01/10/2025
Průzkum agentury Market Vision zveřejněný na serveru www.penize.cz potvrdil, že v KB dokážeme nejlépe obsloužit klienty, kteří hledají hypoteční úvěr. V hodnocení devíti bank a čtyř poradenských společností jsme obsadili 1. místo s výsledkem 75,88 %.
Hodnocení se zaměřovalo především na kvalitu osobního jednání s poradcem – od úvodního kontaktu, přes analýzu potřeb a návrh řešení, až po celkový dojem ze schůzky. Důležitou roli hrála také profesionalita a přístup poradce. Každá z bank byla otestována desetkrát. Zohledněny byly i další aspekty, jako je přehlednost webu, dostupnost informací, kvalita infolinky, prostředí pobočky nebo následná komunikace.
Tento výsledek je důkazem, že klient na prvním místě není jen fráze, ale realita naší každodenní práce. Je to zásluha skvělé kontinuální spolupráce týmů Skupiny Komerční banka na centrále i na KB pobočkách a KB poradenských místech. Děkuji všem kolegům, kteří se na tomto úspěchu podílejí a pomáhají zlepšovat zážitek našich klientů!
A pokud i ty🫵🏻 budeš řešit hypotéku, ať už novou nebo refixovat víš na koho se obrátit 😊⬇️
KB poradenské místo
Jana Fojtová
☎️ +420 608 504 333
📧 [email protected]
Celý článek najdete na https://lnkd.in/e7SP6Hy6