16/05/2026
Ich mache mir aktuell Gedanken darüber, wie der Außendienst in Zukunft aussehen sollte; z. B. beim Thema Auto 🚗
Bisher war ich mit Diesel unterwegs und ehrlich gesagt: Die Reichweite war unschlagbar. 1.100 km am Stück sind einfach ein Argument. Aber wenn man sich die aktuellen Dieselpreise anschaut, kommt man schon ins Grübeln. So „günstig und effizient“ wie früher ist das Ganze eben nicht mehr und auch die Frage der Zeitgemäßheit steht im Raum.
Ich habe vor ein paar Jahren bereits einen Audi e-tron Q4 350 gefahren, ganze drei Jahre lang. Damals war für mich das größte Thema ganz klar die niedrige Reichweite. Vielleicht hat sich da inzwischen viel getan, aber diese Erfahrung bleibt natürlich im Kopf.
Jetzt stehen bei uns im Fuhrpark Veränderungen an: Zwei Diesel-Kombis gehen raus bzw. das Leasing läuft aus, ein vollelektrischer BMW X1 ist bereits bestellt und meine Mitarbeiterin fährt schon einen BMW iX2. Die Entwicklung geht also klar in Richtung Elektromobilität.
Und trotzdem: Ich habe aktuell noch meine Zweifel. Gerade im Außendienst, wenn man viel unterwegs ist, Termine hat und flexibel bleiben muss, spielt Reichweite einfach eine große Rolle.
Vielleicht liegt die Lösung aber gar nicht nur im „richtigen Auto“, sondern auch in einem anderen Ansatz: Mehr Online-Beratungen für Bestandskunden, beispielsweise per Teams und dafür bewusster fahren, wenn es wirklich sinnvoll ist.
Denn eines ist für mich klar:
Gerade bei wichtigen Themen wie der privaten Krankenversicherung halte ich den persönlichen Kontakt, vor allem beim Erstgespräch für extrem wichtig. Sich kennenzulernen, Vertrauen aufzubauen und Wertschätzung zu zeigen, lässt sich digital nur schwer ersetzen.
Jetzt interessiert mich eure Meinung:
👉 Was ist aus eurer Sicht heute die beste Lösung für den Außendienst?
👉 Elektro, Hybrid, moderner Diesel, oder ein ganz neuer Ansatz mit mehr Digitalisierung?
Ich bin gespannt auf eure Erfahrungen und Gedanken!
