30/07/2026
Persönlich für Sie da – jetzt noch besser erreichbar
In den vergangenen Tagen haben uns einige Kundinnen und Kunden gefragt, ob unsere Digitale Rezeption bedeutet, dass wir künftig nur noch digital arbeiten oder unsere persönliche Beratung ersetzen.
Darauf möchten wir Ihnen ganz klar antworten:
Nein. Ganz im Gegenteil.
Unsere Büros in Neustrelitz und Lychen bleiben selbstverständlich Ihre persönlichen Anlaufstellen. Sie sprechen auch weiterhin mit den Menschen, die Sie kennen und denen Sie seit vielen Jahren vertrauen.
Die Digitale Rezeption ist kein Ersatz für unser Team, sondern eine Unterstützung.
Sie hilft genau dann, wenn wir gerade im Kundengespräch sind, das Telefon stark ausgelastet ist oder unsere Büros außerhalb der Öffnungszeiten nicht besetzt sind.
Ein wichtiger Unterschied zu vielen digitalen Angeboten:
➡️ Bei uns sprechen Sie nicht mit einem Chatbot.
➡️ Sie erhalten keine automatisierten Antworten.
Jedes Anliegen wird weiterhin persönlich von unserem Team gelesen, geprüft und bearbeitet.
Die Digitale Rezeption sorgt lediglich dafür, dass Ihr Anliegen jederzeit sicher bei uns ankommt – auch am Abend, am Wochenende oder an Feiertagen.
Außerdem unterstützt sie Sie dabei, den passenden und datenschutzgerechten Übermittlungsweg zu wählen. Sie müssen sich also keine Gedanken machen, welche Informationen Sie über welchen Kanal senden sollten.
Zusätzlich finden Sie dort jederzeit wichtige Kontaktdaten, Formulare, Notruf- und Servicehotlines sowie viele weitere Informationen übersichtlich an einem Ort.
Unser Ziel ist einfach:
Mehr Erreichbarkeit. Derselbe persönliche Service.
Oder anders gesagt:
Digital erreichbar. Persönlich betreut.
Wir sind überzeugt:
Technik soll den Kontakt zwischen Menschen einfacher machen – niemals ihn ersetzen.
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💬 Jetzt sind Sie gefragt!
Die Digitale Rezeption befindet sich derzeit in der Praxisphase.
Schauen Sie sich gerne einmal um und sagen Sie uns ehrlich:
* Finden Sie sich gut zurecht?
* Ist alles verständlich aufgebaut?
* Fehlt Ihnen etwas?
* Haben Sie Ideen oder Verbesserungsvorschläge?
Wir freuen uns über jede Rückmeldung.
Denn wir möchten die Digitale Rezeption gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln.
Herzliche Grüße
Ihr Team Pachel – Agentur der Mecklenburgischen♥️