Proyecta Gestión de Servicios, Calle Lanzarote, 15, 2º. Of 8, San Sebastián de los Reyes (2026)

02/06/2026

𝐋𝐚 𝐈𝐀 𝐲 𝐞𝐥 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐨𝐫 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐧𝐨, 𝐮𝐧𝐚 𝐬𝐢𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐚 𝐜𝐥𝐚𝐯𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐞𝐥 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨

El sector asegurador avanza hacia un modelo en el que la experiencia de cliente, el liderazgo y la transformación tecnológica se entrelazan de forma decisiva. Así quedó patente en la mesa redonda celebrada con motivo de la presentación del informe “𝐈́𝐧𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐌𝐞𝐝𝐢𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐞𝐧 𝐞𝐥 𝐒𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫 𝐀𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐚𝐝𝐨𝐫: 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐨 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐞𝐧 𝐥𝐨𝐬 𝐫𝐞𝐭𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐧𝐞𝐠𝐨𝐜𝐢𝐨”, elaborado por Lukkap y centrado en los ramos de auto y hogar, en la que participó Pablo Cabrera, director de Suscripción y Reaseguros de Legálitas.
Junto a él intervinieron Silvina Blanco, Customer Experience Manager en Generali Seguros y Reaseguros, y Antonio Pérez Hugalde, director de Experiencia de Cliente en SegurCaixa Adeslas. Los tres expertos coincidieron en señalar el impacto creciente de la inteligencia artificial (IA) tanto en la relación con el cliente como en la gestión interna de las organizaciones.
Uno de los principales retos abordados durante el acto fue la integración de la IA en los equipos. Pablo Cabrera destacó que “𝑙𝑎 𝑡𝑒𝑐𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖́𝑎 𝑑𝑒𝑏𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑟 𝑠𝑖𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒 𝑎𝑙 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑦 𝑛𝑜 𝑠𝑢𝑠𝑡𝑖𝑡𝑢𝑖𝑟 𝑠𝑢 𝑝𝑎𝑝𝑒𝑙, 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑐𝑖𝑎𝑙𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑒𝑛 𝑚𝑜𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑐𝑟𝑖́𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑜 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜́𝑛 𝑑𝑒 𝑠𝑖𝑛𝑖𝑒𝑠𝑡𝑟𝑜𝑠”.
En este sentido, subrayó la importancia de que los proyectos de IA contribuyan a mejorar la eficiencia operativa, permitiendo que los profesionales dediquen más tiempo al acompañamiento del cliente. “𝐿𝑎 𝑝𝑟𝑖𝑜𝑟𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑝𝑜𝑠 𝑝𝑢𝑒𝑑𝑎𝑛 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑎𝑟𝑠𝑒 𝑒𝑛 𝑎𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑟 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑒𝑛 𝑚𝑜𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑐𝑙𝑎𝑣𝑒”, sentenció Cabrera.
Durante el acto también se expuso el papel fundamental de la formación de los profesionales. Cabrera indicó que “𝑒𝑠 𝑖𝑚𝑝𝑜𝑟𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑟 𝑦 𝑎𝑐𝑜𝑚𝑝𝑎𝑛̃𝑎𝑟 𝑎 𝑙𝑜𝑠 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑝𝑜𝑠 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑞𝑢𝑒 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑒𝑛 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎𝑠 𝑎𝑝𝑡𝑖𝑡𝑢𝑑𝑒𝑠 𝑛𝑒𝑐𝑒𝑠𝑎𝑟𝑖𝑎𝑠 𝑝𝑎𝑟𝑎 ℎ𝑎𝑐𝑒𝑟 𝑒𝑠𝑒 𝑎𝑐𝑜𝑚𝑝𝑎𝑛̃𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑎𝑙 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑒𝑛 𝑢𝑛𝑎 𝑓𝑎𝑠𝑒 𝑡𝑎𝑛 𝑐𝑟𝑖́𝑡𝑖𝑐𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑜 𝑙𝑎 𝑑𝑒 𝑢𝑛 𝑠𝑖𝑛𝑖𝑒𝑠𝑡𝑟𝑜”.
En conjunto, el debate puso de relieve que el futuro del sector asegurador pasa por un equilibrio entre innovación tecnológica y cercanía humana. La inteligencia artificial abre nuevas oportunidades para ganar eficiencia y personalización, pero el verdadero diferencial seguirá estando en la capacidad de los equipos para generar confianza y acompañar al cliente en los momentos que más lo necesita.

26/05/2026

𝐋𝐚 𝐀𝐉𝐏𝐒 𝐬𝐢𝐭𝐮́𝐚 𝐥𝐚 𝐧𝐞𝐮𝐫𝐨𝐝𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐞𝐧 𝐞𝐥 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨

La 𝐀𝐉𝐏𝐒 (𝐀𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐝𝐞 𝐉𝐨́𝐯𝐞𝐧𝐞𝐬 𝐏𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐥 𝐒𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨) ha celebrado en Málaga la segunda edición del proyecto “𝑫𝒊𝒗𝒆𝒓𝒔𝒊𝒅𝒂𝒅 𝒚 𝑻𝒂𝒍𝒆𝒏𝒕𝒐: 𝑬𝒍 𝒇𝒖𝒕𝒖𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒍𝒐𝒔 𝒔𝒆𝒈𝒖𝒓𝒐𝒔 𝒄𝒐𝒏 𝒏𝒆𝒖𝒓𝒐𝒅𝒊𝒗𝒆𝒓𝒔𝒊𝒅𝒂𝒅”, un espacio para reflexionar sobre inclusión, innovación y gestión del talento en el sector asegurador.
El encuentro, celebrado el pasado 20 de mayo en La Noria Málaga, reunió a profesionales del seguro, expertos, representantes institucionales y compañías comprometidas con una visión más diversa e inclusiva de las organizaciones, poniendo el foco en un ámbito aún poco explorado: el potencial de la neurodiversidad como motor de innovación y ventaja competitiva.
La jornada arrancó con la intervención de Raquel Capitán, psicóloga especialista en altas capacidades, quien ofreció la ponencia “𝑁𝑜 𝑒𝑟𝑎 𝑟𝑎𝑟𝑜, 𝑒𝑟𝑎 𝑛𝑒𝑢𝑟𝑜𝑑𝑖𝑣𝑒𝑟𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒: 𝑒𝑙 𝑣𝑖𝑎𝑗𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑖𝑠𝑖𝑏𝑙𝑒 ℎ𝑎𝑠𝑡𝑎 𝑒𝑙 𝑎𝑔𝑜𝑡𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜”. Su intervención abordó las barreras invisibles, la identificación tardía y las consecuencias personales y profesionales derivadas de la falta de comprensión de la neurodivergencia, invitando a reflexionar sobre la necesidad de repensar los entornos laborales y educativos desde una perspectiva más inclusiva.
Por su parte, Andrés Olivares, de Fundación Olivares, invitó a reflexionar sobre la importancia de cuidar y valorar a las personas que forman parte de nuestras vidas.
La visión empresarial llegó de la mano de BMS, que compartió su experiencia internacional en la implantación de medidas orientadas a favorecer la inclusión del talento neurodivergente en el Reino Unido y su adaptación al mercado español. Una intervención que puso sobre la mesa cómo las políticas de diversidad pueden traducirse en innovación, mejora organizativa y atracción de talento.
La sesión concluyó con una mesa redonda en la que Pilar Shannon Brown, Manolo Salvado, Marina Alés, Juanmi López y Alejandro Soler, moderados por Alejandro Olivares, analizaron el papel de la neurodivergencia en la empresa, el reto de identificar y potenciar perfiles neurodivergentes, el impacto de la cultura corporativa y los desafíos que estas personas enfrentan desde la educación hasta el entorno profesional.

19/05/2026

𝐋𝐚𝐬 𝐠𝐫𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐚𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐚𝐝𝐨𝐫𝐚𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐚𝐧 𝐞𝐧 𝐞𝐥 𝐧𝐢𝐜𝐡𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨 𝐝𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐯𝐞𝐭𝐞𝐫𝐢𝐧𝐚𝐫𝐢𝐨

𝐿𝑎 𝑎𝑠𝑒𝑔𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑎 𝑍𝑢𝑟𝑖𝑐ℎ 𝑎𝑡𝑒𝑟𝑟𝑖𝑧𝑎 𝑒𝑛 𝐸𝑠𝑝𝑎𝑛̃𝑎 𝑐𝑜𝑛 𝑠𝑢 𝑚𝑎𝑟𝑐𝑎 𝑃𝑒𝑡𝑜𝑙𝑜, 𝑞𝑢𝑒 𝑜𝑓𝑟𝑒𝑐𝑒 𝑝𝑜́𝑙𝑖𝑧𝑎𝑠 𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑟 𝑑𝑒 17 𝑒𝑢𝑟𝑜𝑠 𝑎𝑙 𝑚𝑒𝑠

Las grandes aseguradoras han visto un nuevo nicho de negocio en los seguros veterinarios. El auge del cuidado de los animales ha hecho que el dinero desembarque en este tipo de pólizas. Hoy ha anunciado su desembarco en España la marca Petolo, el seguro veterinario digital de la start up alemana Getolo, perteneciente al grupo Zurich.
Actualmente, ya cubre a más de 150.000 perros y gatos en Alemania y Francia, y entra en un mercado de 15,5 millones de mascotas en el que el seguro veterinario sigue siendo minoritario.
Su producto, según explica la firma en una nota de prensa, se diferencia de otros en que ofrece cobertura desde el primer día, sin periodo de carencia, paga el reembolso de la factura en 24 horas y da libertad para acudir a cualquier centro veterinario.
La compañía comercializa en España tres planes. El básico (desde 17 euros al mes) reembolsa hasta el 60% de los gastos veterinarios, con un tope anual de 2.500 euros. El intermedio (desde 27 euros mensuales) eleva el reembolso al 80% y hasta 4.000 euros al año. El más completo (39 euros al mes) cubre hasta el 100 % de la factura y dispone de un techo de 5.000 euros anuales.
Las tres modalidades incluyen un presupuesto de prevención (vacunaciones, revisiones, profilaxis dental) y un presupuesto para imprevistos como hospitalización, transporte de urgencia o cuidados durante un ingreso del propietario.

12/05/2026

𝐋𝐨𝐬 𝐞𝐬𝐩𝐚𝐧̃𝐨𝐥𝐞𝐬 𝐡𝐮𝐲𝐞𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐚𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐩𝐮́𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚: 𝐥𝐨𝐬 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐚𝐝𝐨𝐬 𝐬𝐞 𝐝𝐢𝐬𝐩𝐚𝐫𝐚𝐧 𝐜𝐚𝐬𝐢 𝐮𝐧 𝟓𝟎%

𝐸𝑛 𝑙𝑎 𝑢́𝑙𝑡𝑖𝑚𝑎 𝑑𝑒́𝑐𝑎𝑑𝑎, 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑏𝑒𝑟𝑡𝑢𝑟𝑎 𝑝𝑟𝑖𝑣𝑎𝑑𝑎 ℎ𝑎 𝑐𝑟𝑒𝑐𝑖𝑑𝑜 𝑢𝑛 47%, 𝑐𝑜𝑛 𝑎𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 ℎ𝑎𝑠𝑡𝑎 𝑢𝑛 149% 𝑒𝑛 𝑎𝑙𝑔𝑢𝑛𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑎𝑢𝑡𝑜́𝑛𝑜𝑚𝑎𝑠 𝑒𝑠𝑝𝑎𝑛̃𝑜𝑙𝑎𝑠.

La penetración de los servicios privados de aseguramiento sanitario no para de incrementarse, hasta el punto de que los últimos registros arrojan un incremento del 47% en el número de personas con este tipo de cobertura, de acuerdo con los datos del Observatorio del Sector Sanitario Privado ofrecidos por la Fundación IDIS.
Si comparamos la cifra de afiliados de 2015 con la de 2025, encontramos que el total nacional ha subido un 47%, si bien este porcentaje alcanza cotas aún mayores en territorios como Cantabria, donde la cobertura de la sanidad privada se disparó un 149%.
La subida también ha sido intensa en Navarra, donde se ha producido un repunte del 106%, o la Comunidad Valenciana, con un incremento del 64%. También se dan tasas muy notables en Asturias –+56%–, Castilla-La Mancha –+55%– o Canarias –+51%–, confirmando que el fenómeno es generalizado.

𝐌𝐚𝐝𝐫𝐢𝐝 𝐲 𝐂𝐚𝐭𝐚𝐥𝐮𝐧̃𝐚, 𝐚 𝐥𝐚 𝐜𝐚𝐛𝐞𝐳𝐚 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐛𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐚 𝐩𝐫𝐢𝐯𝐚𝐝𝐚
Madrid sigue liderando la tabla, con una penetración del 37%, mientras que Cataluña figura en segunda posición, con un 31%, y Baleares completa el podio, con un 30%. En estos territorios, la subida desde 2015 ha sido más tímida –del 33%, 27% y 26%, respectivamente–, pero su punto de partida era más alto.
En la zona media de la tabla figuran Aragón –21%–, Andalucía –21%–, Canarias –21%–, Comunidad Valenciana –21%–, País Vasco –20%– o Castilla y León –20%–, seguidos de Asturias –19%–, La Rioja –18%–, Castilla-La Mancha –18%– o Galicia –17%–. Además del 12% de Navarra, los datos más bajos son el 16% de Extremadura, el 14% de Cantabria y el 13% de Murcia – si bien los crecimientos observados en Cantabria y Navarra son el primero y segundo más intenso de todo el mapa autonómico.

05/05/2026

𝐀𝐆𝐄𝐑𝐒 𝐩𝐮𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚 𝐥𝐚 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐧𝐝𝐚 𝐞𝐝𝐢𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐝𝐞 𝐬𝐮 𝐆𝐮𝐢́𝐚 𝐝𝐞 𝐋𝐢𝐜𝐢𝐭𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨𝐬

AGERS ha publicado la segunda edición de su 𝐆𝐮𝐢́𝐚 𝐝𝐞 𝐋𝐢𝐜𝐢𝐭𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐀𝐬𝐞𝐬𝐨𝐫𝐚𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐲 𝐂𝐨𝐥𝐨𝐜𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐝𝐞𝐥 𝐏𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐚 𝐝𝐞 𝐒𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨𝐬. Un documento concebido como una herramienta de mejora de los procesos de contratación en el ámbito asegurador.
Desde la agrupación señalan que esta nueva edición ofrece un enfoque práctico y estructurado para el diseño y gestión de concursos de seguros, abordando tanto aspectos técnicos como económicos.
La guía recoge distintos modelos de licitación, así como diversas modalidades de gestión de pólizas y selección de brókers.
El documento profundiza además en elementos esenciales del proceso de licitación, como la definición del objeto del contrato, los requisitos de los licitadores, la prestación de servicios, la gestión de siniestros o los criterios de valoración de ofertas. "𝑇𝑜𝑑𝑜 𝑒𝑙𝑙𝑜 𝑏𝑎𝑗𝑜 𝑝𝑟𝑖𝑛𝑐𝑖𝑝𝑖𝑜𝑠 𝑓𝑢𝑛𝑑𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑜 𝑙𝑎 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑝𝑎𝑟𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎, 𝑙𝑎 𝑜𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑦 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑙𝑒𝑎𝑙".
Asimismo, indican que la publicación incorpora un análisis detallado del marco normativo aplicable, con especial atención al sector público, facilitando a los profesionales la adaptación a las exigencias legales vigentes y a las mejores prácticas del mercado.

29/04/2026

𝐒𝐢 𝐭𝐮 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨 𝐝𝐞 𝐡𝐨𝐠𝐚𝐫 𝐭𝐚𝐫𝐝𝐚 𝐝𝐢́𝐚𝐬 𝐞𝐧 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐭𝐞, 𝐀𝐗𝐀 𝐚𝐜𝐚𝐛𝐚 𝐝𝐞 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐫 𝐚𝐥𝐠𝐨 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐬𝐨 𝐧𝐨 𝐯𝐮𝐞𝐥𝐯𝐚 𝐚 𝐩𝐚𝐬𝐚𝐫

𝐿𝑎 𝐼𝐴 ℎ𝑎𝑟𝑎́ 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑢𝑠 𝑎𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑠𝑢𝑒𝑙𝑣𝑎𝑛 𝑑𝑢𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑛𝑑𝑜𝑠

AXA España acaba de anunciar el despliegue de un nuevo chatbot respaldado por inteligencia artificial generativa. Esta herramienta tecnológica busca revolucionar la forma en que la compañía gestiona las dudas y los trámites de sus seguros de hogar.
El objetivo principal es dar un soporte inmediato a sus agentes, la red de profesionales que actualmente gestiona más del 50% del negocio total de la aseguradora en nuestro país.
“𝐸𝑙 𝑠𝑒𝑐𝑡𝑜𝑟 𝑎𝑠𝑒𝑔𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟 𝑠𝑖𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒 ℎ𝑎 𝑖𝑑𝑜 𝑢𝑛 𝑝𝑎𝑠𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑑𝑒𝑡𝑟𝑎́𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑥𝑝𝑒𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒, 𝑒𝑛 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒 𝑝𝑜𝑟 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑗𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠”, explica David Salazar, experto en Seguros de Roams.
Por eso, con este movimiento -en línea con la alianza que la aseguradora ha ampliado con la tecnológica Shift para integrar la IA de lleno en la gestión de sus seguros-, la empresa quiere reducir drásticamente los tiempos de respuesta.

𝐋𝐚𝐬 𝐜𝐥𝐚𝐯𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐧𝐮𝐞𝐯𝐚 𝐡𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐚 𝐝𝐞 𝐀𝐗𝐀
Para entender el impacto real de esta implementación, estas son sus principales ventajas:
• 𝐑𝐞𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨́𝐧 𝐡𝐢𝐩𝐞𝐫𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐝𝐚: la IA analiza las condiciones específicas de cada póliza, no respuestas genéricas.
• 𝐅𝐢𝐥𝐭𝐫𝐨 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐧𝐨: la información siempre pasa por el agente, que valida y comunica la respuesta al cliente.
• 𝐄𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐞𝐧 𝐡𝐨𝐠𝐚𝐫: el sistema se centra en uno de los ramos con más consultas y siniestros urgentes.

21/04/2026

𝐒𝐢 𝐩𝐚𝐠𝐚𝐬 𝐭𝐮 𝐩𝐫𝐞́𝐬𝐭𝐚𝐦𝐨 𝐚𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐭𝐢𝐞𝐦𝐩𝐨, 𝐭𝐢𝐞𝐧𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐫𝐞𝐜𝐡𝐨 𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐩𝐞𝐫𝐚𝐫 𝐥𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨 𝐡𝐚𝐬 𝐮𝐬𝐚𝐝𝐨

𝐿𝑎 𝐷𝐺𝑆𝐹𝑃 𝑜𝑏𝑙𝑖𝑔𝑎 𝑎 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑎 𝑑𝑒𝑣𝑜𝑙𝑢𝑐𝑖𝑜́𝑛 𝑠𝑒𝑎 𝑎𝑢𝑡𝑜𝑚𝑎́𝑡𝑖𝑐𝑎

Si has pedido una hipoteca, un crédito personal o incluso financiado una compra con tarjeta, es muy probable que te hayan ofrecido (o casi impuesto) un seguro de protección de pagos. La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) acaba de publicar una nueva nota de supervisión para controlar cómo los bancos nos venden estas pólizas.
El objetivo es claro: frenar las malas prácticas en el canal de la bancaseguros. Como señala David Salazar, nuestro experto en Seguros Roams: “𝑁𝑜 𝑒𝑠 𝑐𝑎𝑠𝑢𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑞𝑢𝑒 𝑙𝑎 𝐷𝐺𝑆𝐹𝑃 𝑒𝑠𝑡𝑒́ 𝑎𝑝𝑟𝑒𝑡𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑗𝑢𝑠𝑡𝑜 𝑒𝑛 𝑙𝑜𝑠 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑟𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑡𝑒𝑐𝑐𝑖𝑜́𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑔𝑜𝑠, 𝑝𝑜𝑟𝑞𝑢𝑒 𝑣𝑎𝑛 𝑚𝑢𝑦 𝑙𝑖𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎 𝑙𝑎𝑠 𝑎𝑙𝑖𝑎𝑛𝑧𝑎𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒 𝑏𝑎𝑛𝑐𝑜𝑠 𝑦 𝑎𝑠𝑒𝑔𝑢𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑦 𝑠𝑒 𝑠𝑢𝑒𝑙𝑒𝑛 𝑎𝑑ℎ𝑒𝑟𝑖𝑟 𝑑𝑖𝑟𝑒𝑐𝑡𝑎𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑎𝑙 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑟 𝑢𝑛 𝑝𝑟𝑒́𝑠𝑡𝑎𝑚𝑜”.
De hecho, este modelo de distribución es clave en el sector, como demuestran casos recientes como la alianza entre Aegon y Santander o el crecimiento de BBVA Allianz, donde el acceso al cliente pesa incluso más que el propio producto.

𝐄𝐥 𝐟𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚𝐬 𝐩𝐨́𝐥𝐢𝐳𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐚𝐝𝐢𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐧𝐝𝐞
Hasta ahora, la comercialización de estos productos vinculados al crédito ha pecado a menudo de ser opaca. “𝐸𝑛 𝑒𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑐𝑎𝑠𝑜𝑠, 𝑚𝑢𝑐ℎ𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠 𝑒𝑙 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑟𝑜 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒 𝑐𝑎𝑠𝑖 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑖𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑒𝑟𝑜 𝑦 𝑒𝑙 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑛𝑖 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑛𝑖 𝑡𝑒𝑟𝑚𝑖𝑛𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑒𝑛𝑑𝑒𝑟 𝑏𝑖𝑒𝑛 𝑙𝑜 𝑞𝑢𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎́ 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑛𝑑𝑜”, advierte Salazar.
El supervisor español quiere acabar con esta falta de claridad. A partir de ahora, las entidades están obligadas a explicarte detalladamente si existen alternativas a la famosa “prima única financiada”.

17/04/2026

𝟒𝟑𝟖.𝟎𝟎𝟎 𝐜𝐚𝐦𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐲 𝐟𝐮𝐫𝐠𝐨𝐧𝐞𝐭𝐚𝐬 𝐬𝐢𝐧 𝐈𝐓𝐕 𝐧𝐢 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨 𝐩𝐨𝐫 𝐄𝐬𝐩𝐚𝐧̃𝐚: 𝐥𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐜𝐮𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚𝐬 𝐦𝐚́𝐬 𝐚𝐥𝐥𝐚́ 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐦𝐮𝐥𝐭𝐚

𝑈𝑛𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑑𝑎 𝑡𝑟𝑒𝑠 𝑐𝑎𝑚𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑒𝑠𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑐𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎 𝑠𝑖𝑛 𝑙𝑎 𝐼𝑇𝑉 𝑒𝑛 𝑣𝑖𝑔𝑜𝑟

Millones de vehículos se cruzan cada día en las carreteras de España y no todos ellos lo hacen en las mejores condiciones de seguridad. A cierre de 2025 y según datos de la Asociación Española de Entidades Colaboradoras de la Administración en la Inspección Técnica de Vehículos (AECA-ITV), que ha analizado las estadísticas de la DGT, 438.000 camiones y furgonetas circulan sin haber pasado la ITV y sin un seguro obligatorio ante accidentes.
Tal y como ha analizado la AECA-ITV y como ya hizo con las motos, más de un millón y medio de vehículos profesionales circulan por las carreteras españolas sin tener la ITV al día.

𝐄𝐥 𝐢𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐨 𝐫𝐞𝐚𝐥 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐞𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐲 𝐞𝐥 𝐚𝐮𝐭𝐨́𝐧𝐨𝐦𝐨
Saltarse estas revisiones obligatorias suele salir muy caro al bolsillo. Los conductores se exponen a multas directas que van desde los 200 hasta los 500 euros, además de arriesgarse a que los agentes inmovilicen el vehículo en el acto.
Pero no se trata solo de evitar multas de Tráfico. Para el profesional del transporte, un vehículo sin revisar supone un grave problema de Prevención de Riesgos Laborales, ya que la furgoneta o el camión es su entorno de trabajo diario.

07/04/2026

𝐌𝐚𝐩𝐟𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐝𝐢𝐬𝐞𝐧̃𝐚 𝐬𝐮 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨 𝐝𝐞 𝐛𝐚𝐫𝐜𝐨𝐬: 𝐜𝐨𝐛𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐚𝐬 𝐟𝐥𝐞𝐱𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐲 𝐥𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐮 𝐩𝐮𝐞𝐫𝐭𝐨 𝐲𝐚 𝐭𝐞 𝐞𝐱𝐢𝐠𝐞

𝐼𝑛𝑐𝑙𝑢𝑦𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑠𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑐𝑖𝑣𝑖𝑙 𝑒𝑛 𝑚𝑎𝑟𝑖𝑛𝑎 𝑠𝑒𝑐𝑎 𝑦 𝑒𝑙𝑖𝑚𝑖𝑛𝑎𝑐𝑖𝑜́𝑛 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑡𝑜𝑠

La temporada de verano se acerca y, con ella, la obligatoria puesta a punto de los barcos. Justo a tiempo para estas semanas de mantenimiento, Mapfre acaba de anunciar una profunda renovación de su seguro para embarcaciones de recreo.
La aseguradora española amplía sus coberturas para incluir situaciones clave que las marinas ya están exigiendo, apostando por un modelo mucho más personalizable, similar al enfoque que también está aplicando en otros productos específicos como su seguro para patinetes eléctricos.

𝐋𝐨 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐞 𝐞𝐱𝐢𝐠𝐞𝐧 𝐥𝐨𝐬 𝐩𝐮𝐞𝐫𝐭𝐨𝐬, 𝐚𝐡𝐨𝐫𝐚 𝐜𝐮𝐛𝐢𝐞𝐫𝐭𝐨
Una de las grandes novedades de esta actualización es la incorporación opcional de la Responsabilidad Civil (RC) en marina seca. Esto significa que estarás cubierto frente a terceros mientras tu barco esté fuera del agua, aparcado en el varadero, realizándole las clásicas labores de mantenimiento primaveral.
Además, Mapfre ha incluido la cobertura de eliminación y remoción de restos. Si hay un accidente grave y el barco se hunde o queda inutilizable, retirar el casco del agua es un proceso carísimo. Hoy en día, tener cubierta esta limpieza es una condición que cada vez más puertos deportivos imponen por contrato para dejarte amarrar.

30/03/2026

𝐒𝐞𝐦𝐚𝐧𝐚 𝐒𝐚𝐧𝐭𝐚: 𝐞𝐥 𝐦𝐢𝐞𝐝𝐨 𝐢𝐦𝐩𝐮𝐥𝐬𝐚 𝐮𝐧 𝟏𝟐% 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐫𝐨𝐬

𝐿𝑎 𝑖𝑛𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑦 𝑒𝑙 𝑎𝑙𝑡𝑜 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑠𝑎𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑒𝑥𝑡𝑟𝑎𝑛𝑗𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑖𝑠𝑝𝑎𝑟𝑎𝑛 𝑙𝑎𝑠 𝑝𝑜́𝑙𝑖𝑧𝑎𝑠 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑙𝑎𝑠 𝑣𝑎𝑐𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠

La contratación de seguros de viaje para esta Semana Santa ha crecido un 12% debido a una mayor percepción del riesgo por parte de los turistas. Este repunte se explica por el auge de los viajes al extranjero y la preocupación de los usuarios ante posibles imprevistos logísticos o médicos.
Según los datos de AXA Partners, la duración media de los viajes es de nueve días, con una antelación de compra de 37 días para las salidas largas, mientras que los desplazamientos del Jueves Santo siguen marcados por las reservas de última hora.
El contexto geopolítico actual, con la escalada bélica en Oriente Medio como telón de fondo, está condicionado no solo la elección de destinos alternativos, sino también una mayor preocupación por la gestión del riesgo tanto en destino como por la incertidumbre que genera este tipo de situaciones.
En este contexto, de cara a Semana Santa, se ha incrementado la contratación de seguros un 12%. Un crecimiento que llega por una mayor percepción del riesgo así como un aumento de la movilidad internacional propia de estas fechas que, este año, además, está supeditada a cambios en los destinos.
Según destacan desde AXA, el aumento de los viajes internacionales tiene un impacto directo en la siniestralidad, que mantiene una evolución al alza. Las asistencias más comunes incluyen problemas de salud leves y fallos operativos como retrasos o pérdidas de equipaje.

Proyecta Gestión de Servicios

02/06/2026

26/05/2026

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12/05/2026

05/05/2026

29/04/2026

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