Unsere Netiquette
Wir möchten Sie auf unserer Facebook-Seite über unsere Produkte und Services informieren sowie Interessierten und ÖSA-Kundinnen und Kunden bei Fragen und/oder Feedback unterstützen. Damit wir eine konstruktive und angenehme Atmosphäre für unseren Dialog schaffen können, bedarf es einiger Spielregeln.
1. Meinung und Fairness: Jeder hat das Recht auf eine eigene Meinung und darf diese auf unserer Seite vertreten. Dabei sollte anderen Fans gegenüber der nötige Respekt entgegen gebracht werden. Bitte vermeiden Sie persönliche oder beleidigende Angriffe und versuchen Sie im Diskurs sachlich zu bleiben. Bedrohungen, rassistische und sexistische Äußerungen tolerieren wir nicht. Entsprechend der Facebook-Grundsätze behalten wir uns das Recht vor, diskriminierende, beleidigende, pornografische, radikale politische oder religiöse sowie andere unzulässige Inhalte zu löschen sowie NutzerInnen, die gegen unsere Regeln verstoßen, ggf. von einer weiteren Beteiligung auszuschließen.
2. Datenschutz und personenbezogene Daten: Veröffentlichen Sie auf unserer Facebook-Seite bitte keine Vertrags- oder Schadennummern. Sollten wir zur Klärung Ihres Anliegens Daten von Ihnen benötigen, teilen wir Ihnen mit, welche Daten benötigt werden und welcher der geeignetste und sicherste Kommunikationsweg für die Übermittlung ist. Wir werden nur die zur Klärung Ihres Anliegens erforderlichen Daten erheben. Bitte teilen oder posten Sie außerdem keine personenbezogenen Daten (z.B. Adressen, Telefonnummern, KundInnendaten), in die Kommentarfunktion, in die Chronik unserer Facebook-Seite oder im Messenger. Grundsätzlich löschen wir Ihre Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Bei Gewinnspiel-Aktionen gelten die Datenschutz-Hinweise der jeweiligen Aktion. Außerdem bitten wir Sie, im Zusammenhang mit einem Versicherungsvertrag oder Schadenfall in öffentlichen Beiträgen auf unserer Seite keine Klarnamen von MitarbeiterInnen der ÖSA zu nennen. Solche Beiträge werden wir löschen. Bei Fragen jeglicher Art zum Datenschutz stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Für weitere Informationen rund um unsere Datenschutzrichtlinie sowie Betroffenen- und Widerrufsrechten klicken Sie hier: https://www.oesa.de/datenschutz-vermittler. Alle Informationen zur Datenschutzrichtlinie von Facebook sowie seiner Datenerhebungen „Insights“ finden Sie hier: https://www.facebook.com/policy.php.
3. Dialog und Kommunikation:
Wir freuen uns auf die Interaktion mit Ihnen. Gerne können Sie unsere Inhalte kommentieren, direkt auf Beiträge anderer Fans antworten und die Themen einbringen, die Sie an der ÖSA interessieren. Was nicht geht sind: Eigenwerbung, Werbung für andere Marken, Spam, anstößige, gewaltverherrlichende, extremistische oder rechtswidrige Inhalte. Diese Beiträge werden wir unkommentiert löschen. Wir schreiben nichts, was wir nicht vertreten oder belegen können. Wenn wir zitieren oder Inhalte anderer AutorInnen verwenden, kennzeichnen wir dies. Für Kommentare von NutzerInnen können wir keine Garantie bezüglich Richtigkeit, Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit übernehmen. Ihre Fragen sind uns wichtig. Wir versuchen diese schnellstmöglich zu beantworten. Auf Facebook sind wir Mo. von 10.00 bis 18.00 Uhr für Sie erreichbar. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anfragen am Wochenende erst zu Beginn der nächsten Arbeitswoche beantworten können. Außerdem müssen wir in manchen Fällen noch weitere Informationen einholen, damit wir Ihr Anliegen auch verbindlich beantworten können. Wenn Sie außerhalb unserer Facebook-Öffnungszeiten eine dringende Frage haben, melden Sie sich bitte unter unserer Telefonnummer: 03493 827625. Sie können uns außerdem jederzeit über [email protected] kontaktieren. Wir freuen uns, wenn Sie hier mit uns diskutieren oder interessante Beiträge mit Ihren Freunden teilen. Alle Beiträge werden gelesen und zeitnah beantwortet.
