11/08/2025
ADAC dein Freund und Helfer.. schön wäre es .
Umfaller in Östrreich...am 07.08.2025 wurde mein Unfall dem ADAC gemeldet und ich wurde nach Österreich zur Aufbewahrungsstelle nach Sankt Johann überführt. Mein Motorrad mit dem Kennzeichen ###x lag auf der linken Seite, der Kupplungshebel war abgebrochen.
Nach Rücksprache des Pannenhelfers mit dem ADAC wurde festgestellt, dass eine Reparatur vor Ort in Österreich nicht möglich ist. Gemeinsam mit einer ADAC-Mitarbeiterin wurde entschieden, das Motorrad per Sammeltransport nach Deutschland in meine Werkstatt zu überführen. Es wurde zugesichert, dass die Kosten für eine Übernachtung übernommen werden. Zudem wurde mir ein Leihwagen zugesagt, dessen Bereitstellung jedoch am selben Tag nicht mehr abzusehen war. Ein separater Gepäcktransport wurde uns nicht angeboten.
Am nächsten Morgen rief ich erneut beim ADAC an, um mich nach dem Leihwagen zu erkundigen. Eine Mitarbeiterin versprach, mein Anliegen mit „höchster Priorität“ zu kennzeichnen und dass ich im Laufe des Tages mit einem Fahrzeug rechnen könne. Bis 14:00 Uhr erhielt ich jedoch keine Rückmeldung. Eine weitere Nachfrage ergab, dass keine Informationen über ein Leihfahrzeug vorlagen. Ein erneuter Rückruf wurde zugesagt, doch dieser erfolgte bis 19:00 Uhr nicht, sodass wir eine zweite Übernachtung in Anspruch nehmen mussten. Ein ADAC-Mitarbeiter versicherte, dass dies in Ordnung sei und ich am nächsten Morgen eine konkrete Information zum Leihwagen erhalten würde. Zusätzlich wurden mir 50 € für Taxikosten zur Abholung des Mietwagens zugesichert. Der zugesagte Rückruf mit Informationen zum Mietwagen blieb jedoch aus. Weitere Anrufe beim ADAC brachten ebenfalls keine Klarheit; man verwies darauf, dass ich weitere Informationen erhalten würde. Ich sollte telefonisch erreichbar bleiben.
Am nächsten Tag erfuhr ich, dass kein Mietwagen für mich vorgemerkt war. Auf Anfrage, wie ich nun weiter verfahren solle, wurde mir geraten, selbständig eine Lösung zu finden. Daraufhin organisierte ich am Sonntagmorgen die Abholung durch einen Bekannten mit dem PKW.
(Entfernung 650KM einfach)
Während der Heimreise erhielt ich um 14:00 Uhr einen Anruf von Frau ###xx. Sie teilte mit, dass derzeit versucht werde (am 4. Tag nach dem Umfaller!!!), mein Motorrad vor Ort zu reparieren, eine endgültige Entscheidung jedoch frühestens bis Dienstag getroffen werden könne. Auf meine Nachfrage, wie ich in den Falle der Reparatur weiter vorgehen solle, wurde mir geraten, erneut nach Österreich zu reisen, um das Motorrad selbst nach Hause zu bringen.
Und erneut warten wir auf einen Rückruf ob und wo das Motorrad repariert wird oder ob es doch sinniger weise zu uns als Sammeltransport gebracht wird.
In dem Laden weiß die linke nicht was die rechte macht. Ich finde es eine Frechheit das da scheinbar jeder Aussagen treffen kann, man sich darauf verlässt und dann der nächste anders entscheidet. Schriftlich bekommt man natürlich nix.
