27/06/2018
Necesitas levantar un reclamo en la Superintendencia de Bancos y no sabes como?, Sigue estos pasos:
Llenar el “Formulario Gratuito de Reclamos por parte de los usuarios de las Entidades Controladas por la Superintendencia de Bancos del Ecuador”de consultas, quejas y reclamos que lo puede descargar desde AQUÍ o en sus oficinas.
Llenar el “Acuerdo de Responsabilidad y Uso de Medios Electrónicos” que deberá ser impreso y entregado en los Balcones de Servicios donde presenten su reclamo en contra de las entidades financieras controladas, y será considerado como un requisito obligatorio para su recepción.
Adjuntar carta explicativa en la cual se expongan en forma clara y precisa los motivos que generan su consulta, queja o reclamo, los hechos que considere relevantes y que transgredan las normas constitucionales, legales o reglamentarias, y la petición concreta realizada a la Superintendencia de Bancos.
Adjuntar toda la documentación que estime respalda su consulta, queja o reclamo presentado.
Para el caso de personas naturales, adjuntar copias de cédula de identidad o pasaporte para personas extranjeras.
Para el caso de personas jurídicas, adjuntar copias del Registro Único de Contribuyentes, del nombramiento de representante legal o apoderado y cédula de ciudadanía.
Deberá señalar si el hecho que genera la consulta, queja o reclamo fue presentado en alguna dependencia de la Función Judicial o se encuentra en conocimiento de un ente administrativo, arbitral o judicial.