18/03/2020
COVID-19- Σχέδιο Δράσης - Πρόληψη - Επιχειρησιακή Συνέχεια
Στο πλαίσιο των μέτρων για την αντιμετώπιση της εξάπλωσης της ασθένειας COVID-19 η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα μέτρα για την προφύλαξη του προσωπικού , των συνεργατών/πελατών της και της κοινότητας από τον ιό SARS-CoV-2, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες των υπεύθυνων αρχών. Με σκοπό την αδιάλειπτη λειτουργία και τεχνική υποστήριξη των πελατών μας και γνώμονα τη μέγιστη δυνατή προστασία και ασφάλεια, έχουμε θέσει σε εφαρμογή ολοκληρωμένο σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας.
Πιο συγκεκριμένα :
· Έχει συσταθεί ομάδα διαχείρισης για την κρίση, με στόχο τον συντονισμό και την ταχεία αντίδραση στις όποιες εξελίξεις.
· Εφαρμόζεται η πολιτική τηλεργασίας για τη συντριπτική πλειοψηφία των εργαζομένων της εταιρείας (τμήμα παραγωγής, μέρος του τμήματος υποστήριξης, διοικητικό προσωπικό), ενώ τα γραφεία μας διαθέτουν προσωπικό ασφαλείας το οποίο εργάζεται, συντονίζει και κατευθύνει τις ομάδες τηλεργασίας.
· Το τηλεφωνικό μας κέντρο θα λειτουργεί κανονικά. Για την καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε τη διαδικασία υποβολής αιτημάτων μέσω του Helpdesk της εταιρείας, ενώ για εμπορικά θέματα μπορείτε να επικοινωνείτε κανονικά με το Τμήμα Πωλήσεων.
· Όλα τα αιτήματα (cases) θα συνεχίσουν να παρακολουθούνται και να επιλύονται κανονικά και αδιάλειπτα από το τμήμα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας.
· Εφαρμόζονται πολιτικές επικοινωνίας και συνεργασίας μέσω του διαδικτύου με χρήση των καταλλήλων εργαλείων λογισμικού.
· Αναστέλλονται όλα τα ταξίδια στο εξωτερικό (συμμετοχή σε εμπορικά και επιστημονικά συνέδρια, επιτροπές ευρωπαϊκών έργων κλπ.)
· Απαγορεύεται προσωρινά η είσοδος επισκεπτών στους χώρους της εταιρείας, εκτός από ειδικές περιπτώσεις.
· Γίνεται επικοινωνία με τους προμηθευτές μας αναφορικά με τα δικά τους πλάνα επιχειρησιακής συνέχειας.
Με ψυχραιμία και υπευθυνότητα, θα συνεχίσουμε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό προκειμένου να ανταποκριθούμε στις καθημερινές ανάγκες άμεσα και αποτελεσματικά χωρίς καθυστερήσεις.