13/03/2013
Así presta el servicio ENDESA, UNA VERGÜENZA:
Hoy a las 16:40 aproximadamente hemos sufrido un corte de fluido eléctrico general y sin avisar que ha durado unos 10 minutos. Hemos pretendido realizar una reclamación a ENDESA llamando al servicio de atención a empresas 800 760 266, tras unos minutos de preguntas y contestaciones nos han remitido al 902 515 451. Volvemos a llamar y empezamos a contar la misma historia y a responder a todas las preguntas hasta que de nuevo nos vuelven a remitir a otro teléfono distinto, el 800 760 466. Ya mosqueados e intentando armarnos de paciencia, llamamos, y se repite el mismo ritual y la misma respuesta, llamar a otro teléfono. Ahora le toca al 800 760 333. En este punto empiezo a encomendarme al sagrado para que por fin sea el ultimo numero, pues llevo 3 llamadas y son mas de las 17:20. De nuevo tras varios minutos de preguntas, respuestas y quejas, dicen que tenemos que llamar al 800 760 909. Ya no puedo aguantarme, ahora me empiezo a acordar de...; pero no lo puedo decir. Bien, digo yo que este sera el ultimo numero, que sera el definitivo intento de poner una reclamación. Ja, Ja, Ja..., mas minutos perdidos y aquí tampoco, pero a que no saben a que teléfono me indican que debo llamar..., si, ese que deben de pensar, el primero de la lista, el que viene en las facturas, el 800 760 266, el primero al que llamé.
Por fin, después de 6 llamadas y casi 45 minutos, me atienden la reclamación, aunque dicen que investigaran el asunto y nos llamaran. Espero que no tengamos que pedir perdón por molestarles.
Y ahora que, son capaces de llamar diciendo que no tienen constancia de ninguna incidencia el día 13/03/2013 a las 16:40. ¿Como podemos protegernos de tan mal servicio e incompetencia?
Estas son lentejas o las tomas o las dejas.
Ya vendrá algún comercial de ENDESA, o nos llamaran para ofrecernos un seguro de vida, o lo que sea...
