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Obsèques Impayées by DF Recouvrement, DF Recouvrement, Lille (2026)

01/09/2026

⚠️ 𝗗𝗲𝘂𝘅 𝗽𝗼𝗺𝗽𝗲𝘀 𝗳𝘂𝗻𝗲̀𝗯𝗿𝗲𝘀 𝘀𝗮𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 𝗹𝗲 𝗺𝗲̂𝗺𝗲 𝗷𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗗𝗚𝗖𝗖𝗥𝗙.

Le 26 août, la DGCCRF a publié deux amendes de 4 000 €, prononcées à l’encontre de deux entreprises funéraires.

Dans les deux cas, les mêmes manquements ont été relevés :
• documentation générale sur les prix et conditions de vente non mise à disposition ;
• coordonnées du médiateur de la consommation non communiquées ;
• absence d’affichage relatif à la délivrance d’une note.

Deux sanctions qui donnent surtout l’occasion de se poser une question simple : 𝗾𝘂𝗮𝗻𝗱 𝗮𝘃𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝘃𝗲́𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲́ 𝗹’𝗲𝗻𝘀𝗲𝗺𝗯𝗹𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗰𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗱𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗱𝗲𝗿𝗻𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗳𝗼𝗶𝘀 ?

Devis, affichages, informations obligatoires, médiation, CGV… la conformité repose sur un ensemble de documents et de pratiques.

Chez 𝗢𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗮𝘆𝗲́𝗲𝘀, nous intervenons notamment sur l’analyse et la rédaction des CGV spécifiques aux pompes funèbres.

📌 𝗨𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼̂𝗹𝗲 𝘀𝗲 𝗽𝗿𝗲́𝗽𝗮𝗿𝗲 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗮𝗴𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗗𝗚𝗖𝗖𝗥𝗙.

📩 Contact : [email protected]
📞 Téléphone : 03.28.43.36.00
🌐 Site : obseques-impayees.fr

𝑁𝑜𝑠 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠 : • 𝑅𝑒𝑐𝑜𝑢𝑣𝑟𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑎𝑚𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒 • 𝑅𝑒𝑐𝑜𝑢𝑣𝑟𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 forcé • 𝐹𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑎̀ 𝑙'𝑎𝑛𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑠 𝑖𝑚𝑝𝑎𝑦𝑒́𝑠 • 𝐴𝑛𝑎𝑙𝑦𝑠𝑒 𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑣𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑒́ • Récupération de biens • 𝑅𝑒𝑐ℎ𝑒𝑟𝑐ℎ𝑒𝑠 𝑑’𝑎𝑑𝑟𝑒𝑠𝑠𝑒𝑠, ℎ𝑒́𝑟𝑖𝑡𝑖𝑒𝑟𝑠, 𝑛𝑜𝑡𝑎𝑖𝑟𝑒𝑠 • 𝑅𝑒́𝑑𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛 & 𝑎𝑛𝑎𝑙𝑦𝑠𝑒 𝑑𝑒 𝐶𝐺𝑉 • 𝐸𝑥𝑡𝑟𝑎𝑛𝑒𝑡 𝑑𝑒 𝑠𝑢𝑖𝑣𝑖 𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑜𝑠𝑠𝑖𝑒𝑟𝑠 • 𝐷𝐹 𝑆𝑖𝑔𝑛 – 𝑠𝑖𝑔𝑛𝑎𝑡𝑢𝑟𝑒 𝑒́𝑙𝑒𝑐𝑡𝑟𝑜𝑛𝑖𝑞𝑢𝑒

27/08/2026

𝗨𝗻 𝗱𝗲𝘃𝗶𝘀 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗲́ 𝗻𝗲 𝘀𝘂𝗳𝗳𝗶𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘁𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀.

Dans le funéraire, tout va vite. La famille est sous le choc, les décisions s’enchaînent, le temps presse.

Et parfois, un document passe à la trappe : 𝗹𝗲 𝗯𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲.
Pourtant, en cas d’impayé, c’est l’une des premières pièces que l’on regarde.

Il permet d’identifier clairement 𝗾𝘂𝗶 𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲́ 𝗹𝗲𝘀 𝗼𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀, 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗼𝗻𝘁 𝗲́𝘁𝗲́ 𝗮𝗰𝗰𝗲𝗽𝘁𝗲́𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗾𝘂𝗶 𝘀’𝗲𝘀𝘁 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲́ 𝗮̀ 𝗹𝗲𝘀 𝗿𝗲́𝗴𝗹𝗲𝗿.

Signé et daté, avec l’identité claire du signataire, il permet de matérialiser cet engagement.
Sans lui, prouver qui a commandé quoi, et surtout qui doit payer, peut devenir beaucoup plus compliqué.

Un document simple, une signature, quelques minutes.
Et parfois, toute la différence au moment de recouvrer une facture.

𝗟𝗲 𝗯𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗻’𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗾𝘂’𝘂𝗻𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗮𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲. 𝗖’𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗶𝗲̀𝗰𝗲 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿.

25/08/2026

« 𝙅𝙚 𝙣'𝙤𝙨𝙚 𝙥𝙖𝙨 𝙧𝙚𝙡𝙖𝙣𝙘𝙚𝙧 𝙪𝙣𝙚 𝙛𝙖𝙢𝙞𝙡𝙡𝙚 𝙚𝙣 𝙙𝙚𝙪𝙞𝙡. »

C'est une phrase que nous entendons régulièrement.
Et elle est parfaitement compréhensible.
Dans le funéraire, les conseillers accompagnent les familles dans l'un des moments les plus difficiles de leur vie.
Ils écoutent, rassurent, conseillent et font preuve d'une grande bienveillance.

𝗖𝗲𝘁𝘁𝗲 𝗲𝗺𝗽𝗮𝘁𝗵𝗶𝗲 𝗳𝗮𝗶𝘁 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲́𝗴𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗲𝘂𝗿 𝗺𝗲́𝘁𝗶𝗲𝗿.

Alors, quelques semaines plus t**d, demander le règlement d'une facture peut sembler délicat.

Et cette même empathie conduit parfois à repousser les relances.
« 𝘑𝘦 𝘷𝘢𝘪𝘴 𝘢𝘵𝘵𝘦𝘯𝘥𝘳𝘦 𝘦𝘯𝘤𝘰𝘳𝘦 𝘶𝘯 𝘱𝘦𝘶.
« 𝘊𝘦 𝘯'𝘦𝘴𝘵 𝘱𝘦𝘶𝘵-𝘦̂𝘵𝘳𝘦 𝘱𝘢𝘴 𝘭𝘦 𝘣𝘰𝘯 𝘮𝘰𝘮𝘦𝘯𝘵. »
« 𝘑𝘦 𝘯'𝘰𝘴𝘦 𝘱𝘢𝘴 𝘭𝘦𝘴 𝘳𝘦𝘤𝘰𝘯𝘵𝘢𝘤𝘵𝘦𝘳. »
Pourtant, relancer une facture ne signifie pas manquer d'humanité.

C'est simplement rappeler qu'une prestation a été réalisée et qu'elle doit être réglée.

Des équipes se sont mobilisées.
Des fournisseurs ont été réglés.
Des salaires doivent être versés.

Une entreprise funéraire est aussi une entreprise.
Et plus les relances sont t**dives, plus les chances de recouvrer la créance diminuent.

C'est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent de confier cette mission à un cabinet spécialisé.

La famille conserve la relation de confiance établie avec son conseiller funéraire. De son côté, le recouvrement est mené avec tact, respect et professionnalisme.

Chez 𝗢𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗮𝘆𝗲́𝗲𝘀, notre rôle n'est pas de remplacer l'empathie des conseillers funéraires. Il est de leur permettre de la préserver.

20/08/2026

𝗜𝗹 𝗵𝗮𝗯𝗶𝘁𝗲 𝗮̀ 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝟲 𝟬𝟬𝟬 𝗸𝗶𝗹𝗼𝗺𝗲̀𝘁𝗿𝗲𝘀. 𝗣𝗼𝘂𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁, 𝗶𝗹 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝗲̂𝘁𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝗿𝗻𝗲́ 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗲 𝗿𝗲̀𝗴𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗳𝗿𝗮𝗶𝘀 𝗱'𝗼𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀.

On pourrait croire qu'un débiteur installé à l'étranger est un dossier presque impossible à traiter.

En réalité, ce n'est pas le cas.

𝗗𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗳𝘂𝗻𝗲́𝗿𝗮𝗶𝗿𝗲, 𝗶𝗹 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗿𝗮𝗿𝗲 𝗾𝘂'𝘂𝗻 𝗲𝗻𝗳𝗮𝗻𝘁, 𝘂𝗻 𝗰𝗼𝗻𝗷𝗼𝗶𝗻𝘁 𝗼𝘂 𝘂𝗻 𝗮𝘂𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗵𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝗿𝗻𝗲́ 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗲 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿 𝗿𝗲́𝘀𝗶𝗱𝗲 𝗮̀ 𝗹'𝗲́𝘁𝗿𝗮𝗻𝗴𝗲𝗿.

Chez Obsèques Impayées, nous intervenons régulièrement sur des dossiers impliquant des débiteurs installés en Belgique, au Portugal, en Espagne, en Angleterre, en Suisse, au Canada ou encore aux États-Unis.

Ce qui change, ce n'est pas la possibilité de recouvrer la créance.
C'est notre façon de travailler.

Prenons l'exemple d'un débiteur installé aux États-Unis.
Le décalage horaire rend les échanges téléphoniques beaucoup plus compliqués.
Nous privilégions donc les échanges par e-mail, qui permettent à chacun de répondre au bon moment, sans multiplier les appels manqués.

Les délais sont également plus longs.
Le temps de contacter la personne, d'obtenir les réponses et de faire avancer le dossier, quelques semaines peuvent facilement devenir plusieurs mois.

Lorsque des démarches doivent être engagées à l'étranger, les règles applicables varient également d'un pays à l'autre. Une procédure envisageable dans un État ne le sera pas forcément dans un autre.
Ça demande donc d'adapter notre stratégie à chaque situation.

𝗗𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝗳𝘂𝗻𝗲́𝗿𝗮𝗶𝗿𝗲, 𝗶𝗹 𝗻𝗲 𝘀𝘂𝗳𝗳𝗶𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗱'𝗮𝗽𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗺𝗲́𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗰𝗼𝘂𝘃𝗿𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗰𝗹𝗮𝘀𝘀𝗶𝗾𝘂𝗲. 𝗜𝗹 𝗳𝗮𝘂𝘁 𝗮𝘂𝘀𝘀𝗶 𝘁𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝗽𝗲́𝗰𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝘁𝗲́𝘀 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀, 𝗱𝗲𝘀 𝗼𝗯𝗹𝗶𝗴𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗮𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝘂𝗹𝗮𝗿𝗶𝘁𝗲́𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗵𝗮𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿.

C'est ce qui fait la différence.

Changer de pays... ou même de continent... ne met pas fin aux possibilités de recouvrement.

Ça demande simplement une approche différente.

C'est précisément cette expertise du secteur funéraire qui permet à 𝗢𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗮𝘆𝗲́𝗲𝘀 d'accompagner les entreprises de pompes funèbres, même lorsque le débiteur se trouve à plusieurs milliers de kilomètres.

13/08/2026

𝗟𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗮𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘁𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗰𝗲𝗹𝘂𝗶 𝗾𝘂𝗲 𝗹'𝗼𝗻 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘁.

Lors de l'organisation des obsèques, une personne prend souvent les choses en main. Elle échange avec l'entreprise de pompes funèbres, choisit les prestations… et signe le bon de commande.

Dans la grande majorité des situations, la facture est ensuite réglée par la famille, sans difficulté.

Mais lorsque le paiement n'intervient pas, une question se pose :
𝗤𝘂𝗶 𝘀'𝗲𝘀𝘁 𝗿𝗲́𝗲𝗹𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲́ 𝗹𝗼𝗿𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲 ?

Beaucoup pensent que la succession réglera automatiquement la facture. D'autres estiment que les héritiers devront se partager le paiement.

Pourtant, la réalité juridique est souvent différente.

Le bon de commande permet d'identifier la personne qui s'est engagée envers l'entreprise de pompes funèbres. C'est pourquoi le signataire occupe une place centrale dans l'analyse d'un dossier de recouvrement.

Pour autant, chaque dossier est différent. Le rôle du signataire, celui des héritiers et les règles applicables aux frais d'obsèques doivent toujours être analysés au cas par cas.

C'est précisément pour cette raison qu'il est essentiel d'identifier clairement le signataire dès l'établissement du devis et de conserver un dossier complet.

Chez 𝗢𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗮𝘆𝗲́𝗲𝘀, nous analysons systématiquement ces éléments avant d'engager les démarches de recouvrement.

𝙋𝙖𝙧𝙘𝙚 𝙦𝙪'𝙚𝙣 𝙢𝙖𝙩𝙞𝙚̀𝙧𝙚 𝙙'𝙤𝙗𝙨𝙚̀𝙦𝙪𝙚𝙨, 𝙡𝙖 𝙥𝙚𝙧𝙨𝙤𝙣𝙣𝙚 𝙦𝙪𝙞 𝙨𝙞𝙜𝙣𝙚 𝙣'𝙚𝙨𝙩 𝙥𝙖𝙨 𝙩𝙤𝙪𝙟𝙤𝙪𝙧𝙨 𝙘𝙚𝙡𝙡𝙚 𝙦𝙪𝙚 𝙡'𝙤𝙣 𝙥𝙚𝙣𝙨𝙚… 𝙢𝙖𝙞𝙨 𝙨𝙖 𝙨𝙞𝙜𝙣𝙖𝙩𝙪𝙧𝙚 𝙥𝙚𝙪𝙩 𝙛𝙖𝙞𝙧𝙚 𝙩𝙤𝙪𝙩𝙚 𝙡𝙖 𝙙𝙞𝙛𝙛𝙚́𝙧𝙚𝙣𝙘𝙚.

11/08/2026

𝗟𝗲𝘀 𝗽𝗶𝗲̀𝗰𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗶 𝗺𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗻𝘁… 𝗲𝘁 𝗾𝘂𝗶 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗰𝗼𝘂𝘃𝗿𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁.

Lorsqu'un dossier nous est confié, les documents nécessaires ne sont pas toujours tous présents.

Bien souvent, il ne manque qu'une seule pièce.
Mais cette absence peut suffire à ralentir les démarches, à rendre certaines recherches plus longues ou à ret**der une procédure.

Parmi les documents les plus fréquemment manquants, on retrouve notamment :

𝟭. 𝗟𝗲 𝗯𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗲́.
Il permet de prouver l'engagement de la personne qui a commandé les prestations. Sans lui, il devient difficile d'établir qui, précisément, s'est engagé à payer, surtout lorsque plusieurs membres de la famille ont été impliqués dans l'organisation.

𝟮. 𝗟𝗮 𝗰𝗼𝗽𝗶𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗶𝗲̀𝗰𝗲 𝗱'𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝘂 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗮𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲.
Elle facilite son identification et peut s'avérer précieuse dans certaines procédures, notamment pour le retrouver s'il a changé d'adresse depuis la commande, vérifier sa solvabilité ou pour entamer une procédure judiciaire.

𝟯. 𝗟𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗴𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗲́𝗲𝘀.
Elles permettent de démontrer que le client avait connaissance des conditions applicables au moment de la commande, notamment les délais et modalités de paiement. Un document utile si le débiteur invoque plus t**d ne pas avoir été informé.

𝟰. 𝗟𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗼𝗿𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲̀𝘁𝗲𝘀.
Une adresse postale, un numéro de téléphone et une adresse e-mail à jour facilitent les échanges et permettent d'engager rapidement les premières démarches. À défaut, il faut d'abord localiser la personne avant même de pouvoir entamer une relance.

𝟱. 𝗟𝗮 𝗳𝗮𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱𝗲́𝗳𝗶𝗻𝗶𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗲𝘁 𝗮̀ 𝗷𝗼𝘂𝗿.
Sans elle, il est difficile de justifier précisément le montant de la créance, en particulier lorsque des avoirs ou des ajustements sont intervenus après la commande initiale.

La plupart de ces documents prennent seulement quelques minutes à réunir au moment de la signature.

En revanche, lorsqu'ils sont absents, il faut parfois plusieurs semaines pour retrouver certaines informations… lorsqu'il est encore possible de les obtenir.

Chez 𝗢𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗮𝘆𝗲́𝗲𝘀, nous constatons chaque jour qu'un dossier bien constitué dès l'origine permet de gagner un temps précieux lorsque survient un impayé.

Parce qu'en matière de recouvrement, les démarches les plus rapides sont souvent celles qui ont été préparées bien avant le premier impayé.

06/08/2026

𝗟𝗲 𝗻𝗼𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗿𝗲̀𝗴𝗹𝗲-𝘁-𝗶𝗹 𝘁𝗼𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗹𝗮 𝗳𝗮𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗼𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 ?

𝘊'𝘦𝘴𝘵 𝘶𝘯𝘦 𝘪𝘥𝘦́𝘦 𝘳𝘦𝘤̧𝘶𝘦 𝘤𝘰𝘶𝘳𝘢𝘯𝘵𝘦 : 𝘥𝘦̀𝘴 𝘲𝘶'𝘶𝘯 𝘯𝘰𝘵𝘢𝘪𝘳𝘦 𝘦𝘴𝘵 𝘤𝘩𝘢𝘳𝘨𝘦́ 𝘥'𝘶𝘯𝘦 𝘴𝘶𝘤𝘤𝘦𝘴𝘴𝘪𝘰𝘯, 𝘣𝘦𝘢𝘶𝘤𝘰𝘶𝘱 𝘱𝘦𝘯𝘴𝘦𝘯𝘵 𝘲𝘶𝘦 𝘭𝘢 𝘧𝘢𝘤𝘵𝘶𝘳𝘦 𝘥𝘦𝘴 𝘰𝘣𝘴𝘦̀𝘲𝘶𝘦𝘴 𝘴𝘦𝘳𝘢 𝘢𝘶𝘵𝘰𝘮𝘢𝘵𝘪𝘲𝘶𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘳𝘦́𝘨𝘭𝘦́𝘦.
Dans les faits, ce n'est pas si simple.

Le notaire n'est pas le débiteur de la facture. Son rôle est de régler la succession : identifier les héritiers, établir l'actif et le passif, puis régler les dettes du défunt conformément aux règles successorales et aux fonds disponibles.

Lorsqu'il dispose des fonds nécessaires, le notaire procède généralement au règlement de certaines dépenses prioritaires, notamment les impôts, les frais funéraires et les frais de dernière maladie.

𝗠𝗮𝗶𝘀 𝗰𝗲𝗹𝗮 𝗻𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗲 𝗽𝗮𝗶𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘀𝘁 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲.

Sur le plan juridique, la situation est pourtant différente. La facture des frais d'obsèques est généralement signée par un proche du défunt. La dette a donc été contractée par le signataire (ou, selon les circonstances, d'autres personnes pouvant être tenues au paiement) et ne constitue pas, à proprement parler, une dette du défunt au sens de la succession.

𝗟'𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱'𝘂𝗻𝗲 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗻𝗲 𝗱𝗼𝗶𝘁 𝗱𝗼𝗻𝗰 𝗽𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗱𝘂𝗶𝗿𝗲 𝗮̀ 𝗺𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲. En pratique, il est essentiel de poursuivre les relances auprès des proches concernés. Ce n'est pas le notaire qui est débiteur de la facture : son intervention dépend de l'avancement de la succession et des fonds disponibles. En revanche, les proches susceptibles d'être tenus au paiement restent vos principaux interlocuteurs.

Par ailleurs, 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝘀'𝗲́𝘁𝗮𝗹𝗲𝗿 𝘀𝘂𝗿 𝗽𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗺𝗼𝗶𝘀, 𝘃𝗼𝗶𝗿𝗲 𝗽𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀. Dans certains dossiers, aucun notaire n'a encore été désigné ou les démarches successorales n'ont pas encore débuté. Attendre que la succession soit réglée avant d'agir revient alors souvent à ret**der inutilement le recouvrement de la créance.

C'est pourquoi la présence d'un notaire ne doit jamais être considérée comme une garantie de paiement.

Chez 𝗢𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗮𝘆𝗲́𝗲𝘀, nous accompagnons les entreprises de pompes funèbres dans le suivi de ces dossiers, qu'une succession soit en cours ou non.

04/08/2026

𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗮𝗶𝗻𝘀 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿𝘀 𝘀𝗲 𝗿𝗲̀𝗴𝗹𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀… 𝗲𝘁 𝗱'𝗮𝘂𝘁𝗿𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗽𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀.

Deux factures impayées.
Deux montants similaires.
Deux situations qui semblent identiques.

Pourtant, l'une sera réglée en quelques jours, tandis que l'autre nécessitera plusieurs années avant d'aboutir.

𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝘂𝗻𝗲 𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝗰𝗲 ?

La rapidité d'un recouvrement ne dépend pas uniquement du montant de la créance. De nombreux éléments peuvent influencer l'évolution d'un dossier.

𝘗𝘢𝘳 𝘦𝘹𝘦𝘮𝘱𝘭𝘦 :

𝟭. 𝗟𝗮 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗱𝗲́𝗯𝗶𝘁𝗲𝘂𝗿.
Une personne solvable ayant simplement oublié de régler sa facture régularise souvent après une simple relance. Une personne confrontée à de réelles difficultés financières demande un accompagnement différent, parfois un échelonnement, parfois une procédure plus longue.

𝟮. 𝗦𝗮 𝘃𝗼𝗹𝗼𝗻𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻.
Lorsqu'un débiteur reconnaît sa dette, il est souvent possible de mettre en place une solution adaptée. À l'inverse, une contestation du principe même de la créance peut nécessiter des démarches plus longues, voire une procédure judiciaire.

𝟯. 𝗟𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗺𝗶𝘀𝗲𝘀 𝗮𝘂 𝗱𝗲́𝗽𝗮𝗿𝘁.
Un dossier complet fait gagner un temps précieux. Bon de commande signé, facture, conditions générales de vente signées, copie de la pièce d'identité et coordonnées complètes du signataire (adresse, téléphone et e-mail) : autant d'éléments qui permettent d'engager rapidement les démarches. À l'inverse, un dossier incomplet oblige souvent à effectuer des recherches avant même de pouvoir commencer le recouvrement.

𝟰. 𝗟𝗮 𝗿𝗲́𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁𝗲́ 𝗮𝘂𝘅 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲̀𝗿𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀.
Un débiteur qui répond, même pour contester, permet d'avancer. À l'inverse, l'absence de réponse conduit souvent à engager des démarches complémentaires pour reprendre contact.

𝟱. 𝗟𝗮 𝗻𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱𝘂 𝗹𝗶𝘁𝗶𝗴𝗲.
Un simple oubli se règle vite. Un désaccord sur la prestation, une succession contestée ou un débiteur introuvable allongent nécessairement les délais.
À cela peuvent s'ajouter une succession, une procédure de surendettement ou une procédure collective, qui répondent à des délais et à des règles propres, indépendants des relances engagées.

Certaines situations se débloquent dès les premiers échanges. D'autres nécessitent des recherches complémentaires, une procédure judiciaire ou l'intervention d'un commissaire de justice.

Il arrive également qu'un dossier reste en attente plusieurs mois avant qu'un changement de situation permette enfin d'obtenir un règlement.

C'est pourquoi il est souvent impossible d'annoncer dès l'ouverture d'un dossier un délai précis de recouvrement.

Chaque dossier est unique. Son évolution dépend de nombreux facteurs, qui imposent d'adapter les démarches au fur et à mesure de son traitement.

Chez 𝗢𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗮𝘆𝗲́𝗲𝘀, nous suivons chaque dossier en tenant compte de sa situation juridique, financière et humaine afin de choisir, à chaque étape, la démarche la plus adaptée.

30/07/2026

𝗟𝗮 𝗽𝗶𝗲̀𝗰𝗲 𝗱'𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝗲́ : 𝗹𝗲 𝗱𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗾𝘂𝗶 𝘀𝗮𝘂𝘃𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗳𝗼𝗶𝘀 𝘂𝗻 𝗱𝗼𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿

Lors de l'organisation des obsèques, toute l'attention se porte naturellement sur l'accompagnement des familles. Les documents administratifs, eux, passent souvent au second plan.

Pourtant, un simple document peut faire toute la différence plusieurs mois plus t**d : 𝗹𝗮 𝗽𝗶𝗲̀𝗰𝗲 𝗱'𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝘂 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗮𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲.

En cas d'impayé, certaines procédures nécessitent d'identifier la personne qui s'est engagée à régler la facture. C'est précisément là que la pièce d'identité prend toute son importance.

Une copie de celle-ci permet de confirmer :
✔️ son identité exacte
✔️ sa date de naissance
✔️ son lieu de naissance
✔️ sa signature

Ces informations deviennent particulièrement utiles lorsqu'il faut engager une procédure judiciaire, effectuer une enquête de solvabilité ou retrouver un débiteur ayant changé d'adresse.

À l'inverse, sans pièce d'identité conservée, les recherches deviennent plus longues et plus complexes. Certaines démarches doivent être engagées pour retrouver ces informations, ce qui ret**de le traitement du dossier et génère des coûts supplémentaires.

Bien entendu, la conservation d'une copie de pièce d'identité doit toujours respecter les règles relatives à la protection des données personnelles (RGPD). 𝗘𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗼𝗶𝘁 𝗲̂𝘁𝗿𝗲 𝗷𝘂𝘀𝘁𝗶𝗳𝗶𝗲́𝗲, 𝘀𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘀𝗲́𝗲 𝗲𝘁 𝗹𝗶𝗺𝗶𝘁𝗲́𝗲 𝗮̀ 𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗲𝘀𝘁 𝗻𝗲́𝗰𝗲𝘀𝘀𝗮𝗶𝗿𝗲.

En pratique, demander une pièce d'identité au moment de la signature du devis ou du bon de commande ne prend que quelques minutes.
Et ces quelques minutes peuvent éviter plusieurs mois de difficultés.

Chez 𝗢𝗯𝘀𝗲̀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗮𝘆𝗲́𝗲𝘀, nous constatons régulièrement qu'un dossier complet dès l'origine permet d'accélérer les démarches lorsque le règlement n'intervient pas.

Parce qu'en matière de recouvrement, les documents réunis dès le premier jour font souvent toute la différence.

08/07/2026

🎥 𝗙𝘂𝗻𝗲𝗰𝗵'𝘁𝗶, 𝗷𝗲𝘂𝗱𝗶 𝗱𝗲𝗿𝗻𝗶𝗲𝗿 : 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲𝗿 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿 𝗲𝗻 𝗶𝗺𝗮𝗴𝗲𝘀 !

Nous étions co-organisateurs de cette journée, mais surtout nous l'avons vécue à fond : des stands qui n'ont pas désempli, de belles rencontres, des échanges enrichissants et une ambiance qu'on n'osait pas espérer pour une première édition.

Hugues Wostyn, directeur commercial chez Obsèques Impayées, a eu le plaisir de co-animer une conférence sur l'IA dans le funéraire aux côtés d'Enaos et AVA Softs And Services. Beaucoup de questions, quelques surprises dans la salle, et une certitude : ce sujet ne fait que commencer à transformer notre secteur.

Parce que faire avancer notre secteur, c'est aussi se retrouver, échanger et partager nos expériences. Merci à tous ceux qui ont fait de cette première édition une belle réussite.

𝗢𝗻 𝘀𝗲 𝗿𝗲𝘁𝗿𝗼𝘂𝘃𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗵𝗮𝗶𝗻𝗲 𝗲́𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 ! 🤝

Obsèques Impayées by DF Recouvrement

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