Misión
Queremos conocer mejor a nuestros clientes, establecer una comunicación más directa y ofrecer un servicio cada vez más personalizado. ¿Nos ayudas? NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO
1.1: No está permitido el acceso a menores de 18 años dentro del canal. de Seguros y Reaseguros no asume la responsabilidad sobre los usuarios que no hacen pública o falsean la información de su perfil, especialme
nte en lo referente a la edad.
1.2: La máximo de la conversación dentro del canal es el respeto y la educación, estando terminantemente prohibidos los contenidos que inciten a la violencia, el racismo, el sexismo o guarden relación con motivos políticos y/o religiosos, así como cualquier otra sujeta a crear polémica o malestar en la comunidad.
1.2.a) Los seguidores del canal deben de mantener unas normas de conducta apropiadas con el resto de seguidores, con las personas físicas, las entidades y/o las sociedades. No será tolerado ningún insulto o falta de respeto.1.2.b) El respeto y la educación también se aplicarán a todos los contenidos, siendo considerados como tales los nombres de usuario y fotos de perfil.
1.3: No se permitirá ningún contenido relacionado con temas de actos no legales o delictivos dentro del canal.
1.4: Está prohibido postear cualquier contenido/links de publicidad ajena a la marca dentro del canal.
1.5: El SPAM está prohibido en cualquiera de sus formas dentro del canal.
1.6: Las compras (incluyendo la organización de pedidos en conjunto), ventas y/o tasaciones no están permitidas en ninguna de las secciones del canal.
1.7: Todas estás normas afectan a usuarios individuales pero también a colectivos.
1.8: El uso de dos o mas id de Facebook por una misma persona puede suponer la expulsión del canal. Por esta se entiende que no está permitido el uso de perfiles falsos ajenos al perfil propio.
2. MODERACIÓN
2.1: En caso de que un usuario no cumpla cualquiera de estar normas se podrá proceder a la eliminación sin aviso previo de los comentarios correspondientes a la falta e incluso a la expulsión del usuario del canal.
2.2: La aplicación de estas normas de conducta en el canal recae sobre el criterio de Serguseis, S.L.. Cualquier contenido que se que se estime que no aporta al canal puede ser eliminado sin aviso alguno. Con esto se intenta evitar la proliferación de "mensajes basura" que desvirtúen el canal y/o enrarezcan el ambiente.
2.3: Para terminar, recalcar que la mayoría de prohibiciones vienen marcadas por imperativo legal y es deber del usuario no comprometer al canal con ese tipo de temas por el bien de la comunidad.
3. RECOMENDACIONES
3.1: Respuesta a la moderación
Si se cierra o elimina algún comentario o imagen de un usuario se le aconseja no reincidir en la acción ni exigir explicaciones, siendo esto también aplicable a la expulsión de un seguidor. La moderación nunca es sin razones y la explicación de la moderación está en estas normas. Si aun después revisarlas el usuario exige una explicación, por favor dirigirse [email protected] y donde amablemente le será respondida su petición en el menor plazo posible.
3.2: Comportamiento óptimo en las incidencias:
Se invita a los seguidores a colaborar para mantener el orden y la claridad del canal en caso de incidencias. Se aconseja:
• En caso de incidencia, descríbela de forma detallada.
• Evita crear comentarios duplicados para una mismo incidencia.
• Procura que tu expresión escrita sea clara; escribiendo de forma organizada, con sentido y de fácil lectura para el resto de usuarios.
4. TERMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRAS PROMOCIONES, COMPETICIONES Y SORTEOS
4.1: Ámbito Territorial
Dirigido a todo el ámbito estatal español y exclusivo para Internet, concretamente en el canal de Facebook de Serguseis, S.L.
4.2: Condiciones de participación
No se requiere ni se acepta una compra como condición de participación en la promoción, competición o sorteo. La participación en la promoción, competición o sorteo es gratuita.Cada persona sólo podrá participar una vez y con con un sólo perfil de Facebook. En caso de participar varias veces con un mismo perfil sólo se dará por válida la primera participación. En el caso de que se detectara que un usuario ha utilizado varios perfiles bajo su control participar en la misma promoción, competición o sorteo quedará descalificado. Cada persona sólo podrá resultar ganadora en una promoción, competición o sorteo a menos que se especifique lo contrario.
4.3: Notificación del ganador
Serguseis, S.L se pondrá en contacto (enviará una “Notificación”) con el participante ganador mediante correo electrónico o utilizando Facebook. Si el ganador no responde a la notificación dentro del período especificado en la notificación, Serguseis, S.L se reserva el derecho a seleccionar a otro ganador alternativo como merecedor del premio, o de declarar el premio desierto.
4.4: Elegibilidad
• Las siguientes personas no son susceptibles de participar en la competición: Los empleados de las empresas implicadas o asociadas con la competición (incluyendo a Serguseis, a las empresas asociadas con Serguseis) y (ii) los familiares o integrantes de la familia de dichas compañías. Serguseis, se reserva el derecho a verificar la elegibilidad de todos los participantes.
• El premio de la competición sólo será susceptible de ser obtenido por residentes en España
• Todos los participantes deberán ser mayores de edad (18 años).
4.5: Fiscalidad
Las consecuencias fiscales que se derivan del premio correrán a cargo de los perceptores del mismo.
4.6 Responsabilidad
Serguseis, S.L. no se considerará responsable en caso de:
4.6.a) pérdidas, retrasos, participaciones ilegibles o mal dirigidas;
4.6.b) errores, omisiones, interrupciones, supresiones, defectos, retrasos en las operaciones o en la transmisión, robo o destrucción de una participación o cualquier información enviada a Serguseis, S.L.
4.6.c) errores técnicos de funcionamiento, errores en la red, fallos electrónicos, informáticos de hardware o de software, transmisión inadecuada o no recepción de la información de participación por parte de Serguseis, debido a problemas técnicos, problemas en la red u otros.
4.6.d) errores o daños en el equipo informático del participante o de otra persona relacionados con o derivados de su participación en la competición.
4.7: Cambio de premio
En caso de circunstancias imprevistas, Serguseis, se reserva el derecho a ofrecer un premio alternativo de igual valor o de valor superior. En ningún caso el premio será canjeable por una alternativa monetaria
4.8: PROTECCIÓN DE DATOS EN NUESTRAS PROMOCIONES
SEGURSEIS, S.L. pone en su conocimiento que dispone de ficheros automatizados con datos de carácter personal, siendo la finalidad de su creación, existencia y mantenimiento el tratamiento de los datos con los exclusivos fines de cumplir con el objeto social de la Compañía. Las respuestas a las preguntas planteadas en nuestras distintas acciones en Facebook tienen carácter VOLUNTARIO, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados podría traer como consecuencia la imposibilidad de participar en dichas campañas. Con este objeto, la Compañía proporcionará a los usuarios los recursos técnicos necesarios para que, con carácter previo y desde los propios formularios de recogida de datos, puedan acceder a este aviso sobre política de protección de datos o cualquier otra información relevante, autorizando con el envío de dicho formulario a que la misma proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 15/1.999 de 13 de diciembre y en la Directiva 46/95 de la C.E., limitando la referida autorización al cumplimiento de los fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cesionario en el ámbito de la institución, sus departamentos, entes colaboradores e instituciones anejas y, cuando sea necesario, a la cesión a los estamentos oficiales públicos y privados oportunos y necesarios para el
eficaz desempeño de sus atribuciones y el cumplimiento de su objeto. El responsable del fichero es Serguseis, S.L., con domicilio en la calle Lepanto nº 23 (03201 ELCHE) donde podrá dirigirse el USUARIO para ejercitar sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos personales reconocidos por la Ley Orgánica 15/1.999 de 13 de diciembre y el R.D. 1720/2007 de 27 de Diciembre.
4.9: SEGURIDAD EN NUESTRAS PROMOCIONES
La información creada, procesada y utilizada por Serguseis, S.L.Seguros es uno de los activos más valiosos de la Compañía. Dada la naturaleza del negocio asegurador, la información se convierte en un activo vital para mantener la confianza de nuestros clientes y mantener así el prestigio de Serguseis, S.L. Seguros en un mercado fuertemente competitivo. Adicionalmente, el tratamiento de esta información debe llevarse a cabo según las normas que establece la legislación vigente. Consecuentemente, Serguseis. Seguros reconoce la necesidad de proteger este activo, garantizando la integridad y confidencialidad de la información.
