17/04/2025
Pozdrav svima!
Želim da sa vama podelim jednu ličnu i važnu odluku – krajem ovog meseca napuštam Deutsche Bank i vraćam se u Targobanku na Rotkreuzplatzu
Ova odluka nije došla lako, ali je došla iskreno.
U proteklim mesecima previše stvari nije funkcionisalo kako bi trebalo – interni dogovori koji nisu ispoštovani, usporene reakcije ( iako je klijentu hitno), manjak inicijative i previše klijenata sa istim problemima… a premalo konkretnih rešenja. I pored najbolje volje, sistem mi jednostavno nije dao prostora da budem onaj bankar na kog ste navikli – brz, dostupan i konkretan.
Stiglo je dotle da sam prestao da primam nove klijente kako ne bih narušio svoj ugled. Umesto da radim ono što volim – savetujem, rešavam, pomažem – dani su mi prolazili u rešavanju problema koje je neko drugi ostavio nerazrešenim:
„Kartica nije stigla“, „Online banking ne radi“, „Gde je minus?“, „Šta se dešava sa kreditom?“ – sve to u danu kada jedan čovek jednostavno ne može svima sve.
Iskreno se izvinjavam svima kojima nisam stigao da odgovorim, koji su čekali, kojima nisam uspeo da pomognem. Svaki propušteni poziv i poruka mi je ostajala u glavi i stvarala osećaj krivice, jer znam koliko vam znači da imate nekog ko će stati iza vas.
Posebno me je pogodilo i najavljeno pooštravanje uslova za kredite od 01.03 – što dodatno ograničava mogućnost pomoći mnogima od vas. I kada više ne možete da pomognete kako treba – vreme je da se nešto promeni.
Zato se vraćam u Targobanku – tamo gde znam da mogu da vam budem od koristi, gde sam slobodniji da donosim odluke i rešavam stvari brzo i efikasno.
Do 15. maja ću biti van posla i posvetiti se porodici, a nakon toga – punom snagom i fokusom sam tu, za Vas.
Hvala vam na strpljenju, poverenju i razumevanju.
Hvala što ste uz mene i kada je teško.
I hvala što znate da iza svakog bankara stoji i čovek....
Vidimo se uskoro – u boljoj verziji.
Vaš bankar,
Stefan Paunović