Ondirect Group

21/06/2023

Publicado nuevo artículo en nuestro Blog de OnDirect https://www.ondirect.es/blog
La solución para evaluar el riesgo de incumplimiento de los clientes ...
Recuerda,... “si no te conocen, NO te pueden comprar”
Nuestro objetivo es que usted consiga nuevos clientes solventes.

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09/05/2023

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¿Cómo aumentar rápidamente sus ventas comprando un archivo de prospección B2B?
Una de las claves del éxito de una empresa radica en el conocimiento que tenga de su propio mercado, lo que incluye
además un proceso robusto en materia de prospección comercial.
Recuerda,... “si no te conocen, NO te pueden comprar”
Nuestro objetivo es que usted consiga nuevos clientes solventes.
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Si no le conocen, no le pueden comprar
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02/05/2023

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Comercio electrónico: la cuestión del embalaje
El primer contacto que tiene un cliente con el producto que ha adquirido por Internet es a través del embalaje
que lo contiene.
Recuerda,... “si no te conocen, NO te pueden comprar”
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Si no le conocen, no le pueden comprar
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18/04/2023

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Entregamos la aguja, no el pajar
Por más cantidad de datos que te den, no importa. Solo la calidad y los datos fiables aportan
valor a la toma de decisiones de riesgo comercial en las empresas.
Recuerda,... “si no te conocen, NO te pueden comprar”
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04/04/2023

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https://www.ondirect.es/blog/cuatro-consejos-para-encontrar-tus-primeros-clientes
Cuatro consejos para encontrar tus primeros clientes
El tener un producto/servicio de calidad que ofrecer a los potenciales clientes no
significa que estos irán como locos a comprarte o llegaran a tu empresa en masa. Una
buena estrategia ayuda mucho que tu sueño se haga realidad. Aquí te presentamos
cuatro consejos en los que puedas inspirarte.
Recuerda,... “si no te conocen, NO te pueden comprar”

06/07/2022

Información y morosidad

Dicen que la información es poder. Esta afirmación atribuida al filósofo inglés Thomas Hobbes en su Leviatán se ha convertido hoy en uno de los activos fundamentales que tienen las empresas a nivel operativo, táctico y estratégico para la toma de decisiones de negocio y apuntalar su crecimiento eliminando al máximo los riesgos y la siniestralidad en sus operaciones comerciales o en sus proyectos de inversión y más en momentos de crisis como la actual.

A mayores datos y más información de calidad, menos riesgos y entre ellos la morosidad es uno de los factores que más preocupan a los empresarios, tanto a las grandes corporaciones como a las pequeñas y medianas empresas y a los autónomos.

Las empresas en España deben tomar conciencia de esta necesidad, ya que en nuestro país hay hoy en día buenas compañías que se dedican al suministro de información sobre empresas, desde las que prestan servicios online, hasta las que tienen productos más especializados como en análisis y valoración de riesgo comercial. La contratación de los servicios de están empresas como OnDirect, se presenta como imprescindible para no acumular facturas impagadas.

OnDirect, la solución total para la gestión del crédito comercial.

14/02/2022

Cobro de deudas. Una comprensión profunda

¿Qué es el cobro de deudas?

El cobro de deudas implica solicitar al deudor que efectúe el pago de los importes vencidos y otros activos al acreedor en virtud de un contrato o acuerdo entre las dos partes.

Nota: Solo cuando una deuda está vencida, el acreedor puede tener derecho a reclamarla. Este es un problema que para las deudas en las Pymes que a menudo no prestan atención y esfuerzo para litigar, lo que a veces lleva demasiado tiempo y costos injustos. Las empresas grandes, a menudo evitan esto porque la naturaleza de la deuda suele ser más clara, más específica y la persona a cargo de la deuda está más cualificada.

La importancia del cobro de deudas

Para las personas, recuperar una deuda es importante, pero a menudo no es urgente. Sin embargo, para las empresas, la eficiencia de la cobranza de deudas es vital. Es muy raro que una empresa haga negocios sin tener que pedir un préstamo y ciertamente no hay negocio que no permita que otras, organizaciones/negocios deban su dinero, por lo tanto, se puede decir que al hacer negocios, una empresa puede ser acreedor y deudor al mismo tiempo.

Las empresas pueden tener el estado operativo ideal cuando no tienen deudas vencidas. Sin embargo, es difícil descubrir qué empresas tienen este estado entre cientos de miles de empresas en España. De hecho, todas las empresas quieren aplazar sus plazos de pago a otras empresas el mayor tiempo posible, especialmente cuando la situación económica es tan difícil como en los dos últimos años, y la mayoría de las empresas quiebran porque no pueden pagar sus deudas.

Cuestiones a tener en cuenta para evitar deudas impagadas.

• Informarse de la salud financiera de las empresas.
• No sobrepasar los límites de riesgo comercial establecido
• Garantizar la rentabilidad de las operaciones comerciales
• Decidir que la supervivencia de su empresa es más importante que una venta.
• Evitar riesgos en las actividades y sectores afectados por la crisis.

Documentes sus expedientes comerciales.

• Establezca un contrato o documento equivalente que pruebe los derechos de cobro de deudas
• Cree documentos que prueben que su empresa han cumplido con sus obligaciones
• Tenga documentos de confirmación de deuda entre las dos partes (si las hay).
• Guarde las cartas y documentos intercambiados entre acreedores y deudores relacionados con las deudas

Estos son documentos extremadamente importantes que determinan el éxito de una recuperación de la deuda. De hecho, la mayoría de las veces las deudas parecen ser muy claras, pero en muchas ocasiones los acreedores no pudieron demostrar que habían cumplido sus obligaciones con los deudores antes de que surgieran los derechos de cobro de deudas.

Un caso muy común es que en muchos casos no existe un acuerdo contractual escrito entre las dos partes, ya que los deudores y acreedores son conocidos, por lo que tienden a ser subjetivos y basan su relación en la confianza.

En caso de tener suficientes documentos y registros como se indicó anteriormente, no se garantiza que el cobro de deudas sea 100% exitoso, porque depende de la situación financiera del deudor y la relación entre las dos partes, así como otros problemas que surjan. Sin embargo, si falta alguno de estos documentos, el trabajo de cobro de deudas será mucho más difícil, requerirá más tiempo y costos.

¿Qué hacer ante un impago?

• Determinar el valor de las deudas e instar a los deudores a que paguen las deudas.
• Aplicar un proceso correcto de seguimiento para la recuperación de deudas.
• Contactar y trabajar con empresas serias dedicadas a cobrar deudas.

La mayoría de las veces, es aconsejable designar al Gerente o un Directivo para que se encargue del cobro de deudas porque es una persona con conocimiento, visión y capaz de decidir todo de inmediato, sin tener que perder el tiempo informando y pidiendo opinión. Especialmente, esta persona deberá demostrar su determinación a la persona a cargo del pago de la deuda del deudor, facilitando el cobro de la deuda.

También se sugiere que el oficial de cobro de deudas o cualquier otro administrativo o departamento esté a cargo, dependiendo de la complejidad y el valor de cada deuda, y sin embargo, en mi opinión, elegir a la persona que previamente interactuó directamente con los deudores es muy recomendable porque:

• Comprenden bien el expediente del caso y la deuda para recuperarse.
• Entienden bien a los deudores (psicología, personalidad, hábitos, pasatiempos).

Esto evitará que los deudores se sientan forzado o presionado cuando el cobrador de deudas es un extraño.

Nota: estos métodos solo deben aplicarse durante la fase de negociación. Si las negociaciones no tienen éxito, entraremos en la fase legal cuando se necesitará el apoyo profesional del equipo Jurídico.

MABR

10/02/2022

La sostenibilidad es la clave del futuro

Las sociedades y economías sostenibles se basan en la confianza. Nosotros en OnDirect, junto con todo nuestros socios Europeos, contribuimos a una economía sostenible ayudando a las personas, las empresas y la sociedad en general con información confiable de negocios y profesionales. Ayudamos a tomar decisiones de negocios inteligentes, así como a reducir el riesgo comercial y que las empresas no sufran un sobreendeudamiento.

Pero, ¿qué significa la sostenibilidad para nosotros en OnDirect de manera más precisa?

Hemos optado por trabajar de forma proactiva con responsabilidad social y trabajo de sostenibilidad en varias áreas en las que vemos que podemos marcar la mayor diferencia. Estos son para contribuir a una economía sostenible en la sociedad, revisar y trabajar con nuestro propio impacto ambiental, que deberíamos tener un lugar de trabajo sostenible y que deberíamos desarrollar productos y servicios sostenibles.

Todo comenzó en 1995 en Navarra cuando se formó ICR como una agencia de crédito con el objetivo de reducir el sobreendeudamiento proporcionando datos crediticios precisos y relevantes como base para buenas decisiones comerciales. Luego, OnDirect se formó en Alicante en 2005 con exactamente el mismo propósito. Seguimos impulsados por el mismo objetivo y propósito, es decir, el valor social de nuestro negocio es proporcionar datos precisos y relevantes que generen confianza y que contribuyan a una economía sostenible para las empresas, los directivos de estas, las personas y la sociedad en general.

Una responsabilidad social distinta

Nuestra cultura e impulso se caracterizan por una responsabilidad social. Por esa razón, ejecutamos iniciativas en dar a las empresas y profesionales conocimiento y comprensión de sus propias finanzas. En la actualidad, en 2021 y según datos del Banco de España, hay 600.000 empresas sobreendeudadas en España, de las cuales 53.000 son jóvenes empresas de nuevos emprendedores. Por lo tanto, es importante lograr que las empresas comprendan que la solvencia crediticia actual afecta el futuro de uno, por ejemplo, la oportunidad de obtener un nuevo préstamo para la propia empresa. Vemos esta necesidad sobre todo a través de una encuesta nuestra que muestra que solo el 50 por ciento de las empresas comprenden el impacto de su calificación crediticia.

Sentimos la responsabilidad de hacer de manera proactiva lo que podamos para contribuir con conocimientos sobre cómo evitar terminar en una situación en la que no puedan pagar las deudas.

En nuestros valores, hemos definido cómo nos comportamos como personas y como empresa:

• Generamos confianza: nuestros empleados, clientes y accionistas, que pueden confiar en que actuamos de manera confiable.

• Crecemos juntos: desarrollamos y brindamos servicios que ayudan a nuestros clientes a actuar de manera sustentable, por ejemplo, no otorgando crédito a clientes que corren el riesgo de endeudarse en exceso o ayudando con información sobre sustentabilidad a los subcontratistas. Ésta es la base de nuestra ética empresarial.

Emma Martín / Miguel A. Bustillo

01/02/2022

Al servicio del Cliente
Del libro “El imperativo de la cultura del cliente” de Linden Brown

Los negocios actuales compiten en un mundo en el que las preferencias de los clientes cambian con rapidez, los competidores son astutos, hay nuevas tecnologías, las economías son volátiles y existen conflictos a diario, y cualquiera de estos factores puede poner de cabeza a una empresa.

Ideas fundamentales

 Las mejores empresas saben que lo que es bueno para sus clientes indudablemente también lo es para ellas.
 Una verdadera cultura centrada en el cliente surge solo cuando cada persona en una empresa se alinea en torno al servicio de atención al cliente.
 Desarrolle su habilidad para saber qué desean sus clientes ahora y en el futuro.
 Desarrolle su habilidad para conocer a sus competidores y anticípese a lo que podrían hacer en el futuro.
 Desarrolle su habilidad para ver el panorama general: las tendencias, las fuerzas del mercado, los posibles trastornos y las nuevas ideas.
 Comprenda que usted es tan solo uno entre muchos proveedores.
 Aliente y desarrolle las habilidades de colaboración de sus empleados; fomente el intercambio de conocimientos.
 Integre y alinee su organización de modo que todos sus integrantes tengan un propósito común y enfocado en el cliente.
 Ayude a que sus empleados entiendan cómo su trabajo beneficia al cliente.
 Establezca objetivos a largo plazo. Es probable que los clientes cosechen los beneficios de inmediato, pero los beneficios para usted muchas veces tardan años en llegar. Mantenga el rumbo.

Permita que el cliente dirija

Nada de lo que pueda hacer por su negocio es más importante que desarrollar una cultura centrada en el cliente. Este tipo de cultura se basa en el supuesto de que todos en la organización están convencidos de que cuando los clientes ganan, la empresa gana. Conservar este principio requiere de fortaleza, disciplina y una visión a largo plazo. Los líderes, empleados e inversionistas deben confiar en que atender los intereses de los clientes hoy –aun cuando esto signifique perder algunas oportunidades a corto plazo y de ganancias rápidas– tiene beneficios duraderos en el futuro.

“La cultura centrada en el cliente es una disciplina; un conjunto de comportamientos y habilidades que pueden desarrollarse, perfeccionarse y practicarse para convertirse en hábitos que conduzcan a mejores resultados personales y de negocio”.

Conozca a la competencia

Reúna información clave sobre sus competidores. Conozca lo que ellos ofrecen en relación a los productos y servicios que usted ofrece, y evalúe las ventajas y vulnerabilidades de ellos.

Si conoce las ofertas de sus rivales, también le permitirá elaborar estrategias para fijar precios.

“La comprensión del entorno competitivo es esencial para entender las alternativas que los clientes tienen en el mercado”.

“Cuando una empresa pierde de vista sus propósitos y a los clientes, y se empecina en el crecimiento y las ganancias por encima de todo, paga un precio muy alto”.

Tenga una visión amplia

Industrias enteras se enfrentan a trastornos tan grandes que sus modelos de negocio podrían desaparecer en pocos años. Los líderes sensatos miran más allá de sus propias industrias en busca de algún trastorno potencial, porque saben que los factores políticos, tecnológicos, sociales, ambientales y económicos pueden cambiarlo todo.

“Una cultura centrada en el cliente es el único factor en los negocios que seguirá siendo útil en el futuro. Si no la tiene, no tendrá futuro. No estamos hablando de 10 años, sino de ahora”.

Colaboren

“Prepárese para no fomentar que haya gente que se desempeña muy bien sola, pero que no colabora mucho”.

Haga hincapié en el reconocimiento, el respeto, la integración y el impacto. Asegúrese de que la gente conozca los resultados de sus esfuerzos y cómo se integran en las operaciones y resultados de la organización.

Rote a la gente, cree grupos de trabajo interdisciplinarios y conecte a la gente de toda la empresa mediante las redes sociales.

La empresa más bien lo celebra reuniendo a la gente para eventos sociales, viajes y premios que enfatizan y respaldan la confianza de una comunidad que comparte.

“Cuando una persona piensa en otra persona –colega, jefe, socio o comprador– como si fuera un cliente, esto actúa como una forma de entablar relaciones”.

Cultura perdurable

Los líderes crean las condiciones para generar y conservar culturas centradas en el cliente. Vinculan la evaluación del desempeño a herramientas como el “índice de promotores netos”, que rastrea la disposición que tienen los clientes de recomendar a su empresa. Para crear una cultura centrada en el cliente que sea perdurable, los líderes deberían guiar sus empresas a través de estas cuatro fases:

• Comprometerse – Desarrolle su plan y asigne recursos para mejorarlo.
• Poner en marcha – Comunique la visión y el plan
• Incorporar – Busque ejemplos del tipo de cultura que quiere generar.
• Fortalecer – Establezca sistemas para observar y verificar la salud de su cultura.

MABR

24/01/2022

Esté preparado: el apoyo del gobierno no estará allí para siempre

Debido a la pandemia, la incertidumbre financiera que causó y el enorme impacto del apoyo del gobierno a algunas empres a través de los préstamos ICO, ha permitido que muchas aun no estén cerradas. Pero lo que no está sucediendo ya, en este caso definitivamente va a suceder es que las ayudas terminarán. La pregunta no es si terminará el apoyo, la pregunta es cuándo terminará. ¿Estarás listo para cuando lo haga?

Mientras que muchas empresas inicialmente pudieron mantenerse a flote confiando en los amortiguadores que habían construido ellas mismas, ahora corren el riesgo de hundirse. Lo único que impide que muchas empresas se hundan en este momento es el apoyo que reciben de los préstamos ICO y otras ayudas recibidas.

Es cierto que la compensación de las ayudas a menudo ni siquiera es suficiente para cubrir los costos, pero la combinación con otros acuerdos, incluso con propietarios y proveedores, las medidas de apoyo ayudan a las empresas sanas a evitar la quiebra.

Pero también organizaciones que estaban en dificultades antes de la pandemia de COVID-19 se mantienen a flote gracias a este apoyo. Estas 'compañías zombis' hacen que sea aún más difícil para su organización estimar el impacto del próximo fin del apoyo.

Sin embargo, un análisis reciente de OnDirect muestra que 1 de cada 3 empresas Españolas se vieron muy afectadas por esta crisis y el 26% no espera sobrevivir hasta el final de este año.

Esto llega en un momento en que los delincuentes buscan aprovecharse. España también experimentó un gran aumento en el volumen de intentos de fraude, con un aumento del 36 % en los primeros seis meses de 2021 en comparación con el período anterior.

Las empresas zombis están oscureciendo las perspectivas

Entre esas decenas de miles de empresas están las que estaban en perfecto estado antes de la pandemia. Pero también hay organizaciones entre ellos que solo están perpetuando su existencia por la gracia de los apoyos. Estas empresas zombis son un gran riesgo para su organización.

¿Va a empezar a hacer negocios ahora con una empresa que cerrará muy pronto, una vez que el gobierno ponga fin a las medidas de apoyo de forma lenta pero segura? Esto creará la amenaza de un efecto dominó, que también podría afectar a su empresa. Porque se está perdiendo la pérdida de ingresos, o no puede proporcionar sus productos o servicios, como resultado de la quiebra de empresas en otros puntos de la cadena.

Para evitar estos escenarios de desastre, es crucial que obtenga información sobre el estado de sus clientes, prospectos y proveedores (potenciales). Necesita saber qué impacto está teniendo la crisis del coronavirus en las operaciones comerciales habituales de estas organizaciones. En otras palabras, ¿en qué medida tiene reservas suficientes para, inicialmente sin medidas de apoyo externo (financiero), sobrevivir a este período? No es una predicción sino un reflejo de la dura realidad e indispensable si quieres saber cómo va a ser tu cartera de clientes tras el periodo de crisis.

En tiempos de incertidumbre, la estabilidad financiera tranquiliza a empresas y empleados. En OnDirect podemos decirle cómo puede poner esto en práctica de la mejor manera, con nuestros Informes de Riesgo.

MABR

17/01/2022

EL CATORCE POR CIENTO DE LAS EMPRESAS CONSIDERA QUE
LOS RETRASOS AMENAZAN SU SUPERVIVENCIA

Según nuestro último estudio de Riesgo del 2021, el 69% de las empresas “pymes” nacionales sufren impactos negativos de la morosidad.

El 69% de las empresas Españolas sufren el impacto negativo de los retrasos en sus cuentas de resultados y el 14% dice que corre el riesgo de cerrar por el impacto de los impagos.

La falta de control sobre los pagos atrasados es un riesgo para la actividad empresarial. El incumplimiento de los pagos acordados genera importantes tensiones de liquidez en una situación como la actual y es especialmente desestabilizadora en las operaciones de las empresas más pequeñas. Si no se paga una venta comercial a crédito, la pérdida es igual a los costos de producción del producto. El impacto de un incumplimiento comercial se acentúa cuanto menor es el margen de beneficio, ya que multiplica el número de ventas con clientes solventes necesarios para compensar la pérdida. Si una empresa con un margen comercial del 10% incumple los 10.000 €, debe generar un nuevo negocio de 100.000 € para compensar el impacto de los 9.000 € en los costes de producción.

Según nuestro Estudio de Gestión del Riesgo de Crédito Comercial en España, el 46% de las empresas registran un aumento en sus costos financieros debido a la morosidad de sus operaciones de venta de productos o servicios, es decir, de los préstamos a sus clientes y el 34% enfrenta pérdidas de ingresos significativas. Además, el 31% de las empresas se ven obligadas a frenar su expansión comercial y el 29% a limitar sus nuevas inversiones.

MABR – Enero 2022

14/01/2022

Desmitificando a los Millennials

Definir a un sector de la población como son los ‘millennials’ no es tarea fácil, pero la mayoría de los medios coinciden en algo: estos jóvenes nacidos a partir de los 80 son una generación digital, hiperconectada y con altos valores sociales y éticos. Todo esto y más les hace diferentes a generaciones pasadas.

Los millennials representan menos del 1% de la población, pero a menudo no son difíciles de detectar. Personajes ambiciosos y audaces, los millennials se caracterizan fácilmente en función de los rasgos que exhiben, pero ¿son precisas tales generalizaciones? Una cosa es segura: estas personas representan la próxima generación de España y sus transformaciones tendrán un profundo impacto en el futuro de este país. Por lo tanto, es vital para nosotros descubrir las necesidades y aspiraciones de esta generación.

Al obtener una comprensión más profunda de la mentalidad de los jóvenes de 19 a 28 años y cómo cambiarán en respuesta a los cambios en las etapas de la vida, les ofrecemos la desmitificación de los tres más importantes mitos sobre esta generación y que seguro que les sorprendan.

Mito 1: los Millenials solo se preocupan por el dinero

• Hecho: Buscan vidas llenas de propósitos

Los millennials no son un grupo con cara de dinero. De hecho, los estudis sobre esta generación han establecido que tener trabajos significativos es una prioridad mayor para ellos que perseguir la riqueza. También son pragmáticos y buscan equilibrar sus sueños con la realidad.

Mito 2: los Millennials no leen libros

• Hecho: Leen ampliamente para comprender mejor el mundo

Los millennials crecen en una época de dispositivos y medios hiper-específicos y personalizados. Estas plataformas han contribuido a la idea errónea de que pasan la mayor parte de su tiempo desplazándose sin pensar a través de las redes sociales. También se cree que detestan la lectura, prefiriendo imágenes tanto en movimiento como estáticas en lugar de líneas de texto. Sin embargo, los estudios muestra que les apasiona aprender, descubrir el mundo y sus asuntos circundantes.

Mito 3: los millennials se absorben a sí mismos.

• Hecho: desean las interacciones sociales tanto como sus predecesores.

Los humanos no son ermitaños naturales, y lo mismo ocurre con la generación del milenio, que también valora la vida social, el matrimonio y la crianza de una familia con sus parejas tanto como las generaciones anteriores. Solo difieren en términos de los modos de interacción, siendo en su mayoría digitales o en línea, gracias a los tiempos tecnológicamente avanzados de hoy.

Millennials: una generación llena de propósitos y profundamente conectada

Con los resultados demuestran, está comprobado que los millennials no son quienes suponemos que son. De hecho, las necesidades y deseos de estos individuos vivaces no son diferentes de las generaciones anteriores.

Si bien sus circunstancias, las herramientas y los recursos que tienen a su disposición son diferentes, sus motivaciones para una vida llena de propósitos, una conexión interpersonal más profunda y avenidas para expandir su visión del mundo no son diferentes a sus predecesores.

Ahora nos toca a nosotros analizar cómo podemos apoyar mejor su crecimiento, que será un factor decisivo para asegurar el futuro de nuestro país.

Miguel A. Bustillo