A független kifejezés a nevében annyit tesz, hogy nem áll mögötte finanszírozó, bank illetve leasing cég. Társaságunk – Credit Leasing Broker Kft. néven – 1993-ban jött létre magyar tőke részvételével. Fő profilunk az ezredfordulóig a gépjármű-finanszírozásban érdekelt társaságok biztosítási kockázatkezelése volt. Ekkor, 2000-ben finom irányváltás következett: tevékenységünket a személy-, vagyon- és felelősségbiztosítások területére is kiterjesztettük és a cég nevét 2001-ben CLB Független Biztosítási Alkusz Kft.-re változtattuk. A piaci irányváltás jelentős erőforrás-bevonással és szakembergárdánk megerősítésével is együtt járt. A portfólió szélesítés 2004-ben újabb fejezetéhez érkezett. Indokolttá vált a tevékenység üzletágakra bontása: létrehoztuk a gépjármű-, a vállalati-, a lakossági-, valamint az online divíziót. Az internetes üzletág 2006 novemberében sikeresen mutatkozott be, ma a piacon az egyik legnagyobb szerződésállománnyal rendelkezünk. Bővítettük ügyfélszolgálataink számát is, melyek napjainkra több vidéki városban (Cegléd, Kiskunhalas, Miskolc, Monor), valamint a fővárosban, Budapesten is megtalálhatók. Sikerünk titka a cégnél dolgozó lelkes, motivált és jól felépített szakmai csapatban rejlik, melyet egy korszerű, átgondolt informatikai infrastruktúra támogat. Az informatikai fejlesztéseknek köszönhetően költségvetésünk struktúrája átalakult, mivel napjainkban tudatosan a képzett munkaerőre és a promóciós költségekre összpontosítunk. Az e-bussiness a pénzügyi szektor valamennyi területét behálózza, így a cégünket érő kihívások között ez az egyik legmarkánsabb tényező. Az online alkuszok számának dinamikus növekedése tovább fokozza a versenyt. Cégünk az online világban rendkívül színes termékpalettával rendelkezik. Nemcsak a gépjármű-biztosítások terén fejlesztünk, hanem a 2007-ben elindult lakás- és életbiztosítások kínálatát is folyamatosan bővítjük. Vállalati ügyfeleinknek egyedi online szolgáltatásokat kínálunk. 2015 nyarán honlapunk teljes mértékben megújult: okostelefon és táblagép barát, reszponzív külsőt öltött és szakítva a korábbi dobozos kialakítással, immáron egy modern, letisztult csempés felület várja meglévő és jövőbeni ügyfeleinket. A stratégiai célkitűzéseknek megfelelően a cég informatikai vonalon folyamatosan tovább erősödik. A CLB-n belül nem csökken az innovatív, a rétegigényekre figyelő termékek kidolgozása sem, így erre építve stratégiai területként kezeljük az online, internetes üzletágat. A CLB fogyasztói magatartás-vizsgálatával megtalálta a lehetőségét további célcsoportok elérésére. Az online marketing eszközök rendkívül széles tárházából válogatva folyamatos ügyfél-kommunikációra törekszünk, ezzel is tudatosítva a CLB szakmai hozzáértését. „Szakértő válaszol” felületünkön az általánosan felmerülő és az egyedi biztosítási kérdések is a felkészült szakmai csapatunkhoz kerülnek, míg a honlapunkra látogatók a folyamatosan frissülő „Biztosítási hírek” menüpont alatt tájékozódhatnak az éppen aktuális biztosítással kapcsolatos cikkekről, hírekről.
Ügyfeleink igényeit és kényelmét folyamatosan szem előtt tartva a gyors és folyamatos kapcsolattartást kiemelt fontosságúként kezeljük, melyhez saját call centerünk és külön, az ügyfeleink visszajelzései szerint fejlesztett Ügyfélkapun keresztül van lehetőség. Az Ügyfélkapu lehetőséget ad ügyfeleink részére, hogy online, pár kattintással intézhessék biztosításaikkal kapcsolatos ügyeiket, illetve bármilyen felmerülő probléma esetén közvetlenül felvehessék velünk a kapcsolatot.
