Mattem Assurances

15/08/2026

15/07/2026

بالنسبة لكل من تضرر بسبب اضطرابات الكهرباء، إليكم إجراءات طلب التعويض لدى سونلغاز:
1. التصريح بالضرر خلال 48 ساعة توجه إلى الوكالة التجارية التابعة لسونلغاز مصطحبًا آخر فاتورة للكهرباء، وقم بالتصريح بالضرر في أجل لا يتجاوز 48 ساعة من وقوع الحادث.
2. إعداد ملف التعويض عادةً ما يتكون الملف من الوثائق التالية:
نسخة من فاتورة سونلغاز.
نسخة من بطاقة التعريف الوطنية.
تصريح كتابي يوضح تاريخ وساعة وظروف انقطاع الكهرباء أو حدوث ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي.
صور للأجهزة المتضررة.
3. تقديم كشف تقديري أو فاتورة الإصلاح في غضون 7 أيام من تاريخ التصريح، يجب تقديم:
كشف تقديري (Devis) لتكلفة إصلاح الأجهزة، أو
فاتورة الإصلاح إذا تم إصلاحها.
4. دراسة الملف والخبرة تحيل سونلغاز الملف إلى شركة التأمين الخاصة بها، وقد يتم تعيين خبير للتأكد من أن الأضرار ناتجة مباشرة عن اضطراب في شبكة الكهرباء.
5. قرار التعويض إذا ثبتت مسؤولية سونلغاز، يتم تعويض المتضرر وفقًا لنتائج الخبرة وشروط التأمين.
في حال رفض الطلب إذا رُفض طلب التعويض أو لم تتلقَّ أي رد، يجب أولًا اتباع إجراءات التظلم الداخلية لدى سونلغاز. وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكنك رفع شكوى إلى لجنة ضبط الكهرباء والغاز (CREG) للنظر في ملفك

15/07/2026

Pour ceux qui ont subi un sinistre à cause des perturbations électriques.
Procédure de demande d'indemnisation auprès de Sonelgaz :
1. Déclarer le sinistre dans les 48 heures
Présentez-vous à votre agence commerciale Sonelgaz avec votre dernière facture d'électricité.
2. Constituer le dossier
Les documents généralement demandés sont :
Copie de la facture Sonelgaz.
Copie de la carte nationale d'identité.
Déclaration écrite précisant la date, l'heure et les circonstances de la coupure ou de la surtension.
Photos des appareils endommagés.
3. Fournir un devis ou une facture de réparation
Dans un délai de 7 jours suivant la déclaration, remettez à Sonelgaz :
un devis de réparation, ou
la facture de réparation des appareils endommagés.
4. Expertise du dossier
Sonelgaz transmet votre dossier à son assureur. Une expertise peut être réalisée afin de vérifier que les dommages sont directement liés à une perturbation du réseau électrique.
5. Décision d'indemnisation
Si la responsabilité de Sonelgaz est reconnue, une indemnisation est accordée conformément aux conclusions de l'expertise.
En cas de refus
Si votre demande est rejetée ou demeure sans réponse, vous devez d'abord suivre la procédure interne de réclamation de Sonelgaz. En l'absence de solution, vous pouvez saisir la Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz (CREG) pour examiner votre dossier.

12/05/2026

بكل فخر، تم اليوم إمضاء اتفاقية شراكة وتعاون بين SAA و CNR، خطوة جديدة تعكس الثقة المتبادلة والرغبة في تقديم خدمات أفضل وأكثر قربًا لفائدة المتقاعدين والمؤمن لهم.
هذه الاتفاقية تهدف إلى تسهيل الإجراءات، تحسين جودة الخدمات، وتقريب مختلف الامتيازات التأمينية لفئة تستحق كل التقدير والاهتمام.
معًا نحو خدمة عصرية، فعّالة، وأكثر أمانًا. 🤝✨

19/03/2026

عيد فطر مبارك 🌙✨
تقبّل الله منا ومنكم صالح الأعمال، وجعل هذا العيد بداية خير وفرح وسعادة للجميع.
نسأل الله أن يعيده علينا وعليكم أعوامًا عديدة وأزمنة مديدة، وأن يملأ قلوبكم بالطمأنينة وأيامكم بالبركة.
كل عام وأنتم بخير، أعاده الله علينا وعليكم باليُمن والإيمان والسلام 🤍

19/02/2026

رمضان كريم

05/01/2026

أعزّاءنا المؤمن لهم،
عملاً بالتعديلات الجديدة الواردة في قانون المالية 2026، نعلمكم أن دفع وتحصيل أقساط التأمين يتم على مستوى الوكالة وفي نفس يوم إبرام عقد التأمين، وذلك حصراً عن طريق الشيك أو بطاقة الدفع الإلكتروني (TPE/Carte bancaire).
كما أن التعامل بالدفع نقداً (بالأموال الورقية) أصبح محدوداً وتم إلغاؤه بشكل شبه كامل وفقاً للتشريع الجديد.
نرجو منكم التفهّم والتعاون، فهذه الإجراءات قانونية وإلزامية وتهدف إلى تأمين المعاملات وحمايتكم.
وكالتنا تبقى في خدمتكم لأي توضيح أو مرافقة.
شكراً على ثقتكم وتفهّمكم.
تقبلوا فائق الاحترام،
الوكالة 2866 – الشركة الوطنية للتأمين SAA، سطيف

Chers assurés,
Conformément aux nouvelles dispositions de la Loi des Finances 2026, le paiement et l’encaissement des primes d’assurance se feront désormais sur place, le jour même de l’établissement du contrat, et uniquement par chèque ou par carte bancaire.
L’utilisation des paiements en espèces est désormais fortement limitée et presque supprimée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Soyez compréhensifs, ces mesures sont légales et visent à mieux sécuriser vos transactions.
Votre agence reste à votre disposition pour tout accompagnement.
Cordialement,
Agence 2866 – Nationale d’Assurance SAA, Sétif

31/07/2025

🌙 ليلة الجمعة 🌙
اللهم في هذه الليلة المباركة، نسألك أن تحفظ وطننا وأمتنا، وأن تفرّج كرب المكروبين، وتداوي مرضانا، وترحم موتانا.
اللهم اجعل هذا البلد آمناً مطمئنّاً، وسائر بلاد المسلمين.
اللهم ارزقنا حُسن القول والعمل، وأصلح ذات بيننا، ووفقنا لما تحب وترضى.
🕌
جمعة مباركة على الجميع، نسأل الله أن يتقبل منا ومنكم صالح الأعمال 🤲