10/06/2026
“KI wird Versicherungen verändern.”
Diesen Satz hören wir aktuell überall.
Die spannendere Frage ist für mich aber:
👉 Wie können wir Künstliche Intelligenz nutzen, damit unsere Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert davon haben?
Genau darüber habe ich letzte Woche im Allianz Campus in Stuttgart mit Kolleginnen und Kollegen aus einer Fokusgruppe intensiv diskutiert.
Es ging nicht um Zukunftsmusik, sondern um konkrete Ideen, neue Ansätze und Projekte, die Beratung, Service und Prozesse für unsere Kunden einfacher, schneller und noch persönlicher machen sollen.
Besonders beeindruckt hat mich, wie viel Innovationskraft und Praxiswissen zusammenkommen, wenn Menschen aus unterschiedlichen Bereichen gemeinsam an Lösungen arbeiten.
Noch sind wir am Anfang einiger spannender Entwicklungen.
Aber ich kann schon heute sagen: Die Themen, an denen wir arbeiten, haben das Potenzial, die Zusammenarbeit mit unseren Kundinnen und Kunden nachhaltig zu verbessern.
Ich freue mich darauf, diese Zukunft aktiv mitzugestalten – und in den kommenden Monaten mehr davon zu zeigen.
Die Versicherungsbranche steht vor einem der größten technologischen Umbrüche ihrer Geschichte. Wer KI richtig einsetzt, wird nicht den Menschen ersetzen – sondern den Menschen besser unterstützen.
Was ist eure Meinung?
Wo seht ihr das größte Potenzial von KI im Kundenservice und in der Beratung?
