03/04/2025
זוגות אהובים,
ביום ראשון האחרון אירעה תקלה ארצית בשירותי הסליקה של צדדים שלישיים שונים, אשר השפיעה על כלל חברות האשראי – וכתוצאה מכך, גם על שירות הענקת המתנות של איזי טו גיב.
מיד כשנודע לנו על התקלה, צוות איזי טו גיב פעל במהירות האפשרית מול כל הזוגות שהושפעו, ובמידת הצורך גם מול אורחים שניסו להעניק מתנה ללא הצלחה כדי לאפשר לכל אורח ואורח, להעניק מתנה.
לשמחתנו, הצלחנו לוודא כי כל זוג קיבל מענה מלא, ללא יוצא מן הכלל, כולל פתרונות מותאמים אישית לפי הצורך. שכל אורח שמעוניין להעניק מתנה, בין במהלך האירוע ובין לאחריו, יכול לעשות זאת בקלות והחברה השקיעה את מירב המאמצים לוודא זאת.
חשוב להדגיש:
✅ כספי המתנות מועברים ישירות מכרטיס האשראי של האורח לכרטיס הזוג, ולא מתקבל כלל, בשום שלב, אצל איזי טו גיב.
✅ כל התהליך מתועד, מבוקר ומנוהל בשיתוף פעולה הדוק עם חברת ישראכרט.
✅ גם באירועים שהושפעו מהתקלה – נשלחו דוחות מתנות, כולל לינק מעודכן אונליין, והנתונים זמינים גם באפליקציית ישראכרט.
לצערנו, בימים האחרונים הופצו פרסומים שגויים וחלקיים מצד גורמים בעלי אינטרס. אנחנו מטפלים בכך – וחשוב לנו שתדעו:
✅ מדובר בתקלה חיצונית נקודתית, שטופלה באופן ישיר ומהיר.
✅ לצד אותם מקרים בודדים, התקיימו מאות אירועים אחרים בשירות תקין וללא תקלות.
✅ גם כאשר נרשם עיכוב, הסיבה לכך הייתה, לרוב, פרטי חשבון שגויים או חסרי הרשאה, והכסף עבר לכל הזוגות כעבור יום-יומיים נוספים (לעומת המתחרים שמעבירים תוך 7-10 ימים).
אנחנו כאן – כמו תמיד – בשבילכם.
השליחות שלנו היא להפוך את חוויית החתונה שלכם לפשוטה, בטוחה ונטולת דאגות, ואנו עושים הכל כדי לוודא שתקבלו את השירות ברמה הגבוהה ביותר.
באהבה,
צוות Easy2Give
