05/05/2026
Muchos creen que tener seguro de viaje significa que si pasa algo, automáticamente les devuelven el dinero. Pero no funciona así.
Si tenéis que cancelar el viaje, si os roban el equipaje, si tenéis gastos médicos... tenéis que reclamar. Y hay un proceso.
Aquí va el paso a paso:
1. Guardad TODO. Facturas, informes médicos, billetes, reservas, fotos, lo que sea que pruebe lo que pasó. Sin documentación, no hay reclamación.
2. Contactad con nosotros. Podéis escribirnos por email a [email protected], o escribirnos por redes sociales o a nuestro WhatsApp. Os diremos exactamente qué documentos necesitáis según vuestro caso.
3. Enviad la reclamación formal. Con toda la documentación: número de póliza, descripción de lo que pasó, pruebas. Cuanto más claro, mejor.
4. Esperad la respuesta. La aseguradora tiene hasta 2 meses para responder. Sí, 2 meses. No es rápido, pero es el plazo legal.
Aclaración importante: Nosotros (Cover On Trip) somos distribuidores. Vendemos seguros de otras aseguradoras como IRIS. Eso significa que cuando reclamáis, nosotros trasladamos vuestra reclamación a la aseguradora que emitió vuestra póliza. Son ellos los que procesan y aprueban la devolución.
Nosotros os ayudamos en el proceso, os orientamos, os decimos qué documentos necesitáis. Pero la decisión final y el pago lo hace la aseguradora.
¿Por qué contamos esto? Porque muchos contratan el seguro y piensan "ya está, estoy cubierto". Y sí, lo estáis. Pero cuando pasa algo, hay que activar esa cobertura. No es automático. Requiere acción de vuestra parte.
Guardar documentos. Contactar. Reclamar. Y sí, es un rollo. Pero es mejor que perder 800€ porque no reclamasteis a tiempo o porque no teníais las pruebas necesarias.
¿Alguna vez habéis tenido que reclamar a un seguro? ¿Cómo fue el proceso? 👇
