Egyptians Bankers Group

05/03/2025

نظام الرقابة الداخلية

شرح مُبسط لنظام الرقابة الداخلية : تابعنا على الفيسبوكhttps://www.facebook.com/Walid-Yassin...تويتر https:...

14/10/2022

#بنكاوى | - مصر يقدم اعلى معدل لفوائد الشهادات فى مصر .. بعائد يصل لـ 15% سنوياً

قام بنك المشرق - مصر برفع معدلات الفوائد على شهادات الادخار بالجنيه المصري لتصل الى 15% سنويا ، ليكون بذلك الاعلى فى عائد الشهادات الثابته فى مصر .

و تتميز شهادات بنك المشرق الثلاثية بتنوع فى دورية صرف العائد يتناسب واحتياجات كل فئات العملاء ، و تختلف نسبة الفائدة بأختلاف دورية صرف العائد ، حيث تبدأ معدلات الفوائد من 14.25% للشهادات ذات العائد الشهري ، و 14.50% للشهادات ذات العائد الربع سنوي و 14.75% للشهادات ذات العائد النصف سنوي ، و 15% للشهادات ذات العائد السنوي.

و يمكن لعملاء بنك المشرق الاستفادة بتمويلات تصل الى 95% من قيمة الشهادة ، كما ان الشهادة متاحة للعملاء المصريين و غير المصريين المقيمين فى مصر .

17/04/2020

https://www.youtube.com/channel/UCJaoidSxEQ5w0PcVujcOBWg

نهدف من وراء هذه القناة تقديم خدمة قانونية متميزة، وسيتم الرد على حضراتكم فى اى استفسار قانونى يهمكم.

05/11/2019

Bad debt percentage 2019 ranking
Good job ABK Egypt , lowest Bad debts percentage in Egypt.

Haitham Abd El Aal
Mohamed Zein El-Fashny

31/05/2019

ودخل معانا فى المنافسة المصرف المتحد بقوة واللى قرر يفرح موظفيه بطريقتين .
الاولى أنه طبعا وزع كحك العيد على كل موظفيه
التانيه أنه كمان أدى لكل موظف العيدية بتاعته .

بجد شابوه لإدارة المصرف المتحد انها دخلت الفرحة على موظفيها وده مهم لتعزيز ولاء الموظفين للبنك.

25/03/2019

صباح الخير
نتمنى لكم يوم عمل موفق للجميع

25/03/2019

البنك الاهلي الكويتي مصر .عاد من جديد
افتتاح فرع عباس العقاد

نسعد بخدمتكم من خلال فرعنا الجديد بعباس العقاد المتواجد بعقار رقم 15 بلوك 50 المنطقة السادسة تقاطع مصطفى النحاس
لمعرفة أقرب فرع ليك، اضغط على الرابط التالي:
http://www.abkegypt.com/Branches_ABK.aspx

Now ABK-Egypt Abbas El-Akkad New Branch is Opened!
Addressed at Nasr-City Premises 15 – Block 50 at the Sixth Region

16/02/2019

Read this

قياس رضا عملاء البنوك أبرز معايير تحقيق الأرباح:_

تتخذ البنوك عدة اجراءات لقياس مدى رضا العملاء عن أداءها على مستوى التعامل مع الجمهور فى عمليات السحب والايداع
والاقراض والاستعلام عن الرصيد.
وتعد معدلات القياس لرضا العملاء من ضمن العوامل المهمة التى تدخل ضمن منظومة تحقيق الأرباح وتسعى البنوك لتطوير منتجاتها المصرفية للحفاظ على قاعدة عملائها وجذب عملاء جدد بتطبيق اجراءات جديدة.
تعد خدمات «الكول سنتر» و«الانترنت بانكنج» و«الحملات الإعلانية» والتقارير الدورية من أبرز أدوات قياس رضا العملاء التى تنتهجها إدارات ضمان الجودة بالبنوك وهى الإدارات التى تضمن تقديم الخدمة للعميل بطريقة جيدة وآمنة وتعمل على حل الشكاوى التى تتلقاها من قبل عملائها.
إن البنوك تتنافس فيما بينها لوضع اجراءات تقيس بها مدى رضا العميل لدى البنك التابع له من أجل الحفاظ عليهم ومحاولة تفادى الوقوع فى أى مشكلات تخل بقاعدة العملاء العريضة لدى البنك، مشيرا إلى أن البنوك ترصد رضا عملائها عن طريق تعداد المكالمات التى تأتى عبر الكول سنتر وذلك بحصرها وسماع متطلبات كل عميل.
يتم تحديد وقت المكالمة وقيمة الوقت الذى استغرقته ويتم رفع تقارير دورية بذلك لإدارة قطاع التجزئة المصرفية بالبنك لقياس هذه العملية.
هذه التقارير تشمل تحليلات أفقية ورأسية للقياس تتضمن عدد العملاء وعمل تحليل ومقارنة للمنتجات بين بعضها والبعض الآخر وتحديد عوامل الاقبال على منتج دون آخر، مشيرا إلى أن معظم فروع البنوك تعطى العميل استمارة بعد انتهاء خدمته لاستطلاع رأيه حول جودة الخدمة التى تم تقديمها من قبل البنك والتعرف على كيفية معرفته بالبنك.
البنوك الآن تسعى لتغيير اتجاهاتها للقياس وقامت بالتعاقد مع الشركات الكبيرة المتخصصة فى قياس اتجاهات الرأى العام التى تبادر بالاتصال بالعملاء والتعرف منهم على أداء البنك ونوعية خدماته وحجم أدائه بين البنوك الأخرى التى يشملهم استطلاع الرأى وذلك بعد تراجع معدلات النمو فى البنوك جراء تأثير أحداث الثورة.
رضا العملاء من العوامل المهمة التى تدخل ضمن نطاق تحقيق الربحية بالبنك وهى من الأسباب التى تعتمد عليها البنوك فى تقوية قاعدة عملائها وتحقيق عنصر التنافسية بين البنوك الأخرى، واصفا رضا العملاء بأنه المفتاح السحرى لضمان جودة أداء البنك.
إن بعض البنوك بدأت فى تدشين ادارات ضمان الجودة وهى إدارة مستقلة مفوضة بالاتصال المباشر مع الرئيس التنفيذى للبنك وتغيير الاجراءات الروتينية التى تعوق عدم رضا العملاء بما لايخالف لوائح البنك وهذه الإدارة تنشئ إدارة خاصة تسمى ادارة تلقى الشكاوى حيث يتم حل معظم الشكاوى خلال 48 ساعة.
ويعتبر عدم تدريب موظفى الكول سنتر من أهم المعوقات التى تحول بين العملاء ورضاهم وبطء «السيستم» الذى يؤخر العميل نتيجة عدم التدريب ويمتد القياس إلى مدى أداء الخدمات الالكترونية للبنك ومدى تفاعلهم معها، لافتا إلى أن هناك بنوكاً تتجاهل رضا العملاء وتعتبر التفكير فيه أمراً ليس له أهمية خاصة البنوك الكبرى التى تمتلئ فروعها بالزحام لأنها تضمن أن لها قاعدة عملاء كبيرة وهو أول خطأ تقع فيه هذه البنوك لأنها مهددة بتأثر هذه القاعدة وهروب العملاء إلى بنك آخر يضمن لهم تقديم الخدمة بوسائل سريعة بخلاف البنوك الصغيرة التى تسعى للتواجد وتهتم بعملائها.
(منقول)
Haitham Abd El Aal

07/01/2019

ABK Egypt , Nasr city branch

قمنا بتجديد فرع البنك الأهلي الكويتي – مصر بمدينة نصر: 13شارع أبو داود الظاهري

لمعرفة أقرب فرع ليك، اضغط على الرابط التالي: http://www.abkegypt.com/Branches_ABK.aspx

ABK-Egypt has revamped Nasr City Branch: 13 Abou Dawood El Zahery St.