23/09/2026
Grupo POPA y Jabra GN elevan la conversación sobre eficiencia operativa y experiencia del cliente en Honduras.
Grupo POPA y Jabra reunimos a líderes de tecnología, operaciones y centros de contacto de Honduras en el Desayuno Ejecutivo "Jabra Executive Tech & BPO 2026: Elevando la Eficiencia Operativa y la Experiencia del Cliente".
Por parte de Grupo POPA, Jacobo Adrián Chávez López, estratega de proyectos tecnologicos, dio la bienvenida y compartió con los asistentes la visión detrás de esta alianza.
La capacitación técnica estuvo a cargo de Yessenia Valverde, Product Manager, quien guió a los presentes a través de las bondades que hacen de estas diademas una inversión estratégica para operaciones de contacto con cliente:
-Cancelación activa de ruido (ANC) que aísla al agente del entorno operativo, incluso en pisos de call center de alto volumen.
-Diseño ergonómico y ajustable, pensado para reducir la fatiga auditiva en jornadas largas sin sacrificar comodidad.
-Diademas inteligentes con analítica de uso, que permiten monitorear desgaste, adopción y patrones de conversación.
-Mejora medible del First Call Resolution (FCR) gracias a una captura de voz más clara en ambos sentidos.
-Impacto directo en eficiencia operativa y ROI, al reducir repeticiones de llamada y tiempos mu***os por mala calidad de audio.
Gracias a todos los líderes y equipos que nos acompañaron y enriquecieron la conversación. En Grupo POPA seguimos comprometidos con traer a Honduras la tecnología que mueve a las empresas hacia adelante.
