence सुरक्षित रखें।
✅ Recovery Agent का नाम, संस्था और authorization details पूछें।
✅ पहले Bank/NBFC के Grievance Redressal Officer को लिखित शिकायत करें।
✅ समाधान न मिले या जवाब संतोषजनक न हो, तो RBI के Complaint Management System (CMS) पर शिकायत की जा सकती है। RBI की व्यवस्था में सामान्यतः पहले संबंधित regulated entity को शिकायत देना आवश्यक होता है; 30 दिन में जवाब न मिलने या जवाब असंतोषजनक होने पर Ombudsman के पास जाने का प्रावधान है।
🔴 डरना बंद कीजिए।
अपने अधिकारों की जानकारी रखिए और कानून के दायरे में बात कीजिए।
By K RehanRBI Complaint Management System (CMS): [RBI CMS पर शिकायत दर्ज करें](https://cms.rbi.org.in/?utm_source=chatgpt.com)