De nombreuses études montrent qu'au delà des tarifs et des taux, la qualité de service est devenue primordiale pour le client. La loi Macron devrait renforcer la mobilité bancaire en France, ceci à partir du 6 février 2017. La loi Macron permettra aux clients de changer de banque plus facilement Les établissements se préparent à une véritable bataille commerciale pour défendre leurs parts de march
é. Une amélioration progressive du niveau de service des banques et des assurances est nécessaire aujourd’hui, car elles sont peu challengées. Il existe une réelle attente quant à une meilleure information de la clientèle. Cool Reference se base sur le principe que l’on ne fait pas un choix pour placer ses économies, pour assurer sa famille ou pour louer son appartement uniquement sur un taux ou un prix mais sur un niveau de service : le conseil, la réactivité et l’accueil d’une agence. Nous aidons à structurer et restituer l’expérience client. Cool Reference vous permettra de voir quelles agences sont les mieux notées autour de vous. Nous nous revendiquons donc comme le "Trip Advisor" des agences bancaires. Vous pouvez donner et consulter les avis sur toute structure en France.
