30/05/2025
إليك الخطوات التي يتبعها المستخدم لإجراء معاملة كاملة من الألف إلى الياء على موقع "واسطيتكو":
1. إنشاء حساب جديد (إذا لم يكن لديه حساب بالفعل):
يدخل المستخدم إلى صفحة التسجيل (signup.php).
يقوم بملء بياناته الشخصية: الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة السر وتأكيدها.
ملاحظة هامة: يجب عليه تحميل صورة للوجه الأمامي لبطاقة الرقم القومي الخاصة به كجزء من عملية التسجيل.
يجب أن يوافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
بعد إرسال البيانات، ينتقل حسابه إلى حالة "قيد المراجعة" (Waiting)، ويتم إرسال إشعار للمسؤولين لمراجعة الحساب.
يستلم المستخدم بريدًا إلكترونيًا يخبره أن حسابه قيد المراجعة، وبريدًا آخر عند الموافقة عليه أو رفضه (عادةً خلال 24 ساعة).
2. تسجيل الدخول إلى حسابه:
بعد موافقة المسؤولين على حسابه وتفعيله، يدخل المستخدم إلى صفحة تسجيل الدخول (login.php).
يدخل البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصة به.
يمكنه اختيار "تذكرني" ليظل مسجلاً الدخول.
إذا كان حسابه "قيد المراجعة" أو "محظور"، فسيتم إبلاغه بذلك.
إذا كان حسابه فعالاً، يتم توجيهه إلى لوحة التحكم الخاصة به (pages/index.php للمستخدمين العاديين، أو pages/admin.php للمسؤولين).
3. إضافة رصيد إلى حسابه (إذا كان مشتريًا):
يتوجه المستخدم إلى صفحة حسابه (pages/account.php) أو صفحة الإيداع (pages/deposit.php).
يجد خيار "إضافة رصيد".
يتم توجيهه لتحويل المبلغ إلى أحد أرقام فودافون كاش أو الحساب البنكي الخاص بالموقع (البنك الأهلي المصري).
بعد التحويل، يجب عليه العودة إلى الموقع وتقديم "إثبات الدفع" (إيصال أو فاتورة الدفع) عن طريق رفعه على الموقع.
يتم إرسال طلب إضافة الرصيد إلى المسؤولين لمراجعته.
يستلم المستخدم إشعارًا وبريدًا إلكترونيًا بمجرد مراجعة الطلب وإضافة الرصيد إلى حسابه.
4. البحث عن بائع أو الاتفاق على معاملة:
يفترض الموقع أن المستخدم قد اتفق مع بائع على خدمة معينة. (لا يوجد وظيفة بحث عن بائعين داخل الموقع في الملفات المقدمة، مما يشير إلى أن الاتفاق يتم خارجياً).
يجب أن يعرف المستخدم (المشتري) رقم الـ ID الخاص بالبائع الذي يرغب في التعامل معه.
5. إنشاء معاملة جديدة (الطلب):
يتوجه المستخدم (المشتري) إلى صفحة "إنشاء معاملة" (pages/new_order.php).
يملأ تفاصيل الطلب:
عنوان الطلب: عنوان يعبر عن الخدمة.
التصنيف: اختيار تصنيف للطلب (مثل خدمات، برمجة، تصميم).
ID البائع: إدخال رقم الـ ID الخاص بالبائع. (يقوم الموقع بالتحقق من وجود البائع ويعرض اسمه ورقم هاتفه للتأكيد).
عدد أيام العمل (الحد الأقصى للتسليم): المدة المتفق عليها لتسليم الخدمة.
عدد أيام الضمان: عدد الأيام التي يستمر فيها الضمان بعد التسليم (يمكن تركه صفرًا).
السعر: قيمة المعاملة بالجنيه المصري.
الوصف: يجب كتابة كافة التفاصيل المتفق عليها مع البائع لضمان الحقوق.
عند إرسال الطلب، يتم خصم قيمة الطلب من رصيد المشتري ويتم "رهنها" لدى الموقع (يتم نقلها من الرصيد المتاح إلى الرصيد المرهون).
يتم إرسال إشعار للبائع بوجود طلب جديد.
6. متابعة الطلب والتواصل (خلال فترة التنفيذ):
يمكن للمشتري والبائع متابعة حالة الطلب في صفحة الطلب الفردي (pages/order.php).
يمكنهم تبادل الرسائل ضمن صفحة الطلب لتوثيق كل الاتفاقات والتفاصيل.
يمكنهم رفع مرفقات (مثل ملفات العمل أو صور) داخل صفحة الطلب.
7. تسليم الطلب (من قبل البائع):
عندما ينتهي البائع من العمل المتفق عليه، يقوم بالضغط على زر "تسليم الطلب" في صفحة الطلب (pages/order.php).
تتغير حالة الطلب إلى "في انتظار الموافقة" (waiting acceptance).
8. مراجعة الطلب وقبوله أو رفضه (من قبل المشتري):
يتلقى المشتري إشعارًا بأن الطلب قد تم تسليمه.
يقوم المشتري بمراجعة العمل الذي قدمه البائع:
إذا كان راضياً عن العمل، يضغط على زر "قبول تسليم الطلب".
عند القبول، يتم خصم المبلغ من رصيد المشتري المرهون، ويضاف إلى رصيد البائع.
إذا كان هناك ضمان، يتم "رهن" جزء من مبلغ البائع لمدة الضمان.
تتغير حالة الطلب إلى "تم التسليم" (submitted).
إذا كان غير راضياً عن العمل، يضغط على زر "رفض تسليم الطلب".
عند الرفض، يتم فتح "شكوى جديدة" تلقائياً مع تفاصيل الأسباب التي ذكرها المشتري.
يتم إرسال إشعار للمسؤولين بمراجعة الشكوى.
9. حل النزاعات (إذا تم رفض التسليم):
يقوم فريق الدعم من الموقع بمراجعة الشكوى في لوحة تحكم المسؤولين (pages/admin_support.php).
يقومون بالتواصل مع الطرفين عبر نظام الرسائل في صفحة الشكوى (pages/report.php).
يتخذ المسؤولون قرارًا نهائيًا (إما إكمال العمل، أو استرداد الأموال للمشتري، أو أي حل آخر يرونه مناسبًا).
عند الانتهاء، يقوم المسؤول بإغلاق الشكوى.
10. سحب الرصيد (للبائع أو المشتري):
* يمكن للمستخدم طلب سحب أي رصيد متاح لديه (غير المرهون) من خلال صفحة حسابه (pages/account.php).
* يحدد المبلغ الذي يرغب في سحبه.
* يتم إرسال طلب سحب الرصيد إلى المسؤولين لمراجعته.
* يقوم المسؤولون بتحويل المبلغ المطلوب إلى حساب المستخدم (عادةً خلال 6 ساعات) ويخصمونه من رصيد المستخدم.
بهذه الخطوات، يضمن موقع "واسطيتكو" تدفق المعاملات بشكل آمن ومنظم، مع وجود نظام دعم لحل أي مشاكل قد تنشأ.
