16/09/2023
Gagner, contre ou avec: Quel choix doit-on faire? Partie 1
En Haïti, aujourd’hui, nous assistons à la montée des jeunes leaders, des entreprises nouvelles, des professionnels dans différents domaines, qui, un jour ou l’autre auront besoin de négocier soit avec d’autres professionnels soit au sein d’un établissement qu’ils dirigent.
Dans la vie de tous les jours, nous négocions avec nos proches, amis ou familles, nos supérieurs, nos subordonnés, nos clients, nos fournisseurs pour établir, améliorer, renforcer ou maintenir une relation pour créer de la valeur ou pour résoudre un problème ou un conflit.
De ce fait, qu’est-ce qu’une bonne négociation? Quel est l'enjeu d’une négociation? L'issue d’une négociation doit être satisfaisante pour les protagonistes. Les deux parties prenantes doivent se sentir gagnantes. Une bonne négociation c’est quand l’autre peut dire: “nous venons de faire une bonne affaire ou ils vont nous aider ou voila une négociation qui a une fin favorable à nous”. Nous devons chercher à connaître le besoin de l’autre pour établir un effet gagnant-gagnant. Cette idée win-win, ne veut pas dire que les deux parties doivent se sentir satisfait au même niveau ou de la même façon, mais l’important ce que nous devons inscrit l’autre dans un schéma où il se sent en pleine confiance et que ses préoccupations sont prises en charge. En effet, comme le répète Maurice A. Bercoff dans son livre L’art de la négociation, “ nous ne pouvons nous empêcher d’être égoïstes (de vouloir plus) tout en sachant que le processus s'arrêtera si les autres ne gagnent rien”. Cela signifie que vous devez, toujours, avoir en tête que si l’autre se sent insatisfait cela pourrait retourner contre vous soit en bloquant toutes possibilités à d’autre négociations, soit il utilisera la négociation pour venger de vous. La négociation est un art, un processus embellissant dans la mesure où vous savez comment s’y prendre.
