08/10/2025
🛠 Schadenbearbeitung bei der Signal Iduna – einfach nur noch im höchsten Grade peinlich! 😡
Eine Kundin, nicht über uns, sondern über einen anderen Makler bei der Signal Iduna versichert, hat sich inzwischen an uns – die Finanzkaufleute Weser-Leine – gewandt, weil sie vom ursprünglich betreuenden Makler keine Unterstützung erhält.
📅 Der Fall:
Ende 2024 wurde ein Leitungswasserschaden gemeldet.
Erst Anfang 2025 fand ein Ortstermin mit Sachverständigem, Leckorter und Bauunternehmen statt.
Ergebnis: Bruch der Heizungsleitung im Wohnzimmerfußboden – eindeutig festgestellt und dokumentiert.
Trotz vollständiger Unterlagen, Protokolle und Fotos hat die Signal Iduna bis heute – über 110 Tage später – keine Zahlungen geleistet.
Der Handwerker wartet noch immer auf sein Geld, und die Kundin lebt seit Monaten auf einer Baustelle, da die Wiederherstellungsarbeiten weder genehmigt noch fortgeführt werden können.
Sowohl die Kundin als auch der Handwerksbetrieb haben bereits eine Vorstandsbeschwerde eingereicht – ohne jegliche Reaktion.
Die Schadenabteilung ist telefonisch praktisch nicht erreichbar.
Das ist nicht nur ärgerlich, sondern schlicht unwürdig gegenüber Kunden, Handwerkern und Partnern.
Wir als Makler, die ebenfalls Bestände bei der Signal Iduna betreuen, müssen ehrlich sagen:
👉 So geht man nicht mit Menschen um.
Wir werden ernsthaft prüfen, ob wir unsere Bestände künftig auf verlässlichere Versicherer umdecken.