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03/06/2026

01/06/2026

« C'est toujours la même mutuelle », vous assure votre patient.

Vous faites confiance. Vous télétransmettez. Sauf que sa mutuelle a changé d'opérateur de tiers payant.

Elle est passée de SPSanté à iSanté, ou d'Almerys à Viamedis. Votre facture arrive chez le mauvais opérateur. Rejet immédiat.

Le patient a raison sur le nom, mais vous perdez l'argent à cause du changement invisible derrière.

Ne laissez pas un détail technique vous coûter des centaines d'euros. Conseil de pro : vérifiez la carte à chaque début d'année ou premier soin, et gardez-en une copie.

La confiance, c'est bien. La vérification, c'est ce qui garantit d'être réglé.

Et si vous avez déjà des factures bloquées à cause de ça ? On peut vous aider à les rattraper.



RECOUV-LIB Gestion du tiers payant et recouvrement impayés

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28/05/2026

Vos factures ont une date de péremption.

C'est la règle du délai de prescription : ⏳ 24 mois pour les mutuelles et les patients. ⏳ 27 mois pour la Sécurité Sociale.

Passé ce délai, c'est fini. Adieu votre argent.

Le piège ? Le compteur ne démarre pas à la date de votre facture. Il tourne dès la date des soins.

Une erreur de calcul ou un oubli de relance, et vous offrez littéralement votre chiffre d'affaires.

Ne laissez pas le temps jouer contre vous. Vérifiez vos dossiers en souffrance dès aujourd'hui.

N'attendez plus pour agir.



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26/05/2026

Chaque année, des milliers d'euros partent dans la nature. Pas dans votre poche. Dans celle des mutuelles.

Sans relance, un rejet = un don involontaire. Un impayé abandonné = de l'argent que vous ne reverrez jamais.

Et pendant ce temps, vous avancez les frais, vous payez vos charges, vous soignez.

Le pire ? La plupart du temps, il suffirait d'un suivi régulier pour récupérer ces sommes. Mais entre les consultations, la paperasse et la fatigue administrative… les rejets s'empilent.

Résultat : les organismes font des économies. Et vous, vous financez le système sans le savoir.

Faites le test. Ouvrez votre logiciel. Comptez les rejets non traités. Le total risque de vous surprendre.

Les dons, c'est bien. Mais aux mutuelles, ça suffit. 😉

💬 Et vous, vous avez une idée du montant de vos rejets en attente ?



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22/05/2026

Des patients sympathiques mais des factures impayées ? 🤔

Laissez-nous gérer vos relances avec tact et respect pour que vous puissiez vous concentrer sur vos soins ! Ne laissez plus une facture s'installer, agissez maintenant !

04/12/2025

Que pouvez-vous facturer en cas d’annulation ou de rendez-vous non honoré ? La réponse dépend… de votre statut vis-à-vis de la Sécurité sociale.

Chez RECOUV-LIB, nous recevons de plus en plus de demandes concernant les frais d’annulation ou les rendez-vous non honorés.

Et la distinction est essentielle entre professionnels conventionnés et professionnels hors convention.

1️⃣ Professionnels de santé CONVENTIONNÉS :

La règle est stricte pour les médecins, infirmiers, kinés, orthophonistes, sages-femmes, dentistes, ambulanciers et autres pros conventionnés :

❌ Aucun frais d’annulation ne peut être facturé.
❌ Aucune indemnité ne peut être réclamée pour un RDV non honoré.
❌ On ne facture que des actes réellement effectués.

C’est une règle imposée par la convention et rappelée par la Sécurité sociale :
➡️ pas d’acte = pas d’honoraires.

Même si le patient ne vient pas, même si le créneau est perdu, même si cela se répète … Le professionnel ne peut rien facturer, et un recouvrement est impossible.

2️⃣ Professionnels HORS CONVENTION : plus de liberté… mais pas sans conditions

Psychologues, ostéopathes, hypnothérapeutes, naturopathes et autres professionnels non conventionnés disposent d’une plus grande marge de manœuvre :

✔️ Ils peuvent prévoir des frais d’annulation
✔️ Ils peuvent demander une indemnité en cas de rendez-vous non honorés

👉 À une condition absolument essentielle : que le patient ait accepté ces règles par écrit.

Et c’est là que les situations se compliquent.
Pourquoi un écrit est indispensable ?

Parce que sans accord formalisé :

❌ Impossible de prouver que le patient était informé
❌ Le patient peut contester facilement
❌ Une mise en recouvrement peut être qualifiée d’“abusive”
❌ Les risques juridiques et d’image (DGCCRF, ordres, avis Google) sont réels

Exemple typique :
Le professionnel demande une annulation 48h à l’avance, mais le patient annule 24h avant … sans avoir signé quoi que ce soit.

➡️ La règle mise en place par le professionnel n'est pas respectée, mais le patient a tout de même la diligence d'annuler plus de 24 heures avant. Que faire sans accord écrit ?

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17/11/2025

Vos patients ne répondent plus à vos relances ? Et si le vrai problème… c’était le temps qui passe ⏳

Chaque jour où une facture reste impayée, vos chances de la récupérer diminuent.

Et pourtant, vous devez déjà gérer vos soins, vos tournées, vos consultations, vos transmissions…

👉 Alors comment agir sans sacrifier votre temps ni votre sérénité ?

Voici 3 réflexes essentiels pour éviter que vos impayés ne s’enlisent :

1️⃣ Réagir vite
Ne laissez jamais un impayé dormir. Après 1 ou 2 relances restées sans réponse, il est temps d’agir pour protéger votre trésorerie.

2️⃣ Garder une communication bienveillante
Un oubli, une difficulté passagère, une hospitalisation… tout peut arriver.
Une approche respectueuse évite les tensions et préserve la relation soignant–soigné 🤝

3️⃣ Externaliser avant de laisser s'accumuler
C’est la clé pour reprendre le contrôle sans y passer des heures.
Chez RECOUV-LIB, aucun engagement, aucun frais de gestion, honoraires uniquement au résultat.

Autrement dit : si rien n’est récupéré, vous ne payez rien.

Votre temps est précieux. Votre travail mérite d’être réglé.

Et vos impayés ne doivent plus devenir une charge mentale.
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08/10/2025

"Je ne paierai pas, votre tarif dépasse le remboursement !"

Une phrase que vous avez peut-être déjà entendue... et qui cache une confusion fréquente chez certains patients entre remboursement et obligation de paiement.

📌 Petit rappel essentiel pour les patients (et une tranquillité d'esprit pour les soignants) :

✅ Le remboursement de la Sécurité Sociale ou de la mutuelle ne conditionne pas le paiement des soins.

✅ Le dépassement d’honoraires est légal si clairement annoncé, affiché, ou précisé lors de la prise de rendez-vous.
Le patient reste redevable, qu’il soit remboursé ou non.

❌ Ce que certains patients pensent :

"Je ne suis pas remboursé, donc je ne paie pas."

✅ Ce que dit la loi :

"Le professionnel de santé a une obligation de moyens, non de résultats. Les soins ont été délivrés, le paiement est dû."

💡 Que faire si un patient refuse de régler ?

-> Tentez le dialogue pédagogique.
-> Proposez des facilités de paiement si besoin.
-> En cas de blocage, pensez au recouvrement amiable.
C’est humain, respectueux, et ça permet souvent de débloquer la situation sans conflit.

🎯 Chez RECOUV-LIB, on accompagne les professionnels de santé pour qu’ils puissent se faire payer sans culpabiliser, tout en préservant la relation patient.

Parce que votre vocation mérite respect 🙌

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30/09/2025

Professionnels de santé libéraux, vous avez reçu un rejet “ETM non trouvé en BDO” ?

C’est l’un des motifs de rejet les plus fréquents en facturation tiers payant… et l’un des plus mal compris.

📌 En clair, cela signifie que l'ETM = l’Exonération du Ticket Modérateur (ALD, maternité, CSS…) appliquée lors de la facturation n’est pas reconnue par la base de données de la CPAM (la fameuse BDO). Résultat : facture rejetée, aucun paiement.

Les causes sont multiples :

👉Exonération expirée ou non enregistrée.
👉Carte Vitale non mise à jour.
👉Code d’exonération incorrect.
👉Décalage entre ADRi et BDO.

📉 Conséquences : perte de temps, de revenus, charge mentale…

✅ Les bons réflexes :

👉Vérifier les droits via ADRi ou Amelipro.
👉Contrôler les données administratives.
👉Corriger et refacturer.

Vous manquez de temps pour traiter ces rejets ?

RECOUV-LIB vous accompagne dans la gestion de vos rejets et le recouvrement de vos créances impayées, avec une approche 100 % dédiée aux professionnels de santé libéraux.

📞 Contactez-nous au 05.57.88.81.35 pour une analyse gratuite de vos rejets.

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26/09/2025

La rentrée, c’est aussi pour vos honoraires

La rentrée, c’est le moment idéal pour repartir sur de bonnes bases. 🎯

Et pour les professionnels de santé libéraux, cela passe aussi par une trésorerie claire et sécurisée.

👉 Rejets qui s’accumulent,
👉 Des impayés qui traînent depuis l’été
👉 Mutuelles difficiles à relancer,
👉 Impayés patients laissés en suspens…

Chez RECOUV-LIB, notre mission est simple :

✅ Traiter vos rejets,
✅ Relancer vos impayés,
✅ Sécuriser vos revenus,

Résultat ? Une rentrée plus sereine, une trésorerie sécurisée et plus de temps pour vos patients.

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