Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 09:00 - 13:00 14:00 - 17:00 Mardi 08:30 - 13:00 14:00 - 18:00 Mercredi 09:00 - 13:00 14:00 - 17:00 Jeudi 09:00 - 13:00 14:00 - 17:00 Vendredi 08:30 - 13:00 14:00 - 18:00

SereniTrip

L'assurance simple et efficace pour locations de 🚘
✨Respect & Bienveillance
🌍Ici, on partage des conseils pour voyager en toute sérénité, ici 🇫🇷 et là 🗺️

26/06/2026

Facturé 473 € après une location de voiture : comment contester des dommages injustifiés ?

Vous rendez votre voiture de location, personne ne fait le tour du véhicule avec vous… puis, plusieurs jours plus t**d, vous recevez une facture pour des dommages que vous contestez.

Le réflexe à avoir : ne pas paniquer, ne pas payer sans justificatif, et contester immédiatement par écrit.

Demandez au loueur :
– l’état des lieux de retour signé ;
– les photos avant/après ;
– la preuve que le dommage est nouveau ;
– la base contractuelle de la facturation ;
– la justification du montant réclamé.

En cas de litige, vous pouvez aussi utiliser les recours adaptés : réclamation écrite, médiateur de la consommation, SignalConso en France, ou le Centre Européen des Consommateurs pour une location dans un autre pays de l’Union européenne.

Et pour éviter de payer une franchise en cas de sinistre, pensez à vérifier votre protection avant de louer.

SereniTrip vous aide à louer plus sereinement.

Plus d’informations sur serenitrip.fr

24/06/2026

Voiture de location : l’erreur à éviter avant de repartir avec les clés

Avant de prendre la route avec une voiture de location, prenez toujours 10 minutes pour faire un état des lieux complet du véhicule.

Une rayure, une jante abîmée, un impact sur le pare-brise ou un dommage non noté au départ peut vous être facturé au retour. Résultat : votre caution peut être prélevée, parfois jusqu’à plus de 1 500 €.

Le bon réflexe :
faites le tour complet du véhicule, vérifiez les bas de caisse, les jantes, le toit, le pare-brise et prenez des photos et vidéos horodatées de chaque angle.

Évitez autant que possible les états des lieux de nuit : ce sont les pires conditions pour repérer les rayures et petits dommages.

Et surtout : faites noter chaque dommage existant sur le document d’état des lieux avant de signer. En cas de doute, retournez au guichet.

10 minutes de rigueur peuvent éviter plus de 1 500 € de litige.

Et si malgré tout un problème survient avec la franchise de votre voiture de location, SereniTrip vous couvre.

Plus d’informations : serenitrip.fr

12/06/2026

CDW, LDW, PAI, SLI… difficile de s’y retrouver quand on loue une voiture.

Voici la traduction simple :

CDW : couverture dommages, mais avec une franchise.
LDW : dommages + vol selon le contrat.
PAI : protection accident du conducteur/passagers.
SLI : responsabilité civile renforcée, surtout utile aux USA.

Le point important : même si une assurance est incluse, vous pouvez encore avoir une franchise élevée à payer.

Avant de signer, vérifiez toujours :

* le montant de la franchise ;
* la couverture du vol ;
* les pneus, le bris de glace, le toit et le bas de caisse ;
* les exclusions.

SereniTrip vous aide à louer plus sereinement, sans mauvaise surprise au comptoir.

Besoin d’aide pour comprendre votre contrat de location ? Contactez-nous.

28/05/2026

Rachat de franchise location voiture : ce que ça veut vraiment dire

Le terme "rachat de franchise" revient souvent chez les loueurs…
mais qu'est-ce que cela signifie vraiment ?

La franchise, c'est la somme qui reste à votre charge en cas de dommage ou de vol.
Exemple : franchise de 1 500 €, réparations à 1 200 € → vous payez 1 200 €.
Réparations à 3 000 € → vous payez 1 500 €, le loueur prend en charge le reste.

Pour réduire cette franchise, les loueurs proposent un rachat
mais à un coût journalier souvent élevé.

Avant de partir : vérifiez le montant de votre franchise
et comparez les assurances du loueur avec celles de SereniTrip.

26/05/2026

🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿Une pincée de rayure sur un rétro, un soupçon de problème de 3D secure… et Alice qui transforme tout ça en pays des merveilles. 🐇✨

C'est ça, SereniTrip : une vraie présence quand vous en avez besoin. Merci Michel pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! ❤️

24/05/2026

CDW, TP, LDW & location de voiture : le décryptage.

✅ CDW : couvre les dommages causés à la voiture de location en cas d’accident ou de collision.
✅ TP : couvre le vol du véhicule.
✅ LDW : combine généralement les deux, c’est-à-dire les dommages et le vol.

Mais attention : même si ces garanties sont incluses, une somme peut rester à votre charge en cas de sinistre. C’est ce qu’on appelle la franchise.

Avant de louer, prenez deux minutes pour vérifier :
• si la CDW & la TP ou la LDW sont incluses ;
• le montant de la franchise ;
• les exclusions prévues au contrat.

Et pour couvrir votre franchise en cas de dommage ou de vol, pensez à SereniTrip, l’assurance française dédiée aux locations de voitures.

22/05/2026

Voiture de location : êtes-vous couvert si vous vous blessez au volant ?

La responsabilité civile incluse dans un contrat de location couvre généralement les dommages causés aux tiers. Elle peut couvrir les passagers, mais elle ne couvre pas le conducteur lui-même.

En France, vos frais de santé peuvent être pris en charge par la Sécurité sociale et votre mutuelle, selon votre situation et votre niveau de couverture.

Hors Union européenne, les frais médicaux peuvent vite devenir très élevés. Une assurance voyage ou une garantie spécifique peut donc être nécessaire.

Avant de partir, vérifiez toujours :
✅ votre couverture santé
✅ les garanties de votre carte bancaire
✅ votre assurance voyage
✅ les exclusions liées à la conduite d’un véhicule de location

Et si besoin, complétez votre protection auprès de votre assureur habituel ou d’un spécialiste de l’assurance voyage.

21/05/2026

CDW voiture de location : que couvre cette assurance ?

Vous louez une voiture et le loueur vous parle de CDW au comptoir ?

La CDW, ou Collision Damage Waiver, est une protection qui couvre les dommages causés à la voiture de location en cas d’accident ou de collision.

Mais attention : elle ne supprime pas forcément tous les frais.

Dans la plupart des contrats, une franchise reste à votre charge si le véhicule est abîmé. Par exemple, si la franchise est de 1 000 €, le loueur peut vous demander jusqu’à cette somme, même si le montant réel des réparations est plus élevé.

Avant de partir, vérifiez toujours :

✅ si la CDW est incluse
✅ le montant de la franchise
✅ les exclusions du contrat
✅ si une solution de rachat de franchise comme SereniTrip peut mieux vous couvrir

20/05/2026

Votre assurance auto vous couvre-t-elle quand vous louez une voiture ?

C’est une question fréquente. Mais en pratique, votre assurance automobile personnelle est généralement conçue pour couvrir votre propre véhicule.

Elle ne s’applique donc pas à une voiture de location, sauf cas particuliers prévus par certains contrats.

Pourquoi ? Parce qu’une voiture de location est déjà assurée par l’agence de location, avec au minimum une garantie responsabilité civile.

Mais attention : même si une assurance est incluse dans le contrat de location, il peut rester une somme importante à votre charge en cas de dommage ou de vol. C’est ce qu’on appelle la franchise.

Avant de partir, vérifiez donc :
✅ les garanties incluses dans le contrat de location
✅ le montant de la franchise
✅ les exclusions éventuelles
✅ les assurances complémentaires disponibles

Si votre assurance auto personnelle ne vous couvre pas au volant d’une voiture de location, vous pouvez compléter votre protection avec les options du loueur, votre carte bancaire, ou une assurance indépendante spécialisée comme SereniTrip.

19/05/2026

Location voiture chez Leclerc : la caution est-elle bloquée ou prélevée ?

Lorsque vous louez une voiture ou un utilitaire chez Leclerc, un dépôt de garantie est demandé au départ.

Cette caution correspond à une préautorisation bancaire : elle n’est pas prélevée sur votre compte, mais bloquée temporairement sur votre carte bancaire.

Le montant peut varier selon l’agence et le véhicule loué, mais il est souvent compris entre 1 200 € et 1 500 €.

La caution est ensuite libérée après la restitution du véhicule, si aucun dommage n’est constaté et si aucun frais supplémentaire n’est retenu : nettoyage, ret**d, carburant, amende ou autre frais annexe.

Avant de récupérer le véhicule, vérifiez que votre carte bancaire dispose d’un plafond suffisant. Sinon, la préautorisation peut être refusée au comptoir.

Adresse

6 Rue Léonard De Vinci
Laval
53000

Heures d'ouverture

Lundi	09:00 - 13:00
	14:00 - 17:00
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Jeudi	09:00 - 13:00
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Site Web

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