18/03/2020
Madame, Monsieur,
Le COVID-19 est une crise sanitaire majeure, situation inconnue pour bon nombre d'entre nous.
Devant l'ampleur de la pandémie, j'avais pris dès samedi la décision de fermer jusqu’à nouvel ordre l'agence d'Elbeuf, et de faire perdurer l'activité sur l'agence de Saint-Aubin-Les-Elbeuf "a rideaux fermés".
Concrètement, cela veut dire que nous sommes présents dans les locaux mais que nous ne recevons pas de public, que nous assurons la réception téléphonique et pouvons répondre aux mails, et aux messages laissés dans l'espace client.
Nous nous sommes organisés en interne pour :
Respecter les gestes barrières conformément aux recommandations étatiques
Assurer une continuité de service en cas de confinement total : Notre parc de PC portables nous permet de déplacer les postes de travail à domicile.
Bien entendu, notre fonctionnement ne peut être optimal : MMA priorisant la santé des ses salariés, les services siège sont en effectif réduit (restrictions d'accès aux sites), le télé-travail se met en place à une échelle inédite. Les expertises (Auto ou MRH) sont également ralenties pas les mesures sanitaires qui s'imposent à chaque entreprise. Les mécaniciens, carrossiers, artisans du bâtiment subissent également des difficultés de fonctionnement qui ne permettent pas d'assurer une activité normale.
Aussi, je vous demande, peu importe la compagnie d'assurance, indulgence dans le traitement de vos dossiers : Les délais de traitement vont nécessairement s'allonger, les expertises ne seront surement pas possibles (sauf télé-expertise), et il ne nous sera parfois pas possible de trouver un mécanicien, carrossier ou un Artisan prêt à effectuer les travaux compte tenu de cette situation sanitaire inédite.
Je profite de l'occasion pour apporter mon soutien à tous les artisans, commerçants, entreprises, industries... qui sont lourdement impactés par cette épidémie. Pour nombre d'entre eux, le chiffre d'affaires et réduit à néant. Il y a la crise à gérer, mais il y aura aussi l'après crise : Il sera de notre devoir collectif en tant que citoyen, une fois la pandémie éradiquée, de soutenir ces professions, et de les faire travailler. Il en va de la sérénité des emplois de tous, et de notre tissus économique.
Je salue aussi le dévouement des professionnels de santé, mais aussi de toutes les professions qui nous permettent à l'heure actuelle d'avoir des conditions de vie les moins pénibles possibles. Je pense bien entendu aux hôpitaux, mais également aux hôtes et hôtesses de caisses, aux ambulanciers, à nos transporteurs, soldats du feu, forces de l'ordre, et tant d'autres que j'oublie.
Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans cette période difficile, soyons responsables et solidaires les uns des autres.
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
Prenez soin de vous et de vos proches et nous espérons à très vite.
Benjamin BONBONY- Agent Général