22/10/2024
🔒 Solusi Kendala "Transaksi & Transfer Terbatas" 🚫
Jika Kakak mengalami kendala saat melakukan transaksi atau transfer, dan mendapatkan notifikasi bahwa akun Kakak dibatasi, berikut ini adalah penyebab dan cara mengatasinya:
1️⃣ Akun Belum Terverifikasi
Akun Kakak mungkin dibatasi karena belum diverifikasi. Untuk mengaktifkan kembali transaksi dan transfer, lakukan langkah-langkah berikut:
🔹 Buka Menu Profil dan pilih Status Akun.
🔹 Unggah foto selfie sambil memegang KTP serta foto KTP Kakak secara terpisah.
🔹 Tunggu sekitar 15 menit untuk proses verifikasi.
🔹 Jika ingin verifikasi lebih cepat, hubungi Customer Service (CS) melalui Menu Bantuan di aplikasi.
2️⃣ Pembatasan Karena Login Terbaru
Jika Kakak baru saja login setelah logout, atau login di perangkat baru, sistem mungkin membatasi akun Kakak sementara. Ini dilakukan untuk menjaga keamanan akun Kakak dari akses yang tidak sah.
Cara mengatasinya:
🔹 Hubungi CS melalui Menu Bantuan.
🔹 Jelaskan bahwa akun Kakak dibatasi setelah melakukan login ulang atau login di perangkat baru.
---
⚠️ Mengapa Ada Pembatasan?
Pembatasan ini adalah bagian dari sistem keamanan untuk melindungi akun Kakak dari aktivitas mencurigakan. Verifikasi identitas membantu memastikan Kakak adalah pemilik sah akun. Jika login di perangkat baru, sistem otomatis akan membatasi sementara untuk melindungi akun dari akses tidak dikenal.
---
💡 Butuh Bantuan?
Jika Kakak masih mengalami masalah atau ingin mempercepat proses, jangan ragu untuk menghubungi Customer Service melalui Menu Bantuan. Tim kami siap membantu Kakak untuk memastikan akun Kakak kembali normal secepat mungkin. 😊