Hvad er åbningstiderne?

Mandag 08:00 - 16:00 Tirsdag 08:00 - 16:00 Onsdag 08:00 - 16:00 Torsdag 08:00 - 16:00 Fredag 08:00 - 15:30

Flyhjælp

Hjem
Danmark
Copenhagen
Flyhjælp

Rutevejledning Website Kontakt virksomheden

Vi hjælper flypassagerer med at sikre kompensationen for forsinkede, aflyste og overbookede fly.
(231)

Skriv til os på Facebook eller på mail: [email protected]

23/10/2026

KAOS I KØBENHAVNS LUFTHAVN: HAR DU RET TIL ERSTATNING?

De seneste to dage har usædvanligt lange køer i Københavns Lufthavn betydet, at flere passagerer har misset deres fly.
Årsagen er skærpede sikkerhedskrav fra Trafikstyrelsen, som har medført ekstra kontrol og længere ventetider.

⚖️ Men hvad har du egentlig ret til, hvis du ikke når dit fly på grund af køerne?
Det har TV 2 News spurgt vores advokat og leder af retssagsafdelingen, Benedikte B. Lund, om.
Benedikte forklarer, at passagerer som udgangspunkt ikke har ret til kompensation fra flyselskabet, når de misser deres fly på grund af lange køer i sikkerhedskontrollen.

Et eventuelt erstatningskrav mod lufthavnen skal vurderes efter de almindelige erstatningsretlige regler, og det kan være en både langvarig og bekostelig proces. Derfor anbefaler Benedikte, at berørte passagerer undersøger, om deres rejseforsikring dækker.

💙 Hos Flyhjælp arbejder vi hver dag med flypassagerers rettigheder. Derfor bidrager vores juridiske eksperter også til nyhedsdækningen, når aktuelle hændelser rejser spørgsmål om passagerernes rettigheder.

18/09/2026

I sidste uge gik turen til Berlin, hvor vi havde et par dage sammen med kollegaer fra vores forskellige kontorer ☀️

Torsdagen stod på både Hackathon og teamwork. Nogle brugte dagen på at udvikle nye idéer og løsninger, mens andre arbejdede sammen om at komme igennem en masse sager og sikre, at vi fortsat kunne hjælpe vores kunder godt videre.

Fredag var det tid til årets (lidt sene) sommerfest🎉 Her var mere end 200 kollegaer fra Berlin, København, Budapest, Egypten, Spanien og Ukraine samlet til en dag med aktiviteter, gode snakke og masser af tid sammen med kollegaer, som vi til daglig mest møder online.

Det blev nogle virkelig gode dage med både fagligt samarbejde og masser af hyggelige øjeblikke. Tak til alle, der var med til at gøre turen så god 💙

02/09/2026

Nogle gange må man trodse det dårlige vejr og bare komme ud at løbe🏃

Det gjorde en flok af vores kolleger i hvert fald i fredags, da Flyhjælp deltog i årets DHL Stafet i København.

Vejret viste sig ikke ligefrem fra sin bedste side, men det satte heldigvis ikke en stopper for en hyggelig aften med løb, musik og godt selskab 💙

Og et særligt shoutout til vores HR for god planlægning og et meget fint pyntet Flyhjælp-telt 👏

Tak for en hyggelig aften!

26/08/2026

Billige flybilletter via en tredjepart kan virke som en genial genvej 💸✈️

Men hvis noget går galt, kan det hurtigt blive… lidt mindre genialt.

Når du booker gennem en OTA eller prisagent, kan du bl.a. risikere:
- at ændringer fra flyselskabet ikke når frem til dig
- at din billet ikke kan findes hos flyselskabet
- at flynummeret mangler på din bookingbekræftelse
- at du kun kan ændre rejsen gennem tredjepartens support
- at missede forbindelser giver færre rettigheder, hvis flyene er booket hver for sig
- at kompensation/refusion først ender hos udbyderen

Vores bedste råd?
Tjek altid din booking direkte hos flyselskabet kort efter køb, og gem alt som dokumentation.

Har du haft en forsinket eller aflyst flyvning?
Tjek din sag hos Flyhjælp. Det tager kun 2 minutter.

06/07/2026

Vi fejrer EC261 ✈️
I sidste uge samledes vi på vores kontor for at fejre, at det foreslåede forsøg på at svække EC261 er blevet afvist – noget vi har kæmpet for i månedsvis.

Det betyder meget for os, at flypassagerers rettigheder er blevet taget alvorligt. Men vi er ikke i mål endnu. Kompensationsbeløbene har ikke fulgt inflationen i over 20 år – det bliver forhåbentlig næste kapitel. For nu fejrer vi, at de rettigheder, vi kæmper for hver dag, står fast.

Vi ved godt, at det ikke er os alene, der har gjort dette muligt – men vi er stolte af den rolle, vi har spillet, og taknemmelige over for dem, der har stået bag. Tak til Lead Agency for at hjælpe os med at sætte fokus på dette vigtige emne i medierne, og til vores dedikerede advokat Benedikte Fahre for at møde op på Christiansborg og tale på vegne af passagererne.

12/06/2026

Måske undrer du dig over, hvorfor kompensation overhovedet er vigtigt, for det er jo “bare” en forsinkelse eller aflysning... Men sådan ser vi ikke på det.
Bag hvert forsinket eller aflyst fly gemmer der sig en historie - en fødselsdag der ikke blev fejret, et forretningsmøde man aldrig nåede, eller en ferie der aldrig startede.

EU-forordning 261 blev skabt for at beskytte dig som flypassager og anerkende, at din tid og dine oplevelser har en reel værdi. Vores kunder har delt deres historier med os og det er lige netop deres og din retfærdighed, vi kæmper for hver dag.

21/05/2026

I dag markerer vi Verdensdag for Kulturel Mangfoldighed – en påmindelse om vigtigheden af at værdsætte mangfoldigheden i vores samfund. I en tid med krig og usikkerhed er det mere nødvendigt end nogensinde at skabe forbindelser på tværs af kulturer og lande.

Flyrejser bringer mennesker sammen, giver adgang til nye perspektiver og styrker global forståelse. Lad os fortsætte med at fremme respekt og inklusion, både i luften og på jorden🌍✈️

04/05/2026

Kerosin er en type brændstof, der bruges til at drive flymotorer. Det er essentielt for flyvning, da det giver den nødvendige energi til at få flyene til at lette og flyve. Kerosinpriserne påvirker flyselskaberne direkte, da de udgør en stor del af deres driftsomkostninger. Når kerosin bliver dyrere, kan det føre til højere flypriser og mere usikkerhed for rejsende.

Flyselskaberne er allerede begyndt at aflyse flyvninger, men passagererne har ret til refusion eller alternativ transport.

Hvis aflysningen sker inden for 14 dage før afrejse, kan man desuden være berettiget til kompensation.

23/03/2026

“Ekstraordinære omstændigheder” lyder ofte som et endeligt nej – men det er det ikke altid. Grænsen kan være svær, og der bliver nogle gange henvist til undtagelser, som ikke holder i praksis. Er du i tvivl, så få den lige dobbelttjekket – det tager kun et øjeblik og kan ende med penge lige i lommen. ✈️ Find linket i vores bio.

24/02/2026

Vær forberedt, hvis uheldet er ude🧳
Med GPS-trackere, fotos og kvitteringer står du stærkt, hvis din bagage bliver væk. Læs, hvordan du nemt kan tage dine forholdsregler, og hvad flyselskaberne skal gøre, når bagagen forsvinder.

Adresse

Holmbladsgade 133
Copenhagen
2300

Åbningstider

Mandag	08:00 - 16:00
Tirsdag	08:00 - 16:00
Onsdag	08:00 - 16:00
Torsdag	08:00 - 16:00
Fredag	08:00 - 15:30

Website

https://flyhjaelp.dk/

Underretninger

Bliv den første, der får besked: Vi sender dig en e-mail, når Flyhjælp offentliggør nyheder og tilbud. Din e-mailadresse bliver ikke brugt til andre formål, og du kan til enhver tid afmelde dig.