16/07/2014
בעלי עסק - גם אתם מרגישים את התחרות גוברת בשוק, והמתחרים נושפים על העורף?
אתם לא לבד, התחרות כמעט בכל הענפים הינה גדולה מאוד.
אז איך מתמודדים עם זה?
עד לפני מספר שנים ניתן היה לסמוך על לקוחות "שבויים" בעסק. עסקים תיכננו את מהלכי השיווק והמכירות שלהם ותיקצבו אותם מבחינת השקעת זמן וכסף וקיבלו תוצאות על פי היקף הפרסום בלבד.
אבל זמנים אלו השתנו, העולם העסקי השתנה. התנהגות הלקוחות השתנתה.
כיום הלקוחות פחות מוכנים להיכנס להתחייבויות ולרכישות של מוצרים או שירותים.
הלקוחות כיום ממוקדים יותר בערך שהם מקבלים מהמוצר או השירות אל מול המטרות שלהם.
אז מה עושים?
* מתמקדים במתן ערך ויצירת בידול של העסק שלנו אל מול המתחרים. הערך חייב להיות על פי נקודת המבט של הלקוח וצרכיו.
*יצירת ערך נעשית על ידי חדשנות, יצירת חוויית קניה (לא רק למוצרים פיזיים), תהליכי שיווק ומכירה מותאמים ללקוח ורמת שירות גבוהה.
* כיום לקוחות חשופים למידע עצום על המוצר/שירות בעיקר מרשת האינטרנט ומרשתות חברתיות. חשוב לשים לב כי מלבד לגיוס לקוחות חדשים, יש לתת את מלוא תשומת הלב והמענה גם ללקוחות קיימים, שכן חווית השירות של לקוח קיים נמדדת לאורך כל הדרך ולא רק במהלך גיוסו. מתן מענה מהיר ללקוח, תיצור פידבקים חיוביים גם ברשתות החברתיות!
לכן, כיום לקוחות מחפשים לעשות עסקים עם גופים שהם סומכים עליהם, שהופכים עבורם את המידע הכללי לידע רלוונטי רק עבור הלקוח. מי שיצליח לעשות את הדברים האלה, יידע למתג את עצמו כעסק מוביל בתחומו.
רוצים להתייעץ כיצד עושים זאת עבור העסק שלכם?
נשמח לתת לכם מענה :)
תמורה לעסקים - גיוס מימון לעסקים