10/08/2024
🆆🅰🆂 🆂🆄🅲🅷🆃 🅴🅸🅽 🅺🆄🅽🅳🅴?
Ich bin viel unterwegs, lerne zahlreiche Geschäftsmodelle im Finanzsektor kennen und verfolge verschiedenste Online-Strategien von Marktteilnehmern.
Immer, wenn ich dann in die Perspektive potentieller Kunden springe und diese bewerte, frage ich mich, was Kund:innen wohl heute an Dienstleistung suchen?
▶️ Ist es der Wunsch, einen konkreten selbsterkannten (!) Bedarf zu decken?
▶️ Ist es die cool gemachte Werbung, die eine Aktion auslöst?
▶️ Oder brauchen Verbraucher heute nicht eher eine echte "Finanz-Partnerschaft" die greifbar ist?
In unserer täglichen Beratungspraxis innerhalb unseres Finanzberatungs-Unternehmens BSC I Die Finanzberater erleben wir immer wieder, wie 𝗱𝗮𝗻𝗸𝗯𝗮𝗿 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻 𝘀𝗶𝗻𝗱, dass sie bei uns quasi ALLE Finanz- und Versicherungs-Themen gelöst bekommen. Unser Konzept, "one face to the customer" als Beziehungs-Manager:in und Kontaktperson, dahinter aber eine ganze Gruppe als Expert:innen unterschiedlicher Fach-Richtungen zur Verfügung zu stellen, verleiht hier sehr viel Ruhe und Kompetenz-Vermutung für Kunden UND Berater:Innen.
Mein Eindruck ist, dass Kunden nicht nur in EINEM Teilbereich eine Top-Betreuung wünschen, sondern sich viel mehr nach Service und Kompetenz zu ALLEN Finanzthemen aus EINEM Hause sehnen.
Die Betreuung aus EINEM UNTERNEHMEN heraus, bei einem Label Kunde zu sein, hat viele Vorteile, und das nicht erst seit dem verschiedenste wissenschaftliche Erhebungen bestätigen, dass das Vertrauen in eine MARKE ein großer Faktor ist in der Vertrauensebene.
Die Zeiten von "eine/r kann alles selbst" ist sicher "Vertrieb aus den 90ern", aber es ist doch auch nicht zielführend zu sagen, ich kann "nur das Eine, für alles andere geh mal dorthin, oder dorthin". Nach der ausgesprochenen Empfehlung hört dann jja mein Einflussbereich auf, und meine Kunden müssen sehen, ob das letztlich ein guter Tip war.
>>> Aber klar, es gibt logischerweise auch dafür tolle Argumente, schließlich gibt es ja auch im medizinischen Bereich echte Experten.
Der Unterschied ist aus meiner (Berater-)Erfahrung nur, dass Finanz- und Versicherungsthemen echte Basics sind, die nur dann wirklich gut strukturiert werden können, wenn alles aus einer Sicht heraus bewertet, organisiert und betreut werden kann. Aus diesem Grund werden wir unsere Firmenstrategie der #𝙀𝙭𝙥𝙚𝙧𝙩𝙚𝙣𝙛𝙖𝙢𝙞𝙡𝙞𝙚 auch konsequent weiter ausbauen, regional und familiär. Ich glaube fest daran, dass die Menschen heute mehr denn je, echte Partner:innen an ihrer Seite brauchen, wenn es um Finanzfragen geht.
Was sagt Ihr dazu? Stefan Robert Markus Marcel uvw.