Meiltä saat ihmisläheistä apua prosessikehittämiseen, laatusuunnitelmien tekemiseen sekä yrityksen laatujohtamisjärjestelmän luomiseen tai ylläpitoon.
05/10/2022
Työpaja.. Workshop.. Olet varmaan ollut sellaisissa joskus?
Liiketoimintamuotoilijamme Silja kirjoitti blogitekstin, millainen on meidän näkemyksemme hyvästä ja onnistuneesta työpajasta ja mitä kaikkea työpajoissa voidaan työstää.
Laatujärjestelmäprojekti uudelle yritykselle meneillään!
Kesäkuu meneekin aloittavan yrityksen laatu/toimintajärjestelmän laatimisessa. Alkuun kuvaamme keskeiset toimintatavat sekä johtamismallit, jotta suurimmat ja todennäköisimmät karikot kierrettäisiin!
Koska työt eivät aloittavassa yrityksessä ole vielä alkaneet, toimintamallit luodaan parhaan käsityksen mukaisesti. Tämähän tarkoittaa sitä, että toiminnan päästessä vauhtiin prosessikuvauksia on syytä tarkistaa ja korjata.
Todella tiivis m***a innostava projekti! Tavoitteenamme on, että juhannuksena tämä uusi yritys on toimintavalmiudessa, tekijät tietävät, mitä kenenkin kuuluu tehdä ja että asiakaspalvelu on huippuluokkaa heti alusta lähtien!
Uusi yritys aikoo sisäisen hyödyntämisen ja parhaan asiakaspalvelun lisäksi hyödyntää dokumentaatiota mm. toimilupien hakemisessa sekä varallisuusvastuuvakuutuksen hakemuksen yhteydessä osoittaakseen uutena yrityksenä riskienhallintakykynsä.
20/04/2022
Meidän Silja pääsi blogikirjoittamisen makuun ja heti tuli uusi pulla uunista!
Tässä blogissa pureudumme tarkemmin riskeihin, mitä urakan laatusuunnitelma yrittää taklata.
Miten laatusuunnitelma kannattaa kirjoittaa, jotta lukija ymmärtää teidän hallitsevan urakoinnissa esiintyvä yleiset riskit?
11/04/2022
Miten osoitat mahdolliselle asiakkaallesi tai tilaajalle, että teillä on urakoinnin riskit tunnistettu ja hallintakeinot hallussa?
No urakan laatusuunnitelmalla.
Blogi esittelee uuden palvelumme urakointiyrityksille ja on samalla aihepiirin ensimmäinen artikkeli. Seuraavana aiheena onkin, millaisia riskejä urakoitsija taklaa laatusuunnitelmalla. Sitä herkkua saadaan kuitenkin odottaa pääsiäisen jälkeiselle ajalle.
Mikä on urakan laatusuunnitelma ja mitä hyötyä siitä on? Kannattaako sellainen kirjoittaa itse, vai ostaa palveluna?
19/01/2022
Nopea pieni galluppi!
Mitä mieltä olet palvelutuokion jälkeen saapuvasta palautekyselystä?
Ärsyttääkö 😭, onko ihan sama 🙂 vai kuulutko siihen porukkaan, joka tunnollisesti käy antamassa arvion onnistumisesta ❤?
15/01/2022
Mikä on parempaa kuin palaute asiakkaan asiakkaalta?
”Olette tehneet erään urakoitsijamme kanssa yhteistyössä ympäristö- laatu- ja turvallisuus suunnitelmat.
Saisiko niitä lähettää meidän muille urakoitsijoille esimerkkinä?”
Teimme noin vuosi sitten kompaktin suunnitelman kaivinkoneyritykselle, jonka avulla kyseinen urakoitsija pääsi tarjoamaan palveluitaan tilaajalle. Urakoitsijan tilaaja lähestyi minua vastikään ja kyseli lupaa antaa tekemämme suunnitelma esimerkiksi heidän muillekin urakoitsijoille.
Suunnitelmaan tunnistimme toiminnan riskit ja kuvasimme riskienhallintakeinot helposti luettavaan muotoon. Samassa suunnitelmassa oli myös ohjeet erilaisten poikkeustilanteiden varalle, jotta kommunikointi ja toiminta olisi sujuvaa myös erikoistilanteissa.
Ota yhteyttä info[at]teamlaamanen.fi, jos teillä on samanlaiselle palvelulle tarvetta, tai jos tilaajana haluatte auttaa urakoitsijoitanne laatimaan suunnitelmat toiminnan laadun, työturvallisuuden ja ympäristövastuullisen toiminnan varmistamiseksi.
Kuva: Riina Kruut
18/12/2021
ISO 9001:2015 Laadunhallintastandardi on voimassa vielä vuoteen 2030, jolloin on tulossa uusi päivitys. Päivitysten käyttöönottoonkin annetaan yleensä muutaman vuoden siirtymäaika.
Jos olet miettinyt, kannattaako nykyinen 9001 ottaa käyttöön, niin kannattaa! Se on maailman tutkituin johtamisjärjestelmä ja se on laadittu näyttöön perustuvan tiedon pohjalta.
14/12/2021
Toisinaan kuulee pohdintaa, kannattaisiko yrityksellä olla laadunhallintajärjestelmä?
Laadunhallinta on johtamista, ja usein synonyyminä käytetään johtamisjärjestelmää, koska samalla huomioidaan muutakin kuin tuotteen tai palvelun laatua.
Tiedätkö mitä❓
‼️ Kaikilla yrityksillä on sellainen. Se on eri kysymys, täyttääkö se erilaisten standardien kriteerit 👀
Jos olet pohtinut, kannattaisiko laadunhallintaan investoida ja tehdä siitä järjestelmällisempää, lukaise blogi ja tee testi
👇👇👇
Minkä kokoisella yrityksellä tulisi olla laatujärjestelmä? Yksinkertainen vastaus yksinkertaiseen kysymykseen. Kaiken kokoisilla!
13/12/2021
Vuosi alkaa kohta olla pulkassa, loppukirin tunnelmia on havaittavissa.
Haluaisitko jakaa, mitä hyvää kulunut vuosi on tuonut, opettanut tai osoittanut?
Me olemme oppineet mm.
❣ Yhdessä suunnittelu ja tekeminen tuottaa parhaan lopputuloksen - tiimissä on voimaa mennä läpi vaikeatkin ajat ja saavuttaa haastavatkin tavoitteet.
❣ Ajanhallinta ja priorisointi on kaiken a ja o. Muuten saa aikaiseksi vain vähän ja merkityksettömiä asioita.
❣ Pidä huolta itsestäsi ja sitten toisista. Kukaan ei ole kone. Jokaisen pitää voida palautua. Kuvassa oleva risuaita on touhuttu palautumistarkoituksella.
12/12/2021
Tiesitkö:
PowerPointilla on mahdollista tehdä e-kirja / ladattava dokumentti jossa käyttäjä voi valita helposti, mitä osiota hän haluaa tarkastella.
Lisäämällä toimintopainikkeita esitykseen, linkit säilyvät toiminnallisina myös pdf-muodossa ja toimii myös mobiililaitteella.
Nyt saa loppudokkarissa olla sivuja vaikka huru mycket, käyttäjä saa itse valita, lukeeko vain tiivistelmät vai haluaako syväsukeltaa aineiston syövereihin. Toki tämä vaatii kirjoittajalta hieman pohdintaa ja vaivannäköä.
-Annika-
19/09/2021
Hankimme alkukesästä matkailuauton ja luonnollisesti pienyrittäjät tekevät yhteistyötä.
Perjantaina ja lauantaina vakuutusedustajatiimimme sekä Lahden vakuutusedustajat yhdistivät voimansa ja olivat mukana Matkailuautovuokraus Mikan Matkailuauto n järjestämässä Lahti Karavaani 2021 -minimessuilla. Meidänkin auto oli siellä vapaasti ihmeteltävissä.
Korona on muuten vaikuttanut aika hurjasti myös pukukoodiin - uskoisitko näitä hupparityyppejä finanssialan rautaisiksi asiantuntijoiksi? Enää ei pönötetä puku päällä joka tilanteessa, vaan keskitytään ennemmin kohtaamaan ihminen ihmisenä!
Tiedä ensimmäisenä ja anna meille oikeus lähettää sinulle sähköpostitse uutisia ja promootioita Team Laamanen Oy :ltä. Sähköpostiosoitettasi ei käytetä muihin tarkoituksiin, ja voit perua milloin tahansa.
Toni on vakuutusedustaja toisessa polvessa. Hän aloitti vakuutusedustustyöt 24 vuotiaana, kun sitä ennen ajoi taksia yöt ja päivät, siinä suttaantui hirmuisesti työtunteja, m***a palkoille ei oikein päässyt. Tonin isä Mauri eräänä päivänä kysyikin, että paljonkos tuli tunteja taksissa, Toni vastasi, “327 tuntia, josta jäi 1700 euroa käteen rahaa”.
Isä oli jutellut esimiehensä kanssa, että oliskos mahdollista opettaa poika vakuutushommiin, että pääsis tienesteillekin joskus. 1.3.2005 Toni aloitti vakuutusedustajana ja sinnikkäällä opiskelemisella, satojen kysymysten esittämisellä ja ihmisten oikeiden tarpeiden tunnistamisella Tonista kehittyi kelpoinen vakuutusedustaja. Hän oivalsi, että vakuutusten myyminen ei oikeastaan ole myymistä - vaan luottamuksen rakentamista toiseen ihmiseen ja ennen kaikkea toisen ihmisen kuuntelemista.
Meillä ihmisillä on kaikilla erilainen tilanne, erilainen historia, kokemukset ja tulevaisuuden suunnitelmat. Vakuutus on abstrakti tuote - me myydään vähän niinkuin pahaa päivää ihmisille. Niin kauan kuin hyvä päivä kestää, eikä vakuutusta tarvitse käyttää, ihminen ei edes muista koko vakuutusta. M***a kun se paha päivä sattuu kohdalle - ensimmäinen huoli vaikkapa kodin tulipalossa on, “onhan meidän vakuutukset kunnossa” - silloin punnitaan myyntitapahtuman laatu ja katsotaan, että ihminen on saanut juuri sopivan laajuisen vakuutusratkaisun; ei liian laajaa hirmuisilla vuosimaksuilla, vaan juuri omalle riskinkantokyvylle sopivan vakuutuksen, josta hän vielä ymmärtää, missä tilanteissa on oikeutettu saamaan vahinkokorvauksia. Tärkeää on tulla kohdatuksi ihmisenä.
Savonlinnassa toimiessaan eräänä iltana Toni oli koiransa Mortin kanssa iltalenkillä, kun puhelin soi. Soittaja oli paikallinen ravintolayrittäjä, ja hän kertoi, että kyseinen ravintola on juuri syttynyt tuleen että onhan heillä vakuutukset kunnossa! Toni käveli Mortin kanssa paikalle ja rauhoitteli - kyllä ne ovat, kun me vasta laitettiin ne kohdilleen. Tulipalo sattui juuri ennen sesonkiaikaa, m***a vakuutusyhtiön avulla toiminta saatiin juuri ajoissa takaisin rullaamaan. Tämä on se vakuutusedustajan työ suola - et vain myy - vaan saat antaa mielenrauhan toiselle ihmiselle.
Team Laamanen Oy oli ennen T & M Laamanen Oy, jonka puitteissa Toni ja Mauri tekivät vakuutusedustustyötä. Toni oli 15 vuotta Tapiolassa ja sittemmin LähiTapiolassa, viimeiset vuodet yritysmyyjänä, kunnes 2019 vuonna halusi päästä kehittämään myyntiä - ja nimenomaan ihmisen - asiakkaan näkökulmasta. Avautui mahdollisuus aloittaa Franchising- yrittäjänä Pohjantähi Keskinäinen Vakuutusyhtiössä.
T & M Laamanen Oy:lle luovutettiin liikkeenluovutuksena Pohjantähden Hyvinkään toimipiste asiakasneuvojan kera. Pohjantähti on vanha m***a kovalla tahdilla uudistuva suomalainen keskinäinen vakuutusyhtiö, jossa ihminen on kaiken aikaa keskiössä.
Laatutäti Annikan tultua osakkaaksi yritykseen päätimme muuttaa yrityksen nimen Team Laamanen Oy:ksi. Mauri on edelleen hallituksen puheenjohtaja, Toni toimii toimitusjohtajana ja Annika hallituksen jäsenenä.
Koska tarjoamme vakuutuksia yrityksille ja yksityisille, päätimme tuoda palveluihimme mukaan johtamisjärjestelmäpalvelut. Vakuutukset on yksi riskienhallintatapa, ja vakuutuskartoitushan on oikeastaan riskienarviointitapahtuma yhdessä yrittäjän kanssa. Team Laamanen Oy haluaa ottaa askeleen pidemmälle, ja auttaa pk- yrityksiä riskienhallinnassa myös muilla tavoin. Voimme auttaa yritystä luomaan itselleen ajantasaisen ISO 9001 ja ISO 45001 -mukaiset johtamisjärjestelmän, joko sertifioitavaksi tai valmiuden, jolla tehostaa omaa liiketoimintaa.
Nyt koronaviruksen jyllätessä toimispisteemme Hyvinkäällä on suljettuna, m***a palvelemme kaikkia asiakkaitamme puhelimessa ja etäviestinvälineissä.