Hrvatski ured za osiguranje

19/05/2026

Industrija osiguranja prolazi kroz ubrzanu tehnološku transformaciju, a AI već danas mijenja način na koji se obrađuju štete i kakvo iskustvo korisnici očekuju.

Na ovogodišnjim Hrvatskim danima osiguranja više od 450 stručnjaka iz Hrvatske, regije i Europe razgovaralo je upravo o digitalizaciji i umjetnoj inteligenciji u sektoru osiguranja. ⤵️

Ono što je do jučer trajalo danima ili tjednima, danas se sve češće rješava u minutama ili satima. Posebno zanimljiv primjer dolazi iz osiguranje d.d., gdje sustav automatizirane procjene štete koristi AI za prepoznavanje vozila i oštećenja te izračun popravka u stvarnom vremenu.

🔗 Više doznajte na linku:

OGLAS NOVE TEHNOLOGIJE AI mijenja osiguranje: Štete koje su trajale danima danas se rješavaju u sat vremena L. Špiljak 18.05.2026 u 08:57 Izvor: Freepik / Autor: Zhukov Ievgenii BionicReading Više od 450 stručnjaka iz Hrvatske, regije i Europe okupilo se na 13. izdanju Hrvatskih dana osiguranja...

18/05/2026

Iza nas su dva dana intenzivnih rasprava, razmjene iskustava i tema koje danas definiraju smjer industrije osiguranja.

Ovogodišnji Hrvatski dani osiguranja još su jednom okupili vodeće ljude sektora, predstavnike institucija, stručnjake i partnere na jednom mjestu - uz otvorene razgovore o rizicima, digitalizaciji, umjetnoj inteligenciji, tržišnim izazovima i promjenama koje oblikuju industriju.

👏 Hvala svim predavačima, panelistima, partnerima i sudionicima na dolasku, razmjeni iskustava i doprinosu programu.

🎉 Uz sadržajan konferencijski program, odlična atmosfera nastavila se i na HDO partyju pod sponzorstvom LAQO, koji je i ove godine bio prilika za networking, neformalna druženja i povezivanje sudionika iz cijele industrije.

Vidimo se iduće godine!

15/05/2026

➡️ AI više nije tema budućnosti – nego sadašnjosti industrije osiguranja. ⬅️

Sudionici su istaknuli da umjetna inteligencija više nije razvojni eksperiment, već operativna tehnologija koja već danas mijenja poslovanje, od internih AI asistenata do njihove integracije u postojeće IT i poslovne sustave, pri čemu uspjeh ovisi i o promjeni organizacijske kulture.

U kontekstu digitalne transformacije naglašeno je da korisničko iskustvo postaje ključno strateško pitanje konkurentnosti, uz fokus na brzinu, personalizaciju i jednostavniju komunikaciju, dok je Ivan Bimbi poručio kako AI tehnologije služe kao podrška u svakodnevnom radu i donošenju odluka, automatizaciji rutinskih zadataka te preciznijoj analizi i obradi velikih količina podataka.

15/05/2026

🔘 Od obijesne vožnje i njezinih pravnih posljedica do prijevara u osiguranju vozila – ove rasprave otvorile su ključna pitanja odgovornosti, rizika i zaštite stabilnosti sustava osiguranja:

➡️ Gdje završava prometni prekršaj, a počinje kaznena odgovornost - i što to znači za osiguranje?

U raspravi ''Obijesna vožnja – sudska praksa i osiguranje'' na kojoj su sudjelovali Maja Petriček - voditeljica Odjela za obradu i likvadaciju šteta te Eduard Skenderović - voditelj grupe za neimovinske šteta iz Grawe osiguranja, pojašnjen je zakonski okvir obijesne vožnje kao kaznenog djela koje uključuje obijest, protupropisna ponašanja i izazivanje opasnosti za život ili zdravlje ljudi (kazna do tri godine zatvora), uz jasnu razliku: ugrožavanje bez ozljeda kvalificira se kao obijesna vožnja, dok nastanak ozljeda znači izazivanje prometne nesreće. U kontekstu obveznog auto osiguranja istaknuto je da ne postoji regres za obijesnu vožnju (moguć je samo za imovinsku štetu), dok se kod kasko osiguranja uvjeti razlikuju.

➡️ Panel rasprava: Prijevare u osiguranju vozila: Aktualni trendovi i zakonska rješenja

Na panelu “Prijevare u osiguranju vozila: Aktualni trendovi i zakonska rješenja” istaknuto je da su klasične prijevare i dalje svakodnevni rizik za osiguratelje, no scenariji se mijenjaju pod utjecajem rasta cijena dijelova, tehnologije i umjetne inteligencije. Uz proširivanje štete, sve su češći i potpuno fingirani događaji, a ključnu ulogu u detekciji imaju pravodobna reakcija, kvalitetne fotografije s mjesta događaja, materijalni tragovi i (kada postoji) policijski očevid.

Naglašeno je i da je u sudskim postupcima teret dokazivanja na osiguratelju te da uspjeh ovisi o kvaliteti i snazi dokaza, iako ni to nije jamstvo ishoda.

15/05/2026

➡️ Adekvatnost mirovinskog sustava nije stanje nego proces ⬅️

Panelisti Melita Čičak, v.d. ravnatelja Uprave za mirovinski sustav u Ministarstvu rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike, Arijana K***t iz Raiffeisen mirovinskog osiguravajućeg društva, Goran Kralj iz PBZ Croatia osiguranja te Gordan Šumanović iz Raiffeisen društva za upravljanje fondovima zaključili su kako Hrvatska ima čvrste temelje mirovinskog sustava, ali da su daljnje reforme i usklade s europskim praksama nužne kako bi sustav dugoročno ostao stabilan i osigurao kvalitetnije mirovine.

🔘 Neka od rješenja koje bi bilo dobro razmotriti u Hrvatskoj, a koja funkcioniraju na drugim tržištima uključuju auto-enrolment radi povećanja obuhvata i uplata, lifecycle fondove koji prilagođavaju ulaganja životnoj dobi štediša, nove modele isplate mirovina te usklađivanje radnog vijeka s demografskim trendovima tj. postupnim povećanjem dobi za odlazak u mirovinu.

14/05/2026

📹 Predsjednica Upravnog odbora Hrvatskog ureda za osiguranje i članica Uprave Croatia osiguranja - Vesna Sanjković

14/05/2026

💡 U sklopu programa Hrvatskih dana osiguranja otvorene su rasprave koje su zahvatile operativnu i stratešku razinu sektora:

➡️ Od police do police: kako inflacija mijenja ponašanje klijenata i posrednika?

Inflacija je ogolila strukturne slabosti industrije - natjecanje isključivo cijenom nije rješenje, a dugoročna održivost traži pravovremene prilagodbe, veću transparentnost i jasnu komunikaciju prema klijentima i posrednicima, koji se i sami suočavaju s operativnim pritiscima.

Zaključak panela je jasan: digitalizacija, automatizacija i AI nisu opcija nego strateški odgovor - jer upravo kroz veću učinkovitost, financijsku pismenost i proaktivnu komunikaciju raste svijest o vrijednosti osiguranja, čak i u uvjetima inflacijskog šoka.

➡️ AI. Strategija. Egzekucija. Sada
Umjetna inteligencija već je temeljito promijenila softversku industriju i poslovno savjetovanje, a danas praktički ne postoji sektor koji nije pod njezinim utjecajem - faza eksperimentiranja završava, a faza implementacije postaje nova realnost, uključujući i osiguranje.

AI je velika prilika za industriju - kroz automatizaciju i ubrzanje procesa postaje svakodnevni alat bez kojeg neće biti moguće učinkovito poslovati, a prednost će imati oni koji brže i ozbiljnije integriraju AI u svoje organizacije.

➡️ Trendovi u štetama – AI – digitalizacija
Prethodnu, 2025. godinu, sektor šteta pamti po snažnom iskoraku u digitalizaciji procesa, s jasnim ciljem da obrada štete postane potpuno „end-to-end“ digitalna - od online prijave i praćenja statusa do alata za samoprocjenu i digitalnu procjenu. Istodobno, obilježili su je i veliki požari te sve češće milijunske štete, što je dodatno naglasilo važnost osiguranja za financijsku stabilnost.

Panel je istaknuo da AI ima velik potencijal u ubrzanju i unapređenju procesa, ali samo ako se uvodi postupno i uz pojednostavljenje postojećih sustava - jer nova tehnologija ne može riješiti prekompleksne ili zastarjele procese, već prije svega razotkriva njihovu neučinkovitost i rascjepkanost.

14/05/2026

➡️ Kako će osiguravatelji pratiti globalne promjene? ⬅️

Panel rasprava „Nova era: kako će osiguravatelji pratiti globalne promjene?“ okupila je vodeće predstavnike industrije koji su otvorili ključna pitanja budućeg razvoja sektora.

U fokusu su bili utjecaj makroekonomskih kretanja i inflacije na hrvatsko tržište, kao i sve izraženiji izazovi povezani s klimatskim promjenama i rastućim štetama uzrokovanim prirodnim katastrofama. Strateška promišljanja o tim temama podijelili su:

🔘 Mario Carini, predsjednik Uprave Generali osiguranja d.d.
🔘 Alan Jelovečki, član Uprave Wiener osiguranja VIG d.d.
🔘 Nataša Kapetanović, predsjednica Uprave GRAWE Hrvatska d.d.
🔘 Vilma Učeta-Duzlevska, predsjednica Uprave Triglav osiguranja d.d.
🔘 Robert Vučković, član Uprave Croatia osiguranja d.d.
🔘 Tomislav Radoš, zamjenik predsjednika Hrvatske gospodarske komore

Tomislav Radoš pritom je istaknuo:
"Hrvatskoj je potrebna jedinstvena strategija razvoja tržišta osiguranja koja će, u skladu s europskim smjernicama i strateškim okvirom koji predvode EIOPA i nacionalni regulatori, dodatno potaknuti razvoj tržišta osiguranja kao važnog segmenta gospodarstva i društva. U tom procesu značajnu ulogu imaju digitalizacija kao temelj otpornosti, sigurnosti i konkurentnosti financijskog sustava te umjetna inteligencija koja otvara značajan transformativni potencijal za hrvatsko gospodarstvo, ali istodobno zahtijeva promišljene strategije, prilagodbu i kontinuirano ulaganje u znanje i razvoj kompetencija.“

14/05/2026

➡️ Industrija osiguranja danas djeluje u kontekstu “nove karte rizika” ⬅️

U uvodnom izlaganju istaknuto je kako se u toj novoj realnosti isprepliću geopolitika, volatilnost financijskih tržišta i sve veći zahtjevi za stabilnošću financijskog sustava – uz jasnu poruku o potrebi daljnjeg jačanja otpornosti sektora. Na te je izazove u svom obraćanju upozorio dr. sc. Ante Žigman, predsjednik Upravnog vijeća Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga, naglasivši:

“Živimo u okruženju u kojem su geopolitički i tržišni šokovi postali uobičajeni, a njihovi se učinci sve brže prelijevaju na cijene energenata, financijska tržišta, inflaciju i realno gospodarstvo, pa tako i na bilance osiguratelja. Hrvatsko tržište osiguranja, s oko 2,1 mlrd. eura premije, strukturno je stabilno i relativno predvidivo, s dominantnim udjelom neživotnih osiguranja, ponajprije autoosiguranja. U takvim okolnostima, aktu¬alni geopolitički rizici na osiguratelje prije svega djeluju kroz inflaciju, rast cijena energije i volatilnost financijskih tržišta, što kratkoročno pritišće vrijednost ulaganja i kapitalnu poziciju. Međutim, ključna promjena rizika je dublja – rizik više nije samo financijski, nego sve češće operativni i digitalni. Kibernetički napadi postaju novi kanal geopolitičkih sukoba, zbog čega stabilnost danas podrazumijeva ne samo adekvatan kapital, nego i stvarnu operativnu i digitalnu otpornost, uključujući upravljanje ICT rizicima, nadzor nad trećim stranama i spremnost na krizne scenarije. Financijski sektor sve češće je meta jer je ključan za funkcioniranje svakog društva. Kako se mijenja priroda rizika, mijenja se i uloga osiguranja – od zaštite od tradicionalnih šteta prema upravljanju kompleksnim i sve manje predvidivim rizicima. U svijetu stalnih šokova, opstaju oni koji ih razumiju, anticipiraju i na njih pravovremeno odgovaraju.“

14/05/2026

🎉 Otvoreni su Hrvatski dani osiguranja 2026. 🎉

Na najvećem regionalnom skupu industrije osiguranja okupili smo više od 450 stručnjaka s nacionalne, regionalne i europske razine!

Ovogodišnji program otvorili su državni tajnik Ministarstva financija Republike Hrvatske Matej Bule i izv. prof. dr. sc. Velibor Mačkić, posebni savjetnik predsjednika Republike Hrvatske.

Predsjednica Upravnog odbora Hrvatskog ureda za osiguranje i članica Uprave Croatia osiguranja, Vesna Sanjković, naglasila je potrebu za kontinuiranim jačanjem otpornosti industrije u sve neizvjesnijem društveno-gospodarskom okruženju:

''Dobro je podsjetiti se i da je u temeljima osiguranja plemeniti cilj da zajednica preuzme rizik koji bi pojedinca slomio. Taj plemeniti cilj bio je i ostao isti – pretvoriti strah u sigurnost, a individualnu nesreću u zajedničku odgovornost. Povjerenje se u osiguranju mora stalno graditi, a odgovornost je industrije da bude transparentna i dosljedna. U tome važnu ulogu imaju i nove tehnologije, uključujući umjetnu inteligenciju, koje već omogućuju bržu procjenu, obradu i isplatu šteta".